人力资源管理课程

一、征聘工作人员1.招聘员工1-1招聘基本程序1-1-1决定招聘企业内高层管理人员对重要工作岗位的招聘和很多工作岗位的招聘决定过程1-1-2招聘决策的重要性适应企业的要求进一步合理化和科学化招聘统一认识激励员工1-1-3招聘决策的原则小巧干练的原则相反，不要滥用原则公平竞争原则1-1-4招聘决策运营就业部门提交申请书人力资源管理审查高层管理人员决策1-1-5招聘决策的主要内容应该聘用什么职位？招聘人员有多少人？每个职位的具体要求是什么？招聘信息什么时候发布？使用哪个渠道发布招聘信息？委托哪个部门进行招聘测试？招聘预算是多少？招聘什么时候结束？新员工什么时候到？1-2发布招聘信息1-2-1发布招聘信息向有可能录用的人传达企业将录用的信息1-2-2信息披露原则广泛的原则及时的原则级别策略1-2-3发布信息的类型也称为发布招聘信息的渠道主要渠道包括报纸、杂志、电视、布告栏和记者招待会第二频道有可以自由传播的出版形式，相关人士口头和非正式传播1-3招聘测试1-3-1招聘测试使用各种科学方法和经验方法确定候选人的各种方法1-3-2招聘测试的重要性选拔合格的职员让合适的人负责适当的工作体现公平竞争的原则1-3-3招聘测试的类型心理测试知识考试模拟案例采访1-4人事决定1-4-1人事决定工作定员决定确定工作定额报酬决定工资报酬决定工作类别员工培训决策劳动保护决定人事任命和豁免决定(狭义定义)1-4-2人事决策阶段对照招聘决定请参阅测试结果确定初步人选查看文件数据做身体检查确定最终人选2.招聘的主要形式2-1内部选拔2-1-1内部转移2-1-2内部调用2-1-3内部选择评估2-2收集网络信息2-2-1杂志简介2-2-2职业介绍机构2-2-3职业招聘人员2-2-4求职者注册2-3公开招聘2-3-1公开招聘流程刊登广告报告名字招聘测试筛选录制用招聘评估招聘工具设计3-1招聘广告设计3-1-1报纸招聘广告的设计原则准确吸引人内容详细条件明确3-1-2报纸招聘广告的主要内容本企业的基本情况是否经过有关方面的批准招聘人员的默认条件注册方法注册时间，地点必要的文件，资料注册其他注意事项实施3-1-3报纸招聘广告设计3-1-4其他相关问题的讨论判断问题报酬问题数据问题访问问题3-2设计招聘登记表3-2-1设计原则简明扼要包含了所有想知道的信息站在招聘的立场上考虑什么问题3-2-2实施登记表设计3-2-3简历表3-2-4信息反馈表3-3招聘测试图表设计4.招聘评估4-1评估招聘成本4-1-1评估招聘成本4-1-2招聘预算4-1-3招聘会计4-2评估招聘人员4-2-1评估招聘人员4-2-2招聘人员的数量和质量4-3填写招聘汇总5.招聘期间测试5-1心理测试5-1-1主要类型智力测验性格测试特殊能力测试5-1-2主要形式纸笔测试投影心理实验法仪器测量法5-1-3主要技术规格可靠性有效性5-2知识考试5-2-1主要类型百科全书知识考试专业知识考试相关知识考试5-2-2知识考试操作试卷的设计考场的布置监督老师5-2-3知识考试评价5-3案例模拟5-3-1主要含义可以选择最适合企业的人降低企业培训成本让受试者接受实际运动为了使企业获得更大的经济利益，5-3-2主要内容公文处理与人交谈角色扮演当场发言5-4访谈5-4-1主要含义提供观察应试者的机会给双方了解工作信息的机会。可以理解申请者的知识、技能、能力等可以观察受试者的生理特性可以理解受试者的非语言行为你可以知道受试者的其他信息5-4-2面试分类平时面谈正式面谈随机问答论文答辩5-4-3访谈设计5-4-4访谈效果注意事项围绕面试的目的营造和谐的气氛避免重复对话对每个受试者都要前后一致问的问题尽可能与工作直接相关充分重视受试者避免过度自信避免定型观念注意第一印象防止与我相似的心理因素5-4-5访谈评估优点：适应能力强有人情味有关受试者的信息可以从多个渠道获得缺点：时间长费用比较高可能会有各种偏见量化不容易二、员工培训1.