跨越70亿——渭南供电局突出发展主营业务纪实

1/8跨越70亿渭南供电局突出发展主营业务纪实2016年初，渭南供电局积极落实国家电网公司“一强三优”战略，以发展为第一要务，提出了售电量力争首次突破70亿千瓦时的奋斗目标。在认真分析渭南电力市场现状后，他们提出强力推进以市场需求为导向的全面扩销战略，实施以客户需求为核心的服务促销战略三项营销战略，努力开拓电力市场的新高地。顾客需求是营销，营销开始是服务。渭电人深明其理。他们在突出发展主营业务中，充分发挥“一部三中心”职能，努力践行“四个服务”宗旨，埋头苦干，内外挖潜，终于，在奋力拼搏了一年后，该局2016年售电量顺利突破70亿大关，同比增加亿千瓦时，增幅达，完成了省公司计划指标的，创历史新高。实施以市场需求为导向的全面扩销战略渭南是一个有着540万人口的农业大市，地方经济社会发展的全面提速，必将有力地拉动电力工业的发展。该局超前做好市场调研，掌握电力需求信息，加强电力需求侧管理，增强了开拓市场的针对性、主动性和实效性。“以营销围绕客户转”为切入点，以确保省、市两级重点项目以及各县区工业项目用电为支撑点。在服务园2/8区用电工作中，该局针对园区入住企业多，用电需求大、点多线长、面广等特点，适时召开全市工业园区用电工作座谈会，广泛听取地方政府及客户的用电需求，同时建立了外事内办、内事外办工作新机制。以构建“两转营销、二保服务”为核心的大营销格局，制定下发了2016年省市118项重点项目、园区项目跟踪服务分解表，围绕重点项目，建立重点项目跟踪方案，建立重点项目名册和跟踪服务档案，执行周报和月报制度，保障项目责任分解、信息畅通。在具体实施中加强与客户沟通，达成供电联系制度，采取简化报装程序，加快报装进程，建立报装接电的“绿色通道”；及早参与建设，对报装、用电方案制定、设计施工、投运以及用电管理等各个环节实行跟踪服务；先后重点完成龙钢集团500万吨钢铁生产项目、渭化集团东陈煤化园150万吨甲醇项目、韩城市华阳100万吨水泥生产线项目、蒲城通用航空产业园项目、山西龙门铝厂20万吨电解铝项目、新西北钢厂扩建等20余项重大项目供用电工作，解决了客户用电需求，得到了政府和用户的交口称赞。科学预测电力市场需求前景，进一步建设坚强的渭南电网。该局面对冰雪、地震灾害等种种不利因素影响，在电网建设中，结合地方经济社会发展实际，滚动修订了渭南电网规划和电网差异化规划。并在配合省公司做好7503/8千伏渭南变电站、乾渭线、渭延线和330千伏桥陵变扩建、渭南东开关站等重点建设项目的同时，全面加快各级电网建设步伐。先后建成投运了110千伏迤山输变电、大荔变扩建改造、辛市输变电、渭固线改造、韩王线改造以及35千伏渚北输变电、群董杨董线路、罗夫宏发临时变等工程，新增变电容量兆伏安、线路公里。这些工程的建设投运对加强和完善渭南骨干网架，优化电网结构，缓解部分地区用电紧张局面，提高电网运行的稳定性和可靠性具有十分重要的意义。日益坚强的渭南电网成功地经受了去年夏季日最大负荷万千瓦和日最大用电量万千瓦时的严峻考验。实施以内部挖潜为重心的管理增销战略2016年，渭南局通过管理降损和技术降损等多项举措，向管理要电量，实现了提升供电质量的目标，建立了和谐的政企关系和供用电关系。加大电网设备技改和大修力度，增强电网运行能力。该局在春、秋安检查和设备检修工作中，组织人员对所有变电站进行了全方位检查消缺，按照督办问题、重点问题、一般问题列出整改时间计划表，落实整改部门和责任人，限期完成。去年以来，全局完成检修维护等日常计划工作21114项，消除一般缺陷498条、严重及以上缺陷247条，实施大修、技改工程131项。在安全隐患排查治理专项行4/8动中，该局按照隐患排查11项重点工作制定实施方案，统筹计划、严密组织，逐项对电网、设备、人身、供电安全和稳定等方面进行了全面排查，使电网运行能力显著增强。加强供电可靠性和电压质量管理，为客户提供优质电能。该局合理安排电网运行方式，缩短检修停电范围；严格计划检修管理，提高检修质量和效率，提高事故抢修速度；加大线路巡视力度，及时发现消除设备缺陷，减少了事故停电；加强需求侧管理，确保城乡居民生产生活和重点行业用电。