销售过程中的客户说服技巧9.1答案

表单顶部1.人的思维方式与人的内心有什么关系1.关于a2.b信念3.c自信4.d信念没错。2.亲和力建设的基础是1.a引伸点2.b互熔点3.c差异4.d共同点没错。所谓的粉丝固定观念，也就是1.a增长不足b预测不足c缺乏主观性d客观性不足没错。4.沟通说服最大的毒药是1.a通过长期行动定义行为者的性格2.b把人的暂时行为等同于行为者的性格3.c通过暂时的行动定义行为者的人品4.d人的暂时行为等同于行为者的人品没错。5.无论是与客户沟通还是日常交流，发挥最大说服力的最好方法是1.a听得更多2.b少听3.少听c4.不听d话没错。6.人们的生活和生活质量1.a自己的沟通和学习能力2.b自己的沟通能力和影响力3.c别人的沟通能力和影响力4.d别人的学习能力和影响力没错。7.NLP强调的重点之一是1.a支持员工增长2.b学习更多技术帮助c人实现结果突破。4.d促进社会进步没错。8.人的行为和思维最终受什么控制1.a性格2.b命运3.c动作4.d习惯没错。9.销售人员告诉客户1.a感性2.b理性3.c人类4.d兴趣没错。10.提高沟通能力的第一步是1.a亲和力2.b影响3.c魅力4.d沟通能力没错。11.说服和销售的最好的说服方法是1.a采访2.b交互3.c应答式4.d提问式没错。12.通信策略1.a通信一致性2.b交流惯性3.c通信惯性4.d交流一致性没错。13.人们之间的沟通包括三个方面1.a说、听、问2.乙听了，唱道C a，听，问4.d说，想，问没错。14.“这样的顾客很容易坚持自己的意见，不容易说服，不喜欢被别人影响，希望被别人影响。”这是客户抵抗的类型之一1.a怀疑论抵抗2.b主观阻力3.c基于问题的电阻4.d批判性抵抗没错。15.艾里克森催眠的特点是1.a比喻睡得好2.b擅长隐喻催眠3.c擅长自我催眠4.d善于利用闹钟睡眠表单底部表单顶部短主题1.以下是客户优先级的错误说明：没错。1.区分a的目的是了解客户对某个问题的兴趣程度的顺序2.b也要结合自己产品的优点和缺点3.c可能反映出销售中担心的问题的重要性4.d调整销售代表的优先级以匹配客户的优先级2.以下哪项不是与其它3一样的销售对话渠道模式：正确1.a基于购买周期的销售模型b通过综合销售手段将销售交付给交易3.c围绕顾客购买的心理变化和行为变化4.d围绕与客户对话时可遵循的对话路径进行对话的模型3.购买周期中出现问题和反驳最多的是回答：对1.a第一个决策点2.b第二个决策点3.c第三个决策点4.d第四个决策点4.在销售对话中遇到客户的反驳时，销售代表答错了什么：是1.为了解决a反论2.b考虑解决这些反驳是否能达成交易3.竭尽全力克服c反论4.d首先要考虑的是对反论的解释是否有利于促进营业5.以下是对销售行为7步法的准确陈述：对1.a接触客户是第一步2.b接近客户后，可以立即向客户提出购买建议3.c必须先演示产品的优越性，然后向用户提出购买建议4.d在调查客户的期望之前，最好先说明产品的性能6.销售行为的错误说明如下：没错。1.a销售行为是混沌的过程，很难具体化2.b在接近客户之前，客户必须做好充分的准备3.c说明和演示是两个不同的步骤，演示在后面d销售行为的7阶段方法是量化的。7.很多销售代表回答建议问题：正确1.a 50%2.b 60%3.c 70%4.d 80%8.购买周期的第二个决策点回答：正确1.a准备，接近阶段2.b调查阶段3.c演示，建议的步骤4.d交易阶段9.以下何者为需求确认查询的目的：正确1.a帮助客户集中应对的挑战2.b让客户说出对策的细节3.增加c对策的魅力，帮助销售4.d让销售代表亲自说明对策。10.以下选项中的销售行为回答：错误1.a如何理解产品对自己解决问题的意义2.b产品和服务的明显特征c解决当前面临的问题4.d将更新的技术与当前使用的技术相联系11.以下哪一项不是顾问式销售的核心要点：对1.a将客户的隐藏需求转换为确定的需求2.b根据购买周期不断引导客户做出决策，返回销售的原点3.确定c销售机会点后，立即使用产品的特性向客户提供方案4.d为客户设置优先级12.以下哪个不是隐藏的问题：错误1.状态分析2.b抱怨和不满3.c问题点4.d明确的立场13.与客户明显的需求和产品利益相关的是：没错。1.a销售的接近阶段2.b销售调查阶段3.c销售说明步骤4.d销售交易阶段14.以下是对以下内容的准确说明：没错。1.a是满足客户明显需要的产品或程序2.b用传染性强的语言表达产品的特性3.c假定顾客有某种需要，精制的表达产品的优点d本质上是产品的优点15.