移动公司营业员敬业演讲稿服务的快乐

移动公司销售人员专用语音服务的快乐三年前，带着渴望、期待、激情和敬意，我来到中国移动固原移动分公司，成为一名光荣的销售人员。企业是展示我们移动企业形象、反映我们“移动人”精神面貌和综合素质的“窗口”。商务窗口每天面对众多的顾客，应该对每一位顾客充满热情、友善和耐心。它应该更快、更准确地处理业务。销售人员是企业中最常见、最普通的岗位。作为企业的前沿，它代表了移动企业的形象。保持企业在市场竞争中的优势与我们销售人员的岗位密切相关。这就要求我们在与顾客直接接触的过程中，用真实的感受与顾客沟通，并热情地为他们服务。我们的每个员工都是公司形象的传达者，是公司希望和活力的象征。做、爱、钻和提炼是我的工作原则。在过去的工作中，我接触了无数的客户，体验了无数主动和被动的服务方式。我已经真正意识到顾客最需要的是什么。我在工作中一点一点的积累，为我将来更好的服务客户打下了良好的基础。“急客户所急，思客户所想”是我的服务宗旨。2002年2月的一个下午，我下班了。我正要回家，这时一个用户来到营业厅，试探性地问我：我的手机不再在线，你能帮我看一下吗？我立即放下手中的东西，拿起用户的手机，帮助用户查看。结果是用户不能使用它。我向用户介绍了如何使用它以及上网的费用。在解释了一遍之后，我看到了用户的表情，好像他还是不太清楚，不好意思再问一遍，然后立即说，“我可能不明白我说的是什么，我可以再告诉你一遍吗？”我一点一点地向用户解释，指导他们边说边操作，直到用户完全掌握了使用方法。我不仅在营业厅努力工作，以热情耐心的服务接待每一位用户，而且在我的业余时间，即使在下班的路上，人们也会拦住我，向我寻求商业建议。每当这个时候，我都会停下来耐心地向用户解释，直到他们明白。真诚的服务赢得了用户的信任。休息之后，我和我的同学遇到了一个经常去营业厅做生意的用户。当他看到我时，他很焦虑地说：“我现在有急事。你能帮我付50元的电话费吗？”之后，我把钱给了我，然后离开了。我二话没说，去营业厅给用户付了50元电话费。从那以后，用户每次去营业厅处理业务时，都要来我的柜台跟我打招呼。我喜欢这份工作。在我的工作中，我尝遍了人生的酸甜苦辣。会后，我意识到它带给我的快乐和悲伤，以及人们之间的真实感受和理解。即使顾客的“谢谢”给我带来了无尽的快乐，但并不是所有人在工作时都开心。一些顾客会因为他们的情绪而大声咒骂，因为他们不了解业务，并误认为你不称职。试想，谁能在被责骂时感到快乐？说你不难过是一个谎言，但是从另一个角度为顾客着想。他们不耐烦，因为他们的手机不能使用，给自己带来不便。我们应该明白。这就要求我们用良好的心理素质和熟练的商业知识与客户沟通，让他们了解我们的业务，避免不必要的误解。我记得我们的领袖曾经说过这样一句话：“微笑是上帝给人们的最好礼物。它可以敲每一扇关着的门。人们的微笑将是解决问题的最佳方式。”这句话一直在我的脑海里，它给我的工作带来了巨大的动力。微笑服务，看起来很简单，有些人只是笑，但事实并非如此。事实上，人与人之间的交流是非常微妙的，如果你仔细感受就会明白。正是这种真诚的服务，真诚的微笑带给客户满意，对我们工作的肯定，对企业的良好印象，给公司带来更多的好处。在为顾客提供的直接服务中，从他们感激的眼神和满意的微笑中，我享受到了我从未享受过的东西。在我看来，我只是做了我应该做的，尽了我的职责。但是从用户的角度来看，我似乎读了很多，理解了很多。在800多个工作日里，我用我的真情为每一位顾客服务。同时，许多热情的顾客给了我很多工作上的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心灵的交流。在当今蓬勃发展的移动行业中，客户越来越关注我们的服务。不断推出新服务，提升自身素质，提升业务水平，强化服务意识势在必行。近三年后，通过自己的努力，我得到了大家的认可，得到了公司领导和同事的表扬，并取得了一定的成绩。这些成就让我感受到了销售人员工作的价值和丰富，这种享受来自于我平凡而单调的商业工作。朋友们，让我们快点行动。通过我们的共同努力，我们可以充实自己，把更多的热情投入到工作中，努力用更大的成绩回报公司的培养。用我的心换你的心，真诚地面对每一位顾客。顾客满意，我们的追求，顾客微笑，我们的愿望。手机给了我们一个全新的世界。我们是最亮的星星。让我们在岗位上充分发挥我们的光和热。移动公司是一个大整体，把所有的光和热结合在一起。通过我们不懈的努力，我们将