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文档简介

管理者素质要求,课程用时：30分钟期望效果：了解如何做到管理者的基本要求。,一、管理者素质要求,1、责任感2、必要的知识与技能3、培养人的能力4、使用人的能力5、改善的能力发现问题及时向上级或相关部门联系。,1、责任感,严谨的工作态度。（PDCA）以集体利益为重，不计较个人得失。有好的建议积极向上级或相关部门建议。没有任何借口地按计划完成任务。,工作技能和工作责任的指导与确认。帮助员工解决所遇到的困难,经常与员工沟通了解员工的所想所为及时传达上级的思想培养部下正确的人生观和职业生涯规划。,对待自己的工作,对待下级的工作,积极主动的应对其他部门依赖。相互协作主动解决问题。帮助同事处理一些力所能及的事情相互监督，虚心听取他人意见和建议,履行双方的约定。发现问题主动沟通汇报。履行自己岗位的职责。,对待平级的工作,对待上级的指示,1、公司的各项规定和要求；2、管辖范围的各项工作流程；3、通过广泛的工作经历丰富的专业知识和产品知识；4、尽可能的接触现场来提高动手技能；,二、必要的知识和技能,三、培养人的能力,1、语言表达清晰，思维逻辑性强2、身先士卒，用自己的行动教育部下3、有培养部下的意识和规划4、有系统的培养部下的方法5、经常确认自己的培训效果6、征求他人意见，致力于改进育人方法,四、使用人的能力,1、尊重他人（下属、同事、上级）乐于倾听下属意见，主动与同事沟通，及时给上级反馈2、使用部下和相关部门时，有明确的内容及要求3、善于用实例/数据来说服他人4、遇到问题首先检查自己的失误所在5、主动帮助他人完成力所能及的事情6、善于使用上级处理自身能力不足事项,五、改善的能力,1、永不满足现状，有不断进步的欲望2、善于采用新技术来支持工作流程3、善于借鉴他人的改善成果4、善于用5个why找到问题
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