答案是找到客户的问题点，将客户的隐藏要求转换为明确的要求。精确1.a销售的接近阶段2.b销售调查阶段3.c销售说明步骤4.d销售交易阶段表单底部学习过程：销售过程中的客户说服技术短主题1.人们的生活源于一般情况下人的沟通能力和影响力的回答：准确1.a培养天生的努力2.b天生的3.c后天的努力培养4.d自出生2.神经语言编程是美国加利福尼亚大学的两位教授做的答案：对1.a .华盛顿博士和约翰格林德博士2.B Richard bandler博士和George博士3.C Richard bandler博士和John greend博士布朗博士和约翰格林博士3.人的思维方式跟人的内心有什么关系：没错1.关于a2.b信念3.c自信4.d信念4.如果在沟通和说服过程中缺乏什么，任何说服或沟通技巧都无效的回答：对1.a魅力2.b影响3.c亲和力4.d沟通能力5.确立依附性的依据如下：准确1.a引伸点2.b互熔点3.c差异4.d共同点6.销售沟通的听觉障碍回答：对1.听觉器官功能丧失2.b我听不清c听力能力不足4.d听起来不完整7.所谓的粉丝固定观念，也就是回答：没错1.a增长不足b预测不足c缺乏主观性d客观性不足8.“这样的顾客喜欢自己对相关问题的理解，希望得到尊重。”这是客户抵抗的类型中的以下答案：没错。1.表现型电阻2.b沉默抵抗3.c借口抵抗4.d批判性抵抗9.神经语言编程回答说：准确1.A NPL2.B NLP3.C PNL4.D PLN10.人们的生活和生活质量取决于答案：对1.a自己的沟通和学习能力2.b自己的沟通能力和影响力3.c别人的沟通能力和影响力4.d别人的学习能力和影响力11.说服客户达成交易的方法来自以下回答1.a如何安排与客户影响的整个过程2.b如何安排与客户交互的整个流程3.c如何安排与客户的通信结果4.d如何安排与客户的整个沟通过程12.结果从什么回答：没错1.a目标2.b通信3.c语言4.d措施13.NLP强调的重点之一是：没错。1.a支持员工增长2.b学习更多技术帮助c人实现结果突破。4.d促进社会进步14.提高沟通能力的第一步是回答“是”1.a亲和力2.b影响3.c魅力4.d沟通能力15.人与人之间的沟通有三种：正确答案1.a说、听、问2.乙听了，唱道C a，听，问4.d说，想，问课程考试完成了，现在进入下一步，制定改进计划！这次考试得了2.0学分！分数： 100表单顶部学习过程：工作场所健康生活短主题1.调查结果显示，目前知识分子的平均寿命为：回答1.A 512.B 523.C 534.D 54一般工作生活的误解包括：答案：没错1.a严重缺乏体育锻炼2.b有病不求医c缺乏主动健康检查4.d和更高版本包括3.调查中，大约有百分之几没有按时吃三餐：回答：准确1.a的二分之一2.B 1/33.C 1/44.d五分之一4.21世纪的新时尚之一就是：答案：没错1.a吃饭的邀请不如体检2.b看医生比请吃饭好3.c即使不吃饭也要接受检查上述陈述是错误的。新的三座山意味着：答案：对1.a房间改造空了两年制的钱包2.b教育改革几乎使两位老人发疯3.c两个老年人的医疗改革提前结束4.d和更高版本包括健康与以下因素有关吗？回答：没错1.法律2.b经济3.c建筑4.d和更高版本包括7.在世界卫生组织的组织法中，健康是：没错1.a身体的健康2.b精神的健康3.c社会适应的完美状态4.d和更高版本包括亚健康叫：答案：没错1.a第一状态2.b第二状态3.c第三状态4.d第四状态健康的7个行动，包括：回应：没错1.a你每天晚上睡几个小时2.b你吃早饭吗3.你经常吃c零食吗4.d和更高版本包括10.健康寿命是什么：回答：没错1.a无故障2.b自主生活c幸福的生存4.d和更高版本包括11.圣人得了不治之症，重病患者：回答说1.不疼的病2.b想要疾病的疾病3.c已经病了的病4.d或更高版本无效12.影响健康的四个主要因素是：回答：没错1.生物遗传因素2.b行为和生活方式因素3.c环境和卫生服务因素4.d和更高版本包括13.不良生活方式对健康影响的特点是：回答：正确1.a潜伏期长2.b特异性不好c强大的协同作用4.d和更高版本包括14.习语曲折的木柴的启示：回答：准确1.a预防措施2.b老百姓轻率地整顿3.c所有疾病或灾难的发生都有危险因素4.d和更高版本包括健康的四个基石不包括：答案：对1.a理性式2.b适当的运动3.c早睡早起4.d心理健康表单底部整体进度学习学习课前自我评价学习过程考试看考试结果持有继续修改进入360度改善计划360度增强评价改进实施报告学写字课程考试完成了，现在进入下一步，制定改进计划！这次考试得了5.0学分