交房方案---完整版

()项目交房方案一、交房时间、房地产状况根据销售合同，其最终交货时间和交货方情况如下1、合同约定的交货期为2015年5月31日，实际交货期为2017年5月15日，逾期2年交货。2 .根据工程施工制定工期情况，交货时间为5月底或6月初的准备和解说工作3、第一期工程b段共7栋楼房248栋、车库36栋，可实现所有者住宅共178栋(其中12栋21栋、13栋20栋、17栋28栋、18栋31栋、19栋27栋、25栋19栋、26栋32栋)、总面积10158.97、销售总额、收入源、回收源二、交房地点房间地点如下：三、集中交房场所的设置交房场主设有休息区、交房手续处理区、咨询区、钥匙领取区、工程问题整改区等5个板块。四、交房环境配置1、交房现场室内整洁整洁的物资、材料齐全。2 .交房现场需放置项目检验相关证明书，证明书以照片形式展示板展示，展示板放置在交房现场入口区域。3、交房现场按交房流程布置，在相应场所显示安全防范流程，显示流程的安全防范应引人注目。4 .在交房现场门口制作交房流程图和交房现场平面布局图，方便接房业主了解接房顺序和接房手续的对应位置。5 .在住宅区的入口处设置喷绘和横幅，由房地产公司提供，有欢迎酒老板回家、等候等引导性内容。6 .在交付楼房的单元的入口处放置两个花篮，在单元的门洞处放置“回来”的标识。7 .在小区入口和小区内的部分区域放置季节草花。 放置的区域由景观决定。五、交房流程签字身份确认房地产的财务摊款房地产的财务摊款检查室签订合同发出接待通知书拿出钥匙和物品办公室负责接待通知书的制作、发行，接待通知书应在一周以上前邮寄或通知，接待通知书应明确接待时间、地点、房地产状况和房地产支付所需金额。签字由房地产公司员工接待业主，业主到达接待处后签字，发行接待手册，业主主持接待手册办理接待手续。营业部只需确认业主的身份信息接受结算业主通过收据和预约手续向会计部计算尾款，完成房屋尾款、修理基金等相应费用主要保管3个月的物业管理服务费，此费用由物业公司会计部承担。房地产公司、施工技术人员带领业主进行检查，检查期间业主提出的即时解决的工程质量问题，由检查人员联系房地产公司后实施翻修。检查室完成的是房地产公司的服务员为业主办理相关的受理手续完成房地产公司员工为所有者分发钥匙和物品接收房间的手续。六、交房现场机构的设置和岗位责任1 .交房组和工作责任组长： 1名负责交房前安排等，还负责交房期间现场总指挥(由办公室主任或公司高层负责)副组长： 3名(销售负责人)负责销售相关问题的说明和质疑。负责建安相关问题的说明和质疑、交房前后的工程整改的执行。的双曲馀弦值。 (物业管理公司项目经理)负责房屋移交的工作，按照规定的具体方案执行，房屋移交期间现场总协调员，组员：在负责房间时不限制自己组内的工作(营销部、会计部、工程部、房地产公司相关人员)2、交房现场机构的设置和岗位职责组织责任部门主要责任在小组上签字房地产公司负责接待住房所有者，发行住房指南和交房流程指南。身份确认组营业部负责确认住房所有者身份，接受网络签名确认书或收款确认书收费集团会计部有责任领取房屋尾款和房屋维修基金房地产费用小组房地产公司负责业主缴纳或收取保管物管理费；检查组不动产公司工程部带领业主做检查工作。和快速整改队取得联系进行整改作业。合同组房地产公司我有责任收取业主的资料。负责业主文件的制作。负责房屋的交接。咨询小组营业部施工部房地产公司负责合同的解释。负责工程问题的说明。有责任解释房地产服务问题。秩序维持集团房地产公司负责维持交房现场的秩序。负责交通办公室现场的安全管理。负责交通办公室现场应急事件的处理。负责交房现场的礼节接待。后勤保障小组房地产公司或后勤部在接待房间期间，向业主提供水和材料。负责受理期间工作人员的午餐提供。负责采购接管房间所需的材料。负责交通室现场的清洁维护。 (有关系时)改组施工部负责接待房间期间的工程翻修。