铎山供电所优质服务电力客户增电量小记

1/3铎山供电所优质服务电力客户增电量小记娄底冷水江铎山供电所为冷水江市岩口、铎山两镇供、用电服务。管理居民用户近万户，专变用户90多个，年用电量近2000万KWH，特别是近几年用电量大增。最近，虽然受金融危机影响，特别是煤炭行业影响较大。但养殖业、煤矿附属产业、石灰行业、制砖业迅猛发展，有效地填补了金融危机带来的大部分影响。铎山供电所抢抓机遇，积极拓展本所电量营销，努力从以下几方面服务用电客户一、全面夯实网改基础，提升电网受电水平铎山供电所借国家农网改造东风，全面提升本所电网受电水平，积极优化电网结构。2000年农网改造以来，在岩口、铎山两镇新增10KV线路65千米，400V线路143千米，220V线路340千米。新增配电变压器39台，合2950KVA。用电量也成倍增长，由2000年的不足400万KWH增至2016年的近2000万KWH。有力地改善了居民用电环境，为家电下乡提供了可靠、充足的电能供应。一改过去电管站时期线路乱、线径小、管理杂、人浮于事的散漫状态。为农村电网“三新”（新农村、新电力、新服务）服务打下了坚实的基础。二、全面提升服务水平，切实提高销售电量2/3伴随着农村电网的发展不断提升的是铎山供电所日新月异的服务水平和管理水平。铎山供电所秉着优质服务，切实提高销售电量的思路。处处为客户着想，特别是2016年以来，铎山所根据本地的实际情况，为受金融危机影响转行的客户提供符合实际的“绿色通道”服务。受益的客户有机制渣砖厂、石灰石厂、预制板材厂、藕煤加工厂等等。就象预制板材厂老板阳女士所说“现在供电所的服务真是太好了。有你们这么好的服务我们真幸运”，这是由衷的话语。这些新兴产业的发展，也有力的填补了因金融危机给供电所带来的电量负增长，加上国家产业结构调整，扩大内需政策的拉动，农村居民生活用电量近期有了明显的提高。为铎山供电所用电量的稳定打下了坚实的基础。使铎山供电所2016年上半年的用电量与去年同期相比基本持平，略显上升趋势，上升了。三、全面提升人员素质，以科学发展促服务铎山供电所在春天农电服务公司的领导下，招聘了二名应届本科电力专业毕业生充实到供电所基层班组。并由公司统一安排对本所员工进行多层次，多工种的培训。去年至今年铎山所共培训员工达10人次。有力的提升了员工的技术业务素质和服务水平。今年以来，铎山供电所共计为辖区内用电客户义务服务20余次，为各专变用户的安全用电，节约用电提供了可靠的技术保证。3/3四、全面建立电企联盟，保驾企业扬帆远航铎山供电所在搞好优质服务的同时，与辖区内专变客户一起，建立了广泛的“电企联盟”。与企业客户建立了互惠互利的关系。具体表现为一、技术互惠，只要是企业在用电方面有需求，供电所提供力所能及的技术支援，并同时提供人力支援。二、企业在管理好自已用电事宜的同时，只要是供电所有需要配合的地方，主动配合，提供各种方便。三、建立了供电设施联保协议，双方互相提供保护电力设施安全和完善的方便。四、企业上新项目，必要时由供电所提供电力技术支援。提供快捷供电服务等。铎山供电所借农网改造东风，扎扎实实的摧进本所的供电设施建设，尽可能的将电力线