精雕细琢精打细算精益求精全面提升营销管理水平

1/9精雕细琢精打细算精益求精全面提升营销管理水平精雕细琢精打细算精益求精全面提升营销管理水平XX供电公司营销台区精细化管理汇报台区管理是电力企业营销管理的基础，是营销战线挖潜增效的主阵地。长年以来，受传统管理体制和思维的束缚，电网企业的台区管理较为粗放，企业的效益往往在不经意间流失，在很大程度上影响和制约了电网企业的可持续性发展。针对这个难题，XX供电公司努力探索解决的办法，制订了台区管理三精（精雕细琢策划预案、精打细算实施改造、精益求精巩固成果）思路，并积极付诸实施，实现了预期目标。现将XX公司的营销台区精细化管理工作简要汇报。一、精雕细琢，周密策划营销台区精细化管理的相关预案和改革模型（或思路）功欲利其事，必先利其器。在全面推行台区精细化管理创新之前，我们没有因为急于求成而莽撞行事，而是脚踏实地的对宜昌电网的台区情况进行了深入的调研和分析，对传统的台区管理模式的特点、弊端和症结做到了心中有数，对实施台区化管理的相关预案和改革模型进行了2/9精雕细琢。在省公司营销部的正确领导和悉心指导下，我们明确了三步走的改革步骤。一是宣传发动，变忽视为重视。我们认识到，营销台区精细化管理只有发动广大干部职工共同努力才有可能实现预期的目标，为了提高广大干部职工尤其是营销一线干部职工对营销台区精细化管理工作的认识，我们将公司台区管理的基本概况向营销一线员工广泛宣传，尤其是将台区因粗放管理所造成的均价和线损损失，用数字量化的形式向职工进行说明，让大家充分认识到开展营销台区精细化管理的必要性和紧迫性。尤其是公司谭洪恩总经理在营销台区精细化管理启动仪式上的动员讲话，深入浅出，举一反三，对提高大家的思想认识水平，统一大家的行动步伐发挥了非常积极的作用。扎实有效的宣传发动工作，使营销台区精细化管理工作得到了公司广大员工空前的重视，为这项改革创新奠定了坚实的群众基础。二是典型引路，变无序为有序。营销台区精细化管理是一项系统工程，也是一个逐渐规范营销管理的过程，要保证这项工作能够深入开展，必须树立一个成功典型，引导精细化管理工作向统一、规范、有序的目标迈进。通过比较和分析，我们选择了具有城区营业所典型特征的西陵供电所作为开展城镇公变台区精细化管理的试点单位，重点解决台区关口计量装置改造和客户资料清理两个突出3/9问题。通过在西陵所的改革探索，我们了解和掌握了城区台区精细化管理的问题和难点，摸索出了一整套深入开展城区营销台区精细化管理的方法和步骤，由此XX公司城区台区精细化管理工作由以往的各自为政变为有序开展。三是倒逼管理，变被动为主动。XX公司辖区内共有9个直属供电营业单位，35个供电营业所，76个电工组。管辖配变台区4582个，城区公变台区1338个，用户数达到62万户。台区精细化管理的规模较大，在人、财、物等方面投入较大，耗时较长。如果采用先清理改造，再管理考核的方式，不利于基层人员有效发挥主观能动性。因此，在成功试点的基础上，应该采用以考核促管理、以考核促改造的倒逼管理模式，让基层职工以更加积极主动的态度投身台区精细化管理。在这三步走的改革思路指引下，我们迅速成立了以公司总经理为组长，分管营销、生产副总经理任副组长的台区精细化管理领导小组，并在公司市场营销部设立了台区精细化管理办公室，建立起了台区精细化管理的网络组织结构。同时，制定并印发电力营销台区精细化管理考核实施办法、电力营销台区精细化管理监管办法等一系列规章制度和管理办法；建立健全了台区精细化管理流程。二、精打细算，严格执行台区精细化管理的系列措4/9施蓝图已绘就，关键在执行。为确保精细化管理改革创新实现预期的目标。在实施管理创新和改革的过程中，我们自始至终强调要算好效益和效率这两本帐，以数字式的精打细算工作态度来严格实施一系列的台区精细化管理措施。一是要算好效益帐。台区精细化要始终坚持突出提高经营效益的目标，要找准效益流失的症结所在，通过精细管理，堵住企业效益流失的关口，开启企业价值创造的源泉。宜昌公司分管营销工作的副总经理王晓刚深刻指出，关口计量管理无序是造成效益流失的根本原因，台区精细化管理必须以此为切入点。今年以来，我们多方筹措资金400余万元，在城区开展台区关口计量GPRS远抄系统改造工作，彻底解决了台区关口抄表这个关键问题。目前，城区三个供电公司1338个城市台区中已有800个实现GPRS远程抄表，其中400个台区的竞标考核工作已开始，城区台区精细化管理工作取得了重点突破，为提升企业经营效益发挥了明显作用。各县市公司紧紧围绕经营效益目标，因地制宜采取了一系列措施，有力地推动精细化管理工作向纵深方向发展。枝江供电公司通过开展打破大锅饭、竞标责任田的形式全面启动精细化管理工作，并结合自己的特点采取了5/9风险抵押金、增效提成等激励政策，在顾店、百里洲开展电工组区域型管理、电工组分线型管理的试点工作，形成了较有特色的顾店模式和百里洲模式。