2013最全电子商务各种岗位职责描述与任职要求

一、天猫运营店长职位描述1、研究行业趋势、竞争对手的动向，市场的变化，目标人群的消费行为制定有效的营销方案。2、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客、钻展、聚划算、淘金币等推广工作。分析数据,优化推广效果,提高ROI。3、对直通车，钻石展位的操作，提高店铺流量！并进行数据据分析4、监控优化推广效果并对完成店铺销售目标提出可行方案。任职要求1、熟悉天猫淘宝运作流程与规则，熟练使用淘宝营销工具和数据统计2、对户外类目有兴趣。有户外类目工作经验的优先考虑；3、1年以上淘宝店铺运营推广策划相关经验,生手勿投!有推广过淘宝爆款经验的优先。4、有亲自策划打造爆款成功案例5、了解淘宝流量来源方式与方法，对量子统计熟悉！6、有良好的营销理念，独特的创意能力、推广思维强，抗压性强二、淘宝集市店长职业描述 1、负责该淘宝店铺日常运营管理工作。2、熟悉淘宝网店的运营及管理。3：有优势的淘宝运营渠道。 4：1-3年淘宝运营管理经验。 5、诚实可靠，工作有耐心，能吃苦敬业。岗位要求 1、负责该店铺日常运营管理工作。2、比较熟悉淘宝网店的全套运营及管理。3：有优势的淘宝运营渠道。 4：1-3年淘宝运营管理经验。 5、诚实可靠，工作有耐心，能吃苦敬业。三、数据分析专员职位描述1、负责每周、每月、每个季度的销售数据分析，跟进全网销售走势，提出合理化建议。2、负责公司店铺的数据魔方、量子恒道店铺统计，编制报表（店铺的IP、PV、人均访问页数、销量、跳出率、地域分布、转化率），并根据其中的问题提出改进意见、建议。3、负责收集同竞争对手产品广告投放触动销售数据、类目活动销售数据，为公司活动策划、广告投放提出建议。4、按照商品类目、区域性消费结构，提供合理的商品组织结构和广告投放策略。5、协助运营主管及其他部门做好产品的销售准备及售后统计。任职要求：1、2年以上淘宝商城运营/数据分析相关经验2、精通OFFICE软件，特别是EXCEL软件。3、条理清晰，有良好的表达能力及沟通能力4、做事认真细心，有上进心，有责任感，能承受工作压力，团队意识强。四、分销渠道主管职位描述1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 2、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标； 4、建立渠道销售流程和运作规范； 5、开发管理新的渠道合作者； 6、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。任职要求1、熟悉淘宝网或其他电商平台分销操作；2、1年以上B2C电商分销渠道管理经验；3、语言表达和沟通能力强，有团队合作意识，有责任心；4、较强的分销策划、分销商管理、分销计划及实施的能力；5、有分销运营成功经验、一定的分销平台资源者优先考虑；五、分销拓展专员职位描述1、负责在招募符合公司政策的网络经销商及后期维护、管理工作，对淘宝分销后台操作的管理和执行，开展淘宝分销的招商工作，并对招募分销商进行整理与筛选；2、负责公司产品在淘宝分销的宣传、推广，管理、更新工作； 3、负责完成分销指标、指定销售计划，配合分销商策划和执行分销商市场活动方案，提升分销店铺的销售业绩； 4、负责制定经销商政策、活动、支持措施；协助经销商成长；健全分销管理流程； 5、协助解决分销商定货、代发、退换货等日常处理事宜，确保每个运作环节正确、高效、持续优化。 6、对淘宝分销平台的招商及对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案，提升业绩；7、执行网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品VI管理、促销管理、售后管理等）岗位要求： 1、一年以上淘宝网相关经验，熟悉淘宝分销平台的相关操作流程，熟悉铺货流程，有一定的渠道管理经验； 2、熟悉淘宝网的运营环境、交易规则等，精通淘宝网通过，销售流程，合作模式； 3、具有独立的分析和解决问题的能力，富有开拓精神； 4、良好的团队合作意识，较强的学习和沟通能力，能承受较大工作压力六、品牌策划经理职位描述1. 根据公司发展策略及需求，制定公司品牌发展策略，建设品牌文化，丰富品牌内涵；2. 负责策划系列品牌推广计划，分阶段执行实施细分品牌推广计划；3. 根据公司整体品牌推广计划，制定宣传计划并实施执行，评估宣传效果，并及时作出调整；4. 负责品牌推广和宣传活动等相关资料的策划及制作；5. 