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品質全球第一名的國家是哪個國家?,是日本!,5Why分析手法,如何到達全球第一名?,民族性有關,國民性有關,文化有關,等等,+,自己有努力,5(3)S,5Why,KAIZEN(改善),5Why,6,不良率,不良率,(%),困難性和對策數,比較容易到達水準不良率;0.5-3%,全球品質水準,技術人員的努力領域,不良對策的困難性和需要對策量,3(66800ppm)-4(6200ppm)-5(230ppm)-6(3.4ppm)(93.32%)(99.38%)(99.977%)(99.99966%),3,4,5,持續用“Why”分析改善,5Why分析,不斷提問為什麼前一個事件會發生，直到回答”沒有好的理由”或是一個新的故障模式被發現時才停止提問。是用來分析及解決問題的方法。但5個why不是說一定就是5個，可能是3個，也可能是6個以上都沒有抓到根源)。,1.把握現狀2.原因調查3.改善對策4.透過”再發防止”進行預防,5Why分析法分為4個主要部分:,5Why(連問為什麼5次)分析,5Why分析,5Why分析的基本步驟,把握現狀(5W2H),1.識別問題2.澄清問題3.分解問題4.查找原因,採取明確的改善措施來解決問題。至少要求採取短期臨時措施來保護顧客利益,實施改善措施來處理根本原因以防止再發生。跟縱並確認改善措施的結果,Histograms直方圖,ScatterDiagrams散佈圖,ControlChart管制圖,DataAnalysis,運用5Why調查識別根本原因1.針對明確的問題2.為什麼沒有發現3.為什麼系統允許問題發生,5Why评估表,重複五次為什麼了嗎,對一個現象,是否均可舉出五個為什麼呢?說起來簡單,做起來可就困難,比如說機械不能動作:,1Why;為什麼機械停了呢?,因為超負荷,所以保險絲燒斷了.,2Why;為什麼超負荷呢?,4Why;為什麼不能充分汲上呢?,因為未裝過濾器,所以切削粉末掉進去.,因為軸承部分的潤滑不夠.,3Why;為什麼潤滑不夠呢?,因為潤滑幫浦不能充分汲上.,因為幫浦的軸心產出,磨耗產出振動搖晃現象,5Why;為什麼會磨耗呢?,以上重複五個為什麼,就可很明顯地發現要裝上過濾器的對策.,為什麼小朋友在哭泣?,柳橙,“5Why？”原因追究,“5Why”原因追究例子-1,“5Why”原因追究例子-2,好的分析,Why,螺栓鬆了,螺栓的直徑變更M8-M12,不好的分析,設備構造改變,不好的例子,好的例子,“5Why”原因追究例子-3,這樣原因的話公司的經
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