物流项目管理教材(PPT 96页).ppt

物流项目管理,一、课程要求,要求学生掌握对各类物流项目分析方法，掌握物流项目管理的方法及关键问题，系统学习物流项目在建设实施过程中的项目整合、物流项目网络计划、物流项目进度管理、团队管理等知识。,本课程的教学内容,一、物流与项目管理6二、物流项目前期策划3三、物流项目计划管理9四、物流项目进度管理9五、物流项目成本管理9六、物流项目组织与行为管理6七、物流项目风险管理3八、物流项目信息管理3九、物流项目收尾3著名第三方物流企业参观、考察3,教材及参考书,周立新编著，物流项目管理，同济大学出版社，2004年8月秦立公编著，物流项目管理，中国时代经济出版社，2006年11月王学锋，刘盈，刘颖编著，国际物流项目管理，同济大学出版社，2006年9月骆珣编著，项目管理教程，机械工业出版社，2004年1月。田宇著，第三方物流项目管理，中山大学出版社，2006年4月,第一章物流与项目管理,1项目概述2项目周期理论3项目管理4物流项目及其管理5.物流企业管理项目化6.物流项目管理示例,教学目的与要求：,理解项目定义、特征；理解项目干系人、里程碑及可交付成果的定义；理解项目生命周期理论；理解项目管理的定义、要点、要素及基本过程；了解项目管理的知识领域；理解物流项目管理的定义；了解物流项目的分类；理解物流项目管理的特殊性。,1项目概述,一、项目概念二、项目特征三、项目属性四、项目分类五、项目参与者,1.1项目概述,什么是项目？,1.项目的定义,英国标准化协会（BSI）发布的项目管理指南一书对项目的定义为：具有明确的开始和结束点，由某个人或某个组织所从事的具有一次性特征的一系列协调活动，以实现所要求的进度、费用以及各功能因素等特定目标。美国项目管理协会（PMI）：项目是为完成某一独特的产品或服务所作的一次性努力。,1964年Martino定义：“项目为一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务（或项目）所必须完成的相互独立、相互联系、相互依赖的活动。”,德国DIN（德国工业标准）69901认为：项目是指总体上符合下列条件的唯一性任务：具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织；,项目是在一定时间、资源、环境等约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性任务或努力。-骆珣编著，项目管理教程，机械工业出版社，2004年1月。,项目定义的理解,项目是一项待完成的任务或努力，有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力）在规定时间内完成任务。任务要完成一定性能、质量、数量、技术指标等要求。任何项目的设立都有其特定的目标预期的项目结束之后所形成的“产品”或“服务”。,项目可以是一个组织中各个层次的任务或努力，也可以只涉及一个人或涉及数万人。有的项目仅用很少的工时即可完成，而有的要成千上万工时。项目的含义是广义的，新建一个水电站为工程建设项目，研究一个课题为科研项目，研制一项设备也可称为一个项目。在生产实践中到处可发现项目的存在。项目侧重于过程，是一个动态的概念，例如我们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本身称为项目。,试分析以下哪几项可以称为项目？,金字塔万里长城都江堰奥运会三峡工程物流园区的开发图书馆的建立,项目侧重于过程，是一个动态的概念，例如我们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本身称为项目。,二、项目的特征,(1)项目实施的一次性(2)项目目标的明确性(3)项目管理的整体性(4)项目与环境的相互制约性(5)项目成果的独特性冲突和风险是项目的内在属性。,认识项目,北极星导弹计划美国海军于20世纪50年代后期实施的研制导弹核潜艇的计划。由于用网络技术创造了计划协调技术（PERT），使北极星导弹提前两年研制成功,阿波罗计划（ApolloProject）美国从1961年到1972年从事的一系列载人登月飞行任务。它是世界航天史上具有划时代意义的一项成就。工程开始于1961年5月，至1972年12月第6次登月成功结束，历时约11年，耗资255亿美元。,认识项目,神舟七号发射,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace列举你所了解的项目？（5分钟）,典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发演出、影视剧拍摄进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,三、项目分类,四、项目干系人,课堂讨论：项目干系人分析,你们计划在大学生公寓旁开一个奶茶店。