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文档简介
心血管内科,SWOT分析,擅长,新技术,做什么别人做不到的,顾客为什么来,成功因素,微笑服务,无,每半个月住院病人的健康讲座，分发小礼品,相信医生的技术及护理服务,无,优势,不会做,缺乏什么技术,别人有什么比我们好,最近因何失败,只要努力就没有什么不会,个别护士对老年病人无法做到一针见血，沟通的技能,环境，医生、主任、后勤、的支持度,病情重，无陪护的。对医生的诊疗用药有意见的。抑郁的,主任的理解，家庭的原因,弱势,不能满足何种顾客,适合我们的机会,可学的新技术,怎样可与从不同,优质护理的开展护理员配备护士相对的增加,沟通的技能,改变细节,无,机会,可提供何种新技术,病房内安装音响，定时播放轻音乐，和健康宣教护理部对新护士分科时可考虑将漂亮的，有气质的，能干的护士分到心内科。让外界知道心内科医生不但技术好，护士长的也很漂亮，服务态度又好，护士长的漂亮，可以得到医生的更大支持度，因为在很多方面护理工作的依从性还是很高的，如果没有医生的支持，好的工作根本开展不了。,政策环境改变,竞争者在做何,是否赶上顾客需求的改变,最近因何失败,对这问题不大理解,硬件设施好，护理队伍强大，护士配置较多，实习生进修生协助护理工作,否,很多,威胁,可能威胁到医院生存的事-,硬件，个别医生利益，医院后勤及个别辅助部门的工作流程和态度无法赶上顾客的需求。顾客对医生的不满意转嫁到护士身上，而在医生前面却不敢用生硬的态度去讲,病房硬件设施太差、陪护价格高、护士配置不足、收入赶不上物价和消费、医院成本支出越来越高、但护理收费越来越低、护士的工作细节越来越多、护士的心理承受能力越来越
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