XX市供电公司以创建农电先锋品牌为载体，将先锋精神延伸到台区精细化管理活动中，在公司范围内开展实施台区精细化，实现效益双增强主题活动。通过完善内部管理机制和考核机制，扎实深入推进精细化管理，公司和台区承包者品尝到了丰收的果实。夷陵区供电公司通过实行分片承包、差别考核，有效促进了城区公变台区精细化管理工作的开展。将城区公变台区按区域划分为三片，成立农电先锋班、用电精英班和青年突击班三个台区精细化管理组，每组由三个抄表员，两个装表接电员协同工作。各组与营业所签订总承包合同，以线损、均价、售电量为考核依据；组内采用差别考核法，组长、台区管理员、装表员实行不同的考核系数，按月考核、按月兑现。我们提高经营效益目标的努力实现了预期目标（这句话待推敲），截至今年6月底，宜昌公司综合线损率完成，低于省公司计划指标个百分点；低压售电量同比增长14，低压线损同比下降个百分点，少损电量1151万千瓦时，增效483万元，预计全年增效近1000万元；售电均价同比每千千瓦时增加元，电费回收率实现100。二是算好效率帐。实施营销台区精细化管理，对提6/9高营销管理效率也是一次促进的契机，在实施精细化管理的过程中，我们把提升营销管理效率当作一个重要工作目标来强调和要求。我们以三个结合为切入点，切实抓好台区精细化管理工作。一是台区精细化管理与配网标准化建设相结合。今年，省公司生技部门在全省启动了配网标准化建设达标工作，并安排了专项资金。我们及时抓住这一有利时机，与生技部门共同协商，确定了标准化建设与精细化管理同步走的工作思路，生技部门将城区配网高损线路和高损台区优先纳入标准化改造范围，按照城市配网标准化建设要求对高损配电线路和高损台区进行改造。营销部门在标准化改造完成后及时对台区关口安装GPRS抄表终端并实施精细化管理。台区标准化建设与台区精细化管理达标相结合的做法，有效避免了生产、营销衔接不畅的问题，管理效率大大提高。同时，将台区精细化管理延伸到报装环节，对新建的配电线路和台区严格按照标准进行设计施工，从源头加以控制，有效避免了先建后改，杜绝了前改后乱的弊端。二是台区精细化管理与营销基础信息清理相结合。省公司于2016年10月启动了营销基础资料普查清理工作，我们按照省公司营销基础信息普查实施方案的要求，以用电现场信息普查、客户基础资料核对为重点，按照加7/9快进度、确保质量的原则，对辖区内客户基础资料信息进行了全面的清理和核对，真正做到一所不漏、每户必查。到今年6月份，公变台区基础资料普查清理率100，实现了客户档案、抄表卡片、业务工作单、营销系统与现场资料的五统一。营销基础信息清理普查为台区全面实施精细化管理建立了完善的基础资料平台。三是台区精细化管理与营销质量管理年活动相结合。开展营销质量管理年活动，是实现营销精细化管理的内在要求，也是全面提高公司服务水平、管理水平和效益水平的有效途径。在精细化管理过程中，我们完善了各项管理制度，建立了营销工作质量评价体系。通过强化质量意识，规范台区管理行为，切实提高台区管理工作质量和服务水平。台区精细化管理实施后，营销管理流程得到进一步的优化，管理效率得到进一步的提高，主要体现在这几个方面一是GPRS远程抄表系统的成功应用，有效杜绝了人为差错和抄表时间不同步等问题，真正实现台区管理抄表、核算、考核一体化，真正做到考核公正、公开、公平，向数字化营销迈出了坚实的一步。同时，GPRS系统可实时采集台区电流、电压、有功、无功等信息，实现对台区变压器的在线监测和分析，配网管理水平显著提高。二是指标压力层层传递，千斤重担人人挑的局面逐步形成，混8/9岗现象得到了根本扭转。三是台区及线路资料得到完善，实现了台区及客户基础资料的五统一。四是各级营销人员职责更加明确，责、权、利三者全面挂钩，营销人员的观念发生了根本性转变，工作的主动性、积极性有效明显加强。开发区公司自实施精细化管理以来，先后有1名正式职工、6名农电工因无法完成经营指标、无法适应新形势下的管理，而实行了轮岗、待岗，营销管理效率显著提高。三、精益求精，努力巩固和完善台区精细化管理的成果尽管我们在前面的工作中已经付出了大量的努力，也取得了一定的成绩。但是，台区的精细化管理是一条永远没有终点的跑道，对台区的精细化管理工作我们将力争做到精益求精。在下一步的工作中，我们将采取以下措施，努力巩固和完善XX公司台区精细化管理的成果。一是努力扩大台区精细化管理的范围。受制于人力、财力、物力等因素的影响目前我们台区关口GPRS改造的范围主要集中在宜昌城区。下一步，我们要统筹好企业的资源，加快对县市公司城区公变台区关口GPRS改造步伐。同时要进一步延伸精细化管理范围，在台区精细化管理的基础上实现10KV线路的精细化管理