以小组的形式，为你们的项目找出若干个项目干系人。10分钟后提交。,1.2项目周期理论,一、基本概念项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。项目的生命期和阶段性启动（概念）阶段（Conceive）计划（规划）阶段（Develop）执行（实施）阶段（Execute）收尾（结束）阶段（Finish）,里程碑通常指一个主要的可交付成果的完成，是项目进程中的重要标志，既不占用时间也不消耗资源。可交付成果是指为完成项目或其中的一部分，而必须完成的可以度量的、有形的及可以验证的任何事项或工作结果。例启动阶段结束时，批准可行性研究报告是一个里程碑，其可交付成果是可行性研究报告,项目阶段特点1)项目阶段完成以可交付成果为标志2)审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物,典型的项目生命期资源投入模式,项目生命期特点1)项目资源投入：成本和人员水平的分布是低高低；2)项目面临风险程度：成功的概率随时间推移上升；3)外界因素对项目的影响程度：项目干系人影响随时间沿着项目阶段下降。,下图：资源的投入与时间的关系图,作业一,谈谈你对项目的理解。根据项目的定义，列举我国近几年正在建设的一些重大项目。说说项目特征对项目运作的意义什么是项目的周期理论？项目的生命周期可以划分为几个阶段？研究项目生命周期有什么意义,案例,项目名称：西太华商厦及商品交易配送中心项目业主：某工贸集团股份有限公司项目内容：该项目位于兰州西站东北角繁华地段，占地面积22.1亩，建筑总面积92678平方米，共计12层，其中地下一层，地上十一层。该项目是集商品直销、配送、餐饮、娱乐、办公、商住为一体的大型综合性工业品直销市场。该中心建成后将成为西北地区的大型综合工业品集散地。,市场预测：由于国家产业政策向西部倾斜和国内外资金大量涌入西部地区，使得西部商业门店、卖场发展迅速，因此迫切需要在西北交通枢纽兰州选址建设一个物流配送中心。兰州西站交通发达，购物、配送潜力每日为550万元，配送中心预计可占36.3%，达200万元以上。投资估算：总投资为3.659亿元，其中自筹1亿元，吸收社会投资1.159亿元，其余通过贷款或引资解决。经济效益：该项目建成后，预计年销售额15.5亿元，年利税6450万元，投资回收期7-8年。,1.3项目管理,一、项目管理的由来与发展提出：20世纪40年代，美国“曼哈顿计划”。发展历程：当前，已成为独立的学科体系，现代管理学的重要分支。项目管理的应用已十分普遍，项目管理专业人员已成为一个“黄金职业”。,发展历程：,1965年，欧洲成立国际项目管理协会IPMA1969年，美国成立项目管理学会PMI，国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学化。1984年，项目管理知识体系草案1996年，推出PMBOK正式版2004年，推出PMBOK第三版PMBOK（ProjectManagementBodyOfKnowledge）,1.3项目管理,二、项目管理的概念,运用各种知识、技能方法与工具为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。,项目管理的基本特征,普遍性目的性独特性集成性创新性,四、项目管理的要素,项目管理的要素，从以前的成本、进度、质量三要素，发展到成本、进度、质量和范围四要素，在此基础上增加项目组织作为项目管理的第五要素，但成功的项目管理一般还要考虑客户的满意度，合起来称为成功项目管理的六要素。,项目管理的六大要素,五、项目管理的五个过程组启动过程计划过程执行过程控制过程收尾过程,项目任何一个阶段都包含一个或几个“启动-计划-执行-控制-收尾”的管理工作。,在一个项目阶段中项目管理过程的重叠和变化,资源投入量,六、项目管理的知识体系,项目管理在我们国家的发展是近十年的事情，美国:1984年才推出项目管理知识体系草案，1996年推出正式版本，2000第二版，2003年第三版。PMBOK被称为项目管理的圣经。有九大知识体系。,项目管理的知识体系,项目管理的研究机构,国际项目管理协会IPMA：认证体系IPMP美国项目管理协会PMA：PMP中国项目管理研究委员会PMRC：,习题2,什么是项目管理，如何理解项目管理传统项目管理与现代项目管理有哪些区别？项目管理对于项目的作用是什么？项目管理的基本要素有哪些？根据项目管理要素图，简要说明项目管理过程,案例讨论,当地一家非营利性组织的董事会成员正在举行二月份的董事会会议，这一组织负责筹集和购买食品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座的，有董事会主席史密斯和两个董事会成员奥尔森和安德鲁。