2017信访工作总结

2017年信访工作总结2017年度，我院信访工作在上级机关的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实信访条例，采取各种有力措施，信访工作取得了一定的成绩，现将2017年度信访工作总结如下： 一、领导重视，建立健全信访工作长效机制 为确保信访工作的顺利开展，院领导高度重视，建立健全了信访工作长效机制。一是成立了以院长、书记任组长，办公室主任任副组长，各相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，设立了信访工作办公室，落实了1名工作人员具体负责办公室日常工作，主要抓好信访事项的接收、传达和办理，领导小组负责按照相关规定，做好信访事件的审查和处理工作;二是认真落实信访工作目标责任制。对涉及各科室的具体信访事件，要求各科室落实专人按照信访条例的要求及时予以办理，把信访工作的开展情况和取得的成绩作为各科室年度考核的一项重要内容，确保信访工作抓紧抓好抓落实;三是建立健全了领导责任制度和接待日制度。实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立了领导一岗双责责任制、领导包案工作制等制度，确保件件信访事件有责任领导，件件信访事件抓落实。同时，还建立了领导干部阅批群众来信制度和领导接待日制度，由主要领导对群众的信访事件亲自督办处理落实;四是建立定期分析制度。定期召开专题会议，布置排查任务和研究解决本单位信访工作中的突出问题。全年共召开专题会议2次，研究本单位、本部门存在的一些安全隐患，认真开展排查工作，确保社会稳定。全年未发生漏排信访突出问题和群体性事件隐患苗头现象。 二、采取切实有效的工作措施，确保信访工作的有序开展 （一）加强宣传，努力营造良好的工作氛围。通过向本院广大职工广泛宣传信访条例，增强干部职工对信访条例具体内容的了解，提高广大干部职工对信访工作的认识，树立高度的责任心和使命感，以饱满的工作热情投身到信访工作中来。（二）精心组织，努力完成信访各项工作。一是严格按照规定对各信访事件认真进行登记、告知、受理和处理。对上级机关转来的信访事项，及时进行处理并将处理结果向上级机关报告，严格按照相关的法律法规和信访事件办理程序进行办理，交办案件中无因事实不清、适用法律法规、政策不当而重新办理的信访事项。二是严格执行党政领导大接访制度。三是切实抓好档案管理工作，认真做到档案的规范管理;四是开展了社情民意调研工作，努力推动各项工作的顺利进行。 三、取得的成绩 一年来，本院无进京上访、到院集体访事件发生。在重大节日、会议、活动之前，认真布置做好排查工作，发现隐患及时进行处理，确保了重大节日、会议、活动期间的社会稳定，全年没有因失控而造成影响的事件发生。同时，为预防群体性事件的发生，还制定了预防群体性事件的应急处置预案，进一步明确了工作责任和工作方法，发现有不稳定因素及时向相关部门汇报。此外，我们还严格信息报送内容，保证了信息的准确性和可靠性。四、存在的问题及采取的应对措施 （一）问题：一是信访信息网络和运转机制的建设上还有待于进一步加强，二是对群众反映的问题重视不够，协调配合不够积极，解决问题的 办法不多。（二）应对措施：一是建立健全突发上访、群体性事件的应急机制。二是继续加强信访网络和运转机制的建设，畅通信访渠道，坚持重点人员、重点对象的监控工作。三是对涉法案件加大协调力度，必要时请上级相关分管领导出面协调。五、下一年的工作打算 一年来，我院信访工作取得了一定成绩，但在一些方面还存在不足。在今后的工作中，我们将紧紧围绕市委、市政府及市卫计局信访中心工作，认真履行职能，继续加大热点难点问题的处置力度，坚决完成各项信访工作任务，努力构建科学规范、长效和谐的城管执法领域信访工作新格局。继续完善一把手负总责，分管副院长全面抓，科室领导具体抓，信访员专职抓，层层抓落实的信访工作机制。将信访工作与绩效考核奖惩挂钩，严格落实首问责任制。为加强提高信访工作质量，提高工作作风，我院将进一步健全完善信访工作相关制度，进一步明确各级职责，规范值班管理，落实长效措施，提高信访受理服务质量。进一步规范信访工作的办理程序，严抓办理工作的重点环节。信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、密切联系人民群众的一个重要渠道和窗口，能否贯彻执行好信访条例，处理好群众遇到的困难