第2章_电子商务网站建设总体规划.ppt

第二章电子商务网站建设总体规划，本章主要介绍电子商务网站建设规划问题。第一部分首先介绍使用这些方法对网站进行合理的需求分析。第二部分从主题和功能两个方面详细介绍了网站的定位。第三部分主要介绍网站的内容计划，包括网站的整体结构设计和通用功能模块。最后两部分分别介绍了与站点构建相关的技术支持和进度计划。需求分析基本内容和方法主题、功能定位结构设计、模块设计网络平台、服务支持系统数据库设计、网站安全网站构建进度计划、2.1需求分析2.2网站定位2.3网站内容计划2.4网站构建的技术解决方案2.5资源和进度计划本章摘要、2.1需求分析、2.1.1需求分析基本概念网站构建的需求分析是网站构建的第一步整体目的是根据调查分析明确电子商务网站建设的目的和内容，使网站建设根据企业经济等实力满足企业的实际需要和客户需求，提高企业市场竞争率和经济效益。2.1.2需求分析基本内容和方法网站需求分析的内容主要包括企业需求调查、目标客户调查和分析、竞争对手调查和分析、市场定位分析、可行性分析、收益分析和风险分析。1.企业需求调查企业需求调查的目的是充分了解用户需求、业务内容和业务流程，是在下一步中执行需求分析的前提条件。需求调查方法包括：(1)对企业的了解：通过对企业负责人的调查和直接咨询、查看宣传图片等手段，进一步了解企业的基本情况和管理手段等。(2)了解企业网站要求：通过与企业和部门等负责人等的沟通，了解企业对网站建设的要求(需要实现的效果和目的)。2 .目标客户分析(1)目的：调查和分析目标客户，了解站点可能的服务对象和要求，规划和设计符合目标客户群的业务网站，提供必要的产品和服务，满足兴趣和爱好，这些业务站点很可能满足客户的需要并取得成功。(2)分析内容：个别客户：考虑现有客户是否喜欢新技术、是否经常使用互联网、接受培训的程度以及未来购买趋势。分析当前大多数网民的网上购物倾向，未来的发展趋势与本企业产品有多接近。网民对网络的态度、结算方法、配送方法选择对网络销售有很大影响(配送结算，EMS周)。公司客户：了解公司客户的互联网连接情况、业务流程和网络的结合程度、在线交易的主要要求、业务环境、公司员工的业务质量和文化水平、接受新技术的能力等。当前大多数internet连接公司的目的、行业现状、地区分布、这些企业客户的要求是否接近企业可以提供的产品和服务、(3)方法：将现有客户资料与中国internet信息中心(CNNIC)编写的统计报告进行比较，以了解现有客户的internet连接和在线购物的可能性。定期跟踪CNNIC统计报告，了解网络用户的变化情况和网络购物的发展趋势。通过专业咨询公司或直接现场调查研究；使用ISP或影响的行业网站进行在线调查和研究(4)注意：分析在线目标客户需要了解客户对需求信息的不同要求以及表面、内在和可塑性的不同要求。在借鉴传统的经营分析方法对在线目标客户进行分析的同时，应充分考虑贸易地区和贸易行为的不确定性，继续研究在可支付和送货的情况下如何培养自己的目标客户。目标客户分析是一项长期工作。建立网站后，要持续跟踪和掌握企业对客户需求的反馈，分析和研究客户的新要求，以修改和提高企业网站的结构和功能。，3 .竞争对手的调查和分析(1)目的：了解现有竞争对手是否可以访问互联网，了解已在网上开展业务的竞争对手的情况，分析现有和潜在竞争对手的优缺点，研究竞争对手的网站运营和电子业务运营效果，以制定自己的开发战略、网站设计方案和克服竞争对手的方法。(2)主要内容：a .确认在线竞争对手选择竞争对手的两个标准：行业标准：在提供相似或密切相关产品的一系列企业中查找；市场标准：查找满足同一客户组需求或为同一客户组提供服务的某些企业。查找竞争对手的三种方法：直接以主要域名模糊查找原始竞争对手的公司名称或主力产品名称；使用搜索引擎以分类或关键字开头。利用行业协会网站上的链接查找。b .了解竞争对手的电子商务战略和主要在线业务。c .研究竞争对手网站的设计体系结构和运营效果。(功能、信息结构、设计风格、提供的产品和服务特征等)，4。构建网站的市场定位分析(1)目标市场定位：在目标客户的心目中创造企业和产品与服务的特定特征，根据客户的特定要求和喜好授予特定形象。市场定位分析：基于目标客户分析和竞争分析，寻找企业竞争优势的分析方法。