员工培训1-1培训员工的重要性企业为提高员工的业绩和员工对企业目标的贡献，使员工获得或改善与工作相关的知识、技能、动机、态度和行为而进行的各种有计划的、系统的努力。参与1-2培训的主要角色最高领导层人事部职能部门职员1-3员工培训的重要性1-3-1适应环境变化满足1-3-2市场竞争的需要满足1-3-3员工自我开发要求1-3-4提高企业效率1-4影响员工培训的因素1-4-1外部因素政府政策法规经济发展水平科技发展水平工会劳动力市场1-4-2内部因素企业的前景和战略企业的发展阶段企业的产业特性员工素质水平管理员的开发水平1-4-3员工培训的五个误区新员工当然会做好工作按照流行的方式训练高级管理人员不需要培训训练是需要钱的事训练中的知识，轻松的技能，忽视的态度2.实施教育2-1实施模型阶段移转准备步骤教育实施阶段教育评估阶段2-2之前的准备步骤需求分析制定目标2-3教育实施阶段培训计划设计实施教育2-4教育评估阶段确定标准学员先考试教育控制评估标准的教育效果移转评估结果3.培训方法和类型3-1主要教学方法简介个案研究研讨会讲课游戏电影计划性指南角色扮演“敏感度”组3-2教育的主要项目企业内部培训计划外部培训公司培训计划内外结合的教育项目3-3新员工定向培训简介降低启动成本养活新员工的不安和混乱减少离职为主管和同事节省时间确立实际工作期望值培养积极的态度、价值观让新员工养成好习惯3-3-2目标培训内容企业简介企业文化和管理哲学简介组织结构代码简介薪酬体系简介安全和事故预防功能部门简介工会简介工作环境简介出席时间简介其他4.训练应对策略的三大要素4-1训练器的选择和培养4-1-1教员的类型了解4-1-2教员的方法寻找4-1-3优秀教练4-1-4企业内部教员培训4-2教育预算及其使用4-2-1企业培训的预算总额和使用4-2-2向外部培训派遣员工4-2-3企业内部培训4-3教育效果评价4-3-1反应水平4-3-2学习级别4-3-3行为水平4-3-4结果层次三、业绩评价1.绩效评估1-1的含义一种衡量、评估和影响员工工作绩效的正式系统，它揭示了员工工作的效果和未来工作的潜力。1-2绩效评估的重要性1-2-1影响组织的生产力和竞争力作为人事决策的指标，1-2-21-2-3有助于更好地管理员工2.绩效评价的标准和主要方法2-1绩效评估标准2-1-1绝对标准2-1-2相对标准客观标准2-1-32-2业绩评价的主要方法2-2-1一般方法排序方法两种比较法等级分配方法2-2-2行为评估方法量表评价等法重大事件法行为评价等法混合标准评估方法行为观察评价方法2-3工作结果评估方法2-3-1绩效目标评估方法2-3-2指数评价方法3.使用绩效审核3-1信息收集设置3-2评估间隔3-3 360绩效评估克服3-4评估中的偏见3-5制定业绩改善计划第2条处罚规定第2条提到的“国家机关”包括：1.全国人民代表大会常务委员会所属的常设工作机关；2.地方各级人民代表大会常务委员会所属常设工作机构；国务院所属部门；4.地方各级人民政府及其所属部门；中国人民解放军所属机关；6.各级司法部。第3条处罚规定第2条中提到的“全民所有制企业”包括：1.国家投资经营的企业；2.全民所有制企业之间的合资企业；3.全民所有制企业投资经营的企业；4.全民所有制机关投资经营的企业；财产属于所有人所有的其他企业。第4条处罚规定第2条中提到的“业务单位”包括：1.实行全额、差额和自动申报预算管理的事业单位；2.全民所有制企业经营的机关；财产属于所有人所有的其他事业单位。根据第5条处罚规定第2条，“国家分配资金的团体”如下：1.各级政党组织；2.各级政协；各级工会组织；4.各级共青团组织；5.各