负责公司对外宣传文案和广告文案等的撰写；6. 定期对行业环境及竞争对手进行监测，及时形成行业观察分析报告和竞争对手分析报告；7.为公司的品牌建设制定短期和长期的规划方案8.根据品牌特性目标受众制定整年的品牌推广方案9.规划和执行公司品牌的形象提升（广告形象，拍摄，视觉形象提升，视频）10：规划和执行公司活动推广方案11：及其熟悉中国媒体市场的运作，管理公司的媒体计划和媒体公关执行12：协调外部协作机构推进整体策划方案的执行13：店铺促销方案的策划、制定与执行14：有大型跨品牌合作的经验并且创意丰富，对社会事件敏感，为品牌策划富有创意的营销模式任职要求1、2635周岁，广告学或相关专业大专及以上学历，3年以上服装/创意行业产品、品牌管理或策划工作经验；2、具有敏锐的新闻嗅觉、观察能力和逻辑思考能力，文案功底深厚、良好的沟通能力，3、具有策略思维，懂专业常识，文笔娴熟，精通各种广告、策划、设计等工作流程；4、能独立思考并完成各种品牌策划及推广、公司文化建设、活动等方案撰写及提案；5、至少3年以上广告、营销、策划类公司策划工作经验，1年以上同等职位经验；6、有营销策划或品牌服务，相关媒体发布案例者优先七、文案编辑职位描述1、品牌文字：根据公司品牌发展方向，撰写公司各类产品以及活动的介绍。 2、活动软文：编辑公司对外广告宣传软文，宣传推广的文字策划； 3、团队合作：协助团队与部门及时完成工作任务。任职要求1、大专以上学历，新闻传播、广告、市场营销、中文或相关专业。 2、文字驾驭能力强，文笔流畅、清新而时尚；能够敏锐的洞察市场心理，抓住创意策略的核心。 3、有良好的提案能力、整合广告战略能力（策略性思考）及创造竞争力（创造性思想），才思敏捷，表达能力强，创意独特，可行性强 4、对工作认真负责，具有优秀的职业操守八、活动策划职位描述1. 切合店铺1年或以上户外行业工作经验2. 精通各类网络营销方式及方法，并能制定计划、实施计划3. 有想法、有个性、讲实效、有执行力，对待工作充满热情，思想开放、敢于创新。及淘宝现状，制定科学有效的营销及推广计划，并负责落实4. 淘宝官方活动提报，淘宝帮派活动提报，商城活动提报，店内大型活动策划。5. 负责淘宝店铺的推广，包括宝贝关键词优化，直通车推广优化，淘客推广操作，钻石展位投放，硬性广告投放，广告联盟的CPS广告合作；6. 根据公司的产品属性和目标消费人群开展针对性的媒体分析评估，选择有效的广告投放渠道，促进活动商品销售额，活动执行效果总结方案。7. 监测同行竞争对手广告投放、分析和总结；建立本公司广告投放档案；根据不同的投放效果选择公司的广告投放方式；收集整理同类店铺热销品及促销活动。8.广告数据分析：对所有广告投放活动（包括SEM、广告联盟、硬性广告、SNS等）进行数据分析，及时提供数据报告，准确评估并指导整体媒体效果优化，以便公司及时的调整投放策略和执行节奏，保证投放效益最大化售业绩持续增长；任职要求（达到以下要求越多者优先考虑，无经验者非诚勿扰，广告者无扰）。1、1年以上店铺、互联网电子商务市场推广、活动策划工作经验；2、提出及协商活动策划方案等营销方案3、熟悉网络推广手段及淘宝内部推广手段，精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动各种营销工具；4、熟悉全套广告方案制作流程，拥有熟练的广告投放操作技巧；5、具备较高的文案创意、策划能力；对数据敏感，知道数据背后的含意，比较熟悉淘宝网推广途径和推广预算；6、有积极进取的精神，有上进心，工作一心一意，工作时间不玩游戏，听从公司安排调遣。有较强的团队合作能力，善于有效沟通，具备良好的个人品质；能够承受较强的工作压力，适应变化，拥抱变化，具备良好的个人心理素质；7、有成功经验者优先录用，应聘时请将相关经验在简历中说明；8、有较强的文字表达能力；具备较强的数据统计分析能力；具备强烈的目标感和责任感；9、有广告联盟合作经验，和CPC、CPS等效果投放案例更佳；10、有淘宝站内硬广投放经验更佳；九、网店美工：职位描述1负责公司网站的美工设计、制作及维护，实现公司对网站风格和服务功能的要求；2负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述等工作； 3协助运营经理做好日常推广活动页面设计，banner设计，EDM设计； 4对图片整体进行后期制作，修改，美化，修饰；5负责淘宝网页、网站整体栏目的页面设计美工制作。 任职要求1、负责网店页面整体形象设计、装修、制作，并应配合当月营销活动及时更新。 2、负责产品图片的美化、编辑、制作、管理工作。 