(2)网络环境下企业的竞争优势包括：同等条件下能否定价比竞争对手低；你能提供与竞争对手不同的特色产品或服务吗？电子商务模式和流程的设计功能、网站使用的简便性、网站功能的完备性、网站风格的水溶性、网站信息公开和管理的效率、网站宣传渠道等因素。(3)内容：竞争力分析。目标：确定企业的竞争优势。包括同一商品市场的最大容量分析和在线营销的可营销水平：了解竞争对手的势力和地位，比较本企业商品所占的比重和地位，探讨消费者能否同意各企业提供的商品和服务的特性，找出自己的竞争优势或劣势，选择本企业的市场定位。主要竞争对手网站的内容结构和运营效果分析目标：确定企业网站体系结构。(内容结构、系统功能、运营效果、硬件更换和网页播放周期、网站成功的关键因素)新产品市场开发分析。目的：把握企业未来的发展方向，在此探讨本企业网站的市场定位是否妥当，发展趋势如何。(4)方法：问卷调查方法、空缺分析、多向量分析、优点比较方法、在线链接统计分析。5 .可行性分析(1)主要内容和connotation technical可行性分析：主要针对构建和运行电子商务网站所需的硬件、软件和相关技术的电子商务业务流程支持分析。经济可行性分析：是构建和运行网站的输入和输出效益分析。组织员可行性分析：保证网站建设和运营所需的人力资源和组织设计和管理系统的分析。(2)技术可行性分析可选电子商务技术：EDI技术、条形码技术、电子邮件、WWW技术、数据仓库和数据挖掘技术、电子表格技术。技术可行性分析内容：分析与公司原始技术或系统的连接程度(技术选择必须与原始系统相关联)；技术选择和利用对网站功能实施的支持分析(按网站功能选择相关技术和实施)。(3)经济可行性分析(成本配置和计算)实施成本估算包括软件和硬件成本。软件成本的估算是最难的。软件成本估算可以根据过去项目成本估算进行分析。软件成本估算可以分两个阶段进行。测量软件规模和程序规模。规模软件成本使用相关经验参数模型计算。也可以用专家判定法计算。软件成本估算方法：参考类似完成的项目估算，分解大型项目，估算各子系统的开发成本和工作量，再总结。根据站点构建生命周期分解软件，各阶段分别计算软件开发的工作量和成本，最后进行统计。根据实验或历史数据，提供了软件开发工作量或成本的实证估计公式。6 .网站收入分析(1)直接收入：通过在线信息或服务的在线销售获得。资料来源：网站信息收入。包括访问查询信息费(数据查询、数据软件下载、娱乐欣赏费等)；宣传信息收入(广告收入、收费企业宣传、在线中介信息收费等)；网站功能收益。独立功能收入(信息处理、处理、分析等的收入)、专业功能收入(金融、证券等)。(2)间接收益：网站通过相关业务获得的收益(在线采购、营销、业务促销等)。(3)品牌收益：知名度、点击率等。7.风险分析(1)需要：如果企业的大部分业务都是通过互联网完成的，则需要对企业电子商务网站的风险进行分析。(2)风险分析方法技术风险分析：黑客破坏、计算机病毒、计算机故障等分析的企业业务网站的外部风险。网站设计者可以在设计阶段考虑预防和治疗，根据严重性计算网络服务失败所造成的损失。业务风险分析：使用电子商务站点后，由于web站点和企业业务需求之间的偏差，使用电子商务网站反而降低了生产效率和生产效率。2.2网站定位，2.2.1主题定位1。主题必须小，高光必须小，内容必须修饰。如果想创建一个包罗万象的网站，把所有精彩的东西都放在上面，往往会觉得事情不对头，没有主题，没有特色，一切都很肤浅。因为制片人不可能把那么多精力花在维护它上。网络最大的特点就是新的和快速的。目前最受欢迎的个人主页每天更新，甚至几个小时更新。最近的问卷调查结果显示，网络上的“主题站”比“漫展”更受欢迎。就像专卖店或百货商店，如果需要买什么东西的话，就会选择专卖店。2.主题最好是本人做得好或喜欢的内容。例如，如果编程做得好，就可以创建程序员网站。如果对足球感兴趣，可以报道最新的战况和明星动态等。不要在制作的时候感到无聊或无力。兴趣是制作网站的动力，没有热情，很难设计出优秀的作品。3.要想成为革新，最好不要和别人做完全相同的主题。参考别人的主题，然后加入自己的创新即可。如果有好的网站主题，就应该给网站起合适的名字。网站的名称要与主题相关联，最好在一定程度上反映企业的文化。这种名称将为今后的网站宣传和网站形象提供便利。