七、准备交房资料序列号名字份数用途备注商社1接待通知书1交给业主2房屋使用说明书1交给业主3房屋质量保证书1交给业主4建筑工程竣工验收综合记录证1现场演示5商社的预售许可证1现场演示6商社面积实测技术报告1现场演示7分户检查表1现场咨询房屋实测面积表1现场咨询房地产1收到房间指南1房地产公司2业主手册1房地产公司3消防责任书1房地产公司4装修管理承诺书1房地产公司5前期物业服务合同1房地产公司6业主临时条约1房地产公司7装修管理服务协议书1房地产公司8业主(用户)分户资料登记簿1房地产公司8 .准备交房物料交通工作室现场：序列号名字数量单价金额责任部门(人)备注1复印机一辆2POS机一辆3验票机一辆6订书机一个7钢笔十球8计算器三个9画纸五提10印台两个11订购订书钉十箱12夹子十箱13宣传袋200个伪装所有者的资料15塑料椅子二十球业主和事务16桌子四张在事务所使用18冷水机一套在事务所使用20展示板一批相关法律文书的公示9 .办公室现场人员的准备组织人数所属部门在小组上签字1-2人房地产公司身份确认组两个人营业部收费集团四个人会计部房地产费用小组1-2人房地产公司检查组1-2人房地产公司咨询小组六个人兼营销售部、房地产公司、工程部秩序维持集团1-2人房地产公司后勤保障小组一个人房地产公司迅速改组一个人施工部十、交房前训练1、交房问答训练：开发公司、房地产公司2、交房过程培训：房地产公司3、交房演习：由开发公司负责招聘，由房地产公司负责具体实施4、交房期间突发事件应急处理训练：由开发公司负责招聘，由房地产公司负责具体实施5、交房期间应答技术培训：开发公司、房地产公司十一、工作要求：一、在交房期间一切以交房为主，以满足业主为目的，以公司利益为最高标准，重视大局、团结合作，互相负责，不能拖延工作。2、所有员工进入房间当天都要穿着正式服装，工作时要有礼貌，时刻保持公司形象，给老板留下好印象。3、在办公室交通期间，所有工作人员的手机必须24小时保持通畅。4、在交房过程中，如交房员能及时回答业主提出的问题，不能热情自主地以统一口径回答业主(问题突出或尖锐)的，不得马上引导业主到营业部，擅自答应。参加集中交通室的人，在集中交通室期间必须每天在8:30之前做好准备。 在交房结束之日下午17时30分之前及时将当日问题反馈给有关部门负责人，保证次日交房工作正常进行。6、各部门负责人在办理本部门手续后，必须签名确认7、业主应及时记录交房中提出的问题，及时报告，并在当天的洽谈会上提出，及时解决8、所有员工不得擅自离开岗位，严格遵守纪律十一、应急预案(1)、业主引起骚动1、单一业主引起麻烦一)第一时间接待人员直接通知物业管理服务中心经理；2 )物业管理服务中心经理应立即安抚业主了解情况，现场解决能立即解决的，现场解决不能的，引导业主集中解决有关部门3 )详细了解情况后，与业主协商解决方案，同意恢复期限的详细记录，及时解决与相关机构的沟通四)经双方协商，报告公司解决。2、业主聚集起来捣乱1 )保安人员在现场维持秩序(不得与业主正面冲突)。2 )物业管理服务中心经理出面协调，观察领导三)与领导单独交流，协商解决办法，承诺答复期限，详细记录，及时与有关机构联系解决4 )调整不顺利的，由现场负责人调整业主很兴奋，工作人员无法控制局面，请他们到派出所去控制。(二)、车辆停车混乱1 )车间负责人利用对讲机在各频道报告牌照号码、车型及着陆位置2 )接到信号的人立即问周围的业主3 )找到车主后将车主引导至停车场所，用对讲机使其恢复到停车场的工作场所或其他工作场所(三)、火灾1 )立即疏散业主和工作人员到户外宽敞的地方2 )火势较小时，用粉末灭火器灭火火势迅速蔓延时，用消防水灭火3 )在保证安全的情况下，尽量挽救已经签订的文件资料和现金4 )做让业主心情平静下来的工作5 )打扫现场。(四)、停电1 )交房现场发生停电，立即停止工作环节，保护现场资料和现金2 )使发电机迅速生效(要求现场配电线与发电机的关联)做向业主说明的工作。(5)、受伤或晕倒一)了解伤员或患者的情况；2 )能处理的工作人员立即解决(备用急救箱)3 )联系无法处理的附近医院解决(联系医院提供现场医疗人员)。4 )编制案件的跟进记录；职业有限责任公司2017年4月10日交房前要解决的问题1、13栋、24栋、25栋暂时不办理商品预售许可证，交