3、善于色彩搭配，思维活跃，有创意，有较强视觉效果表现能力，具有一定的文案功底； 4、配合营销活动，制作页面促销图片和及广告宣传海报等平面支持工作。 5、制作产品描述、上架商品 6、基本功扎实，熟练掌握美工必须的软件及工作技能；精通PS,DW等网页设计图形设计、图片编辑软件。7、有良好的审美观，有很好的理解能力和沟通能力，具有独立思考工作的能力，主动把网店做到专业水平，不欢迎完全被动接受设计思路和工作的人！ 8、熟悉淘宝装修后台，懂得并能熟练运用HTML/css等相关代码优先录取。 9、语言沟通能力强，性格开朗，积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质。 愿与公司一起发展，虚心好学，能够很好的协助上级完成工作。 10、熟悉淘宝平面设计流程，有淘宝工作经验者或相关专业毕业者优先。 备注：应聘时请带上本人身份证及相关学历证书(或复印件),最好能带上过往所设计的方案及作品,有经验者优先。十、售前客服职位描述1. 旺旺或电话接待买家售前咨询，详细解答顾客问题，介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动，向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度，让买家有宾至如归之感。2. 积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销任职要求1. 较快的文字输入速度2. 积极热情的工作态度，愿意主动把工作做得更好3. 替买家着想的服务意识4. 热情又不失礼貌的服务态度5. 较好的记忆力（能够较快回忆起老顾客的信息，能够同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况）6. 灵活又有原则性的处理问题的能力7. 较强的执行力，坚决和有效地执行主管的要求8. 一定的销售技巧十一、售后客服职位描述1、回复售后旺旺咨询和留言，妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等； 2、客户回访、服务建议以及意见反馈； 3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。 5、有很强烈的责任心.5、有很强烈的责任心.任职要求1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷； 2、 打字速度60字/分钟以上； 3、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力。十二、客服主管职位描述 1、负责客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督他们的日常活动； 2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次； 3、具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合； 4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。 5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量； 6、了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。任职要求1、一年以上淘宝、拍拍等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验； 2、高中以上学历，具有电子商务运营相关工作经验2年以上 3、敏锐的市场洞察力，准确地把握市场变化及竞争策略； 4、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心； 5、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务。十三、CRM客户关系专员职位描述1、建立完善的会员体系，制定会员管理方案；2、运营CRM软件，进行客户资料的分类、归档、以及分析；3、分析会员的消费行为与习惯，制订基于QQ群、短信平台、微博、微信、E-mail等SNS平台的营销计划并执行；4、负责新会员购买转化、交叉购买、会员流失唤醒等会员体系的建设；5、建立完整的会员营销效果跟踪评测体系，分析过程和结果数据，优化方案再实施；6、品牌官方各微博平台、微信公众 账号的日常互动更新。