通常，选择站点名称遵循以下原则：(1)容易记住：名字尽可能短，容易记住，不要太长。(二)合法健康：不得使用反动、色情、迷信、违反国家法规的词语作为网站的名称；(3)要有特色：名称扁平，接受，体现特定的意义，给浏览器更多的视觉冲击和空间想象力，就是商品。总之，定位主题和名称是设计站点的第一步，也是非常重要的一部分。如果能找到满意的名字，不管花多少时间，都是值得的。2.2.2功能定位1。企业网站是企业的经营理念、产品或服务特性企业网站必须充分显示企业根据自己的经营要求建立，首先要适应企业经营的要求，为企业的经营及营销服务而适应。企业网站应充分展示企业主要业务的特点和优点，并通过文本、模式、颜色、甚至语音等媒体，使用户尽快捕捉非“遥远的海洋”企业向目标消费者传达的核心思想。2.处理好信息服务和销售的关系企业网站的定位并不意味着必须实现在线销售网络和电子商务。最大的优点在于信息的传递，但网上销售仍有很多环境因素，如付款工具、信用系统、安全法、物流配送等。大部分成功网站的共同特点是在企业网站上提供丰富的相关产品信息、专业知识介绍和售后服务，进行在线营销活动，促进网络销售的增长。3 .处理好业务和技术之间关系的技术本身不是目的，任何技术都是为业务目的服务的，技术的价值只能通过业务实现，只有促进业务目标的实现才有价值。业务功能位置正确的网站越吸引越不华丽，技术越新越不好。网页是静态还是动态的，取决于网站构建阶段和企业规模和业务规模大小。为了展示技术，不能牺牲网页下载速度，不能不顾企业信息化水平和员工素质的现状，盲目追求尖端技术，产品不适合在线销售的特点，相关行业的网络觉醒还很低，与执行网络交易相关的支付安全、信用等问题也有比较突出的特点，只要单纯追求网络销售的实现，就能起到反效果。网络和网站技术只是实现企业经营目标的一种工具，也只是企业进行经营和营销的手段和媒体。技术与和业务(尤其是业务的主要业务)有机结合，只有在促进业务活动时才能创造价值和创造利润。否则，很有可能沦为可以拥有的漂亮家具，成为阻碍企业发展的陷阱和吞噬金钱的黑洞。4.网站应该最大限度地满足顾客的要求。企业的业务目标可以通过满足消费者的要求来实现，因此企业网站不仅要适合自己的特点，还要最大限度地满足顾客的要求。2.3网站内容规划，2.3.1整体结构设计优秀网站一般在构建目录结构时遵循以下原则：(1)按列内容创建子目录：首先按主菜单项创建子目录；其他辅助列，如果需要经常更新，可以创建单独的子目录。某些相关且不需要经常更新的列可以合并到一个集成目录中。所有过程通常存储在特定目录中。(2)在每个主列目录下创建单独的images目录。为每个主列创建单独的images目录最方便。根目录中的images目录仅用于主页和某些辅助列中的图片。(3)目录的级别不能太深：建议目录的级别不要超过3级，易于维护。(4)不使用中文目录和名称过长的目录。网站的链接结构有两种基本形式：(1)树链接结构：类似于DOS的目录结构，第一页链接指向一层页面，第一层页面链接指向第二层页面。浏览这些链接结构将进入一个级别，结束一个级别。好处是条理清晰，访客可以清楚知道自己在哪里，不会“迷路”。(。缺点是，当一列下的子页移动到另一列下的子页时，必须绕过主页。(2)星形链接结构：类似于每个页面链接在一起的web服务器的链接。这种链接结构的优点是导航方便，随时可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，浏览器容易迷路，无法计算自己在哪里，读了多少内容。，2.3.2模块设计(1)新闻管理模块新闻管理模块是对网站中某些需要经常更改的列和信息(如新闻、产品和行业动态)进行分类，最后对网站上发布的web应用程序进行组织和标准化所需的功能模块之一。(2)产品管理模块产品管理模块实际上是一套基于数据库的即时发布系统，可用于任何类型产品的实时发布。前台用户可以通过页面浏览查询，通过后台管理对产品模型、价格、介绍、示例和相关下载文档等各种信息进行分类。特别是产品发布很多，更新频繁的时候。管理员使用产品发布管理系统，可以快速轻松地添加、修改和删除产品信息。该系统还可以与在线购物模块相结合，实现企业的在线购物中心。(3)会员注册/管理模块本模块有效地管理客户资源。通过网站会员资格管理模块，可以收集全体会员资料，管理会员，根据会员的等级授予各种权限，为会员提供