去年，长虹铝厂转入网供电后电网压力大增，110千伏杨庄变主变过负荷时有发生，该局紧急采取避峰和调荷等措施，制定多套供电方案，有效保证了电网安全运行和客户可靠用电。仅长虹铝厂用网电量就增加亿千瓦时。加强科技投入，为增供扩销提供技术支持。该局充分发挥负荷控制系统、营销管理信息系统、客户服务系统和集中抄表管理系统的功能，为增供扩销提供技术支持，提高工作效率和质量，确保了农村居民享受到和城市居民一样的供电质量和服务。他们在建成潼关集抄及营配自动化系统后，为进一步巩固农电成果，先后启动了华阴、蒲城、韩城集抄及营配自动化系统建设，建立了生产、用电、营销、服务多方面的综合管理信息平台，提升了管理水平。5/8并完成了2个新农村电气化县、11个电气化乡（镇）、116个电气化村建设和县局配变增容改造以及城区2个开闭所工程等项目，极大提高了农配网供电可靠性和安全系数。该局以“全局围绕营销转”为着力点，加强营销管理，规范服务行为。制定相关电网项目建设规划并根据市场变化及时调整、修订，实现了市场对电网规划和建设的动态导向作用，并根据客户用电需求及负荷发展情况合理分配。设立停限电管理岗位，主动了解客户年度、季度、月度检修计划，并与该局年、季、月度停电检修计划相协调，力求做到同步检修，减少客户停电损失。此外，进一步加大打击窃电和盗窃破坏电力设施活动，有效遏制电量损失，确保可靠供电。实施以客户需求为核心的服务促销战略没有客户的支持和认同，增加售电量就是一句空话。搞好电力售前、售中和售后服务不仅是客户的需求，也是该局赢得客户，占领市场的重要保证。渭南局进一步整合服务资源，优化业务流程，完善服务机制，多层次、多渠道为客户提供服务，充分展示了电力企业良好的社会形象。强化业扩报装管理，提升业扩报装透明度。为了实现广大客户同城异地办理报装业务的需要，该局制定下发了营业厅统一运营建设实施方案，进一步规范了营业厅报6/8装管理流程；在各营业场所公布业扩报装流程、收费标准，公布具备资质的有关设计、施工和设备供货单位，提供现场指导咨询服务，规范市场行为；定期召开全局客户工程座谈会，统一客户工程收费项目、预算标准、典型设计、工程价格等，对客户的供用电工程，做到“指导不指定”。改进服务质量，树立企业诚信形象。该局重新划分了县市区电力局电费核算业务，有效缩短了电费上缴时间。并积极采取措施，与邮政部门合作开展电费查询业务，与社会机构联合开展电子收费业务等，方便客户交纳电费。年内共新增交费网点80个。去年4月23日，全省第一台自助缴费机在该局投入运行。发挥“95598”营销调度功能，提升抢修响应速度。该局成立了市、县两级抢修中心，并对电力系统图、地理配网接线图、限电序位表及调度、负荷、部分客户档案等多种资料进行更新、整合。同时，加强对抢修服务受理、出发、到达、修复、回访五个环节的过程控制与监督，与市长专线办公室、环境热线等建立起信息联动网络。奥运期间，配合市政府开展了“95598”反恐联动演习，以提高响应速度为目的，进一步畅通和理顺了客户抢修服务的渠道和程序。主动帮助客户查隐患，确保客户端电网安全运行。该局结合安全隐患排查治理专项行动，兵分四路对重要用7/8户设备展开“拉网式”排查，发现、排除安全隐患306条，完成整改隐患152条，整理135户高危及重要客户名单，对存在的19条供电责任隐患制定了隐患治理表，及时下发了整改通知书，协助客户制定了整改计划和方案，极大地增强了电网安全运行能力。加强用电知识宣传，确保安全用电。该局在本部及5个县电力局客户服务大厅设置了监督岗，张贴个性特色服务寄语，让前来办事的群众倍感亲切；每逢“3、15”消费者日、“6、15”世界环境日、“陕西爱电日”等，该局都会组织光明志愿者走上街头、深入“窗口”、走入小区、走进校园，向社会各界广泛宣传安全用电知识；在政治保电和重大活动保电中，该局成立了保电队伍，坚守保电一线，先后完成了32项重大保电任务，得到了政府和人民群众的好评。主动出击争取境外市场