7、负责客户资料的挖掘，老会员的营销活动制定、执行；8、会员营销方案的提案、会员礼品及赠品的研究、开发，提升老顾客的回头率。 9、负责会员数据的统计分析，为运营部门提供营销策略依据。任职要求（1）具备耐心细心工作心态，有坚实的统计和数据分析能力；（2）有做过相关分类工作和客户关系管理工作，有1年以上类似工作经验；（3）电子商务、市场营销、统计学、应用数学等相关专业。十四、SNS专员职位描述1、负责掌柜说、论坛、帮派、微博、微信的日常更新及推广，制定SNS运营计划。；2、管理各户外论坛版主团队，推动户外论坛工作的成效，有计划、按步骤策划论坛活动；3、通过微博、论坛的分享，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等；4、微博及SNS平台内容的发布、维护、增粉等，提高影响力和关注度； 5、负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受。6、分析客户的传播目标，主动为客户提供高价值的社会化媒体整合传播建议；7、研究微博、LBS、移动终端等新兴社会化网络营销应用平台及手段；任职要求1、良好的文字功底，善长网络时尚语言风格，有线上活动策划运营经验者优先考虑；2、各类网络社区的活跃用户优先，如豆瓣、人人、天涯、猫扑、贴吧等版主；微博红人等；对微博有见识，微博控优先；3、对网络中的新闻事件敏感，善于捕捉各种热门话题；4、具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力，良好的沟通能力和协调能力，有团队合作精神； 对户外行业充满兴趣；5、有良好的沟通能力和认真细致的工作态度；十五、钻展投放专员职位描述与要求1.素材统计：统计店铺的素材各项明细；2.钻展计划：计划预算、计划出价、定向加价、定向内容、选用素材、定向时段等操作，要求按计划100%操作完成。3.素材审核：素材的制作、文案确定、logo确定、信息无误、移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。4.钻展表格，明细表、数据表、日报表、预算表以及后期增加的其他表格等数据分析，要确保数据无误，每日、每周、每月，报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划。5. 熟悉钻展的基本规则，钻展广告位的选择，钻展的出价；钻展数据的分析解读，能够有效提升数据，分析数据，提高钻展ROI，对数据敏感，能够通过数据分析问题。1、负责钻展的投放，制定计划并调整；2、有效的控制投放成本，获取更多的展现流量，减低点击成本；3、分析钻展报表，并且有效的提出方案解决；任职要求1、大专以上学历，至少1年以上钻石展位经验，有优秀案例者优先；2、具备一定的统计分析能力，理解力强，良好的沟通能力和组织协调能力，熟悉钻展推广投放相关知识；3、较强的逻辑思维及数据分析能力。4、能承受较大的工作压力，善于分配多项事务的优先级十六、直通车专员职位描述：1、负责淘宝直通车关键词选择，直通车出价；2、负责淘宝直通车的六大报表分析解读；3、负责提高直通车转换率；4、负责直通车数据优化，相关数据分析；5、直通车、量子恒道、数据魔方三者如何进行有效的结合，以及有效的结合，以及有效的进行直通车优化；6、做好直通车投放的数据统计，并发送给企划组进行数据分析。任职要求：有直通车、SEO工作经验；十七、淘客职位描述1、你是一个网络潮人，你的爱好就是在各个blog，微薄，各大论坛之间乱串2、你常常淘宝购物，你喜欢众里寻他千百度，那物却在你鼠标下的感觉3、你喜欢拍照，拍街景，拍各种美人美物，或许你最喜欢拍的就是你自己 4、你敢于秀自己和自己的东西，面子那回事，哪有那么重要，人生何苦一成不变，网络网络，唯你玩世不恭5、你非常喜欢鞋、皮具、服装等潮流物品，喜欢搭配，喜欢美丽的一切 6、你喜欢写日记，写帖子，喜欢被围观的感觉 7、你身边总是聚集着很多的网友，很多聊不完的话题 8、你总是能感觉到潮流的脉搏，并牢牢抓住它的动向 9、如果以上内容你都不太感冒，但你有很好的文字驾驭能力，你的博客或网络文学经常围绕着一堆的粉丝，你拥有庞大的粉丝群如果你具备以上内容，请联系我们吧，你一定能在这公司找到自我，公司将给你一个自由发挥的空间十八、行政人事职位描述1、协助总经理处理日常事务。2、负责监管执行各项人事制度，3、与各部门协调沟通，了解其他部门人员配置情况，长期招聘，做好人员储备工作。4、公司各类信息收集整理，做好会议记录与资料整理归档工作。5、建立并查阅新进员工个人资料，