史密斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而食品储备和施粥场的需求却一直在增加。我们需要弄清楚怎么才能得到更多的资金。”,“我们必须建立一个筹集资金的项目”。奥尔森响应到。安德鲁建议：“难道我们不能向区政府要求下，看他们是否能给我们增加分配额”。“他们也紧张，明年他们甚至可能会削减我们的分配额。”史密斯回答。“我们需要多少钱才能度过今年？”奥尔森问道。“大约1万美元”，史密斯回答，“我们两个月后就会开始急需这部分钱了。”,“我们除了钱，还需要很多东西。我们需要更多的志愿者、更多的储存空间和一台安放在厨房里的冰箱”安德鲁说。“哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的项目，这将是很有趣的！”奥尔森兴奋的说。“这个项目正在扩大，我们不可能及时做完”史密斯说道。奥尔森回答说：“我们将解决它并且做好，我们一向能做到的”。,“项目是我们真正需要的吗？我们明年将做什么另一个项目？”安德鲁问道，“此外，我们正在经历一个困难时期，很难得到志愿者。或许我们应当考虑以下，我们怎样能用较少的资金来运作一切。例如，我们怎样能定期得到更多的食品捐献，这样，我们就不必买这么多食品”。奥尔森插话说：“多妙的主意，当我们去试着筹集资金时，你又能同时继续工作，我们可以想尽所有办法。”“好了，这些都是好主意，但我们只有有限的资金和志愿者，并且有一个增长的需求，我们现在需要做的是，确保我们在两个月后不必关门。我想我们都同意必须采取行动，但是不能确定我们的目标是否一致。”史密斯说。,问题,已识别的需求是什么？项目目标是什么？如果有的话，应当从事的有关项目应具备什么样的假定条件？项目牵涉到的风险是什么？,1.4物流项目及其管理,一、物流项目定义：物流项目是物流组织为了创造某一惟一的物流产品或服务的时限性工作。,物流项目举例,设计提供一项新的物流产品或服务改变一个物流组织的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经过修正的物流管理信息系统（软件系统的开发）修建一个配送中心开展一次物流宣传活动完成一项新的物流手续或程序技术、设备的改造与更新,项目的基本特征,一次性,目标明确性,资源约束性,系统整体性,项目对象确定性,组织的临时性,物流项目的基本属性同一般项目,环境开放性,二、物流项目分类,对于综合性项目常表现为项目群的特征。也即一个大物流项目中，由多个互为联系、互相作用的项目组成。,案例：物流园区项目,物流园区是综合性的物流项目。必须将其分解为多个项目，分阶段逐步推进。（1）项目前期园区总体规划（包括土地、道路、基础平台、管理机构、投资政策、运作政策等），公布园区可开发的项目种类、数量；建立招商引资机构，进行园区整体开发的推进；,（2）开发与实施期,建立物流必要的平台，起动项目有：园区内外道路网络改善项目；信息与通信网络建立项目；必要的城市配套基础设施系统的改造项目行政、金融、商务服务项目等；通过各种融资方式，建设物流园区的功能区。比如，建设配送中心项目、海关监管仓库项目、物流展示项目和交易中心项目等。,这些项目都是物物流园区建设的子项目。比如，项目1为园区内外道路网络改善项目。它也要进行前期的方案设计与比选工作。根据园区的大小。还需要将道路系统（项目1）分解成数个可以独立进行的子项目，如内外衔接主干道A（项目1-1）、园区内部交通支路（项目1-2）等项目。又如建立一个物流配送中心（项目2），也可以划分为仓库（项目2-1）、信息平台（项目2-2）和运输（2-3）等子项目。,物流园区项目的概念图3.,（3）结束期项目后评价,当整个园区开发完毕，需要对园区的开发的经验与效果进行全面的总结与评估，为其他投资项目提供借鉴。项目实施过程中，及时对一些已结束的子项目进行评估、总结，建立规范的文档。到整个园区建成后，形成一个总体的评估报告，全面反映物流园区建设的效果、经济和教训，真正达到项目优化管理的目标。,三、物流项目管理的特殊性,物流项目管理指在物流项目活动中运用相关知识、技能、工具和技术，以实现物流项目的目标。流项目管理的特殊性1.物流项目管理队伍专业化2.物流项目管理需求个性化3.物流项目管理结束人为化4.物流项目管理控制全程化,1.5物流企业管理项目化,一、企业项目与作业二、典型的物流企业项目三、物流企业项目管理的作用,一、企业项目与作业（日常运作）,项目与日常运作（OngoingOperations）有着本质的区别。项目是一项独一无二的任务；日常运作是连续不断、周而复始的重复活动。如：食品厂每天制作蛋糕邮递员每天送报纸【讨论】在一个生产保温瓶的工厂里，保温瓶的生产活动和一种新型保温瓶的研发活动，哪个是项目，哪个是日常运作？,项目与日常工作,新服务产品开发软件产品开发单件生产决策咨询设备的技术改造与更新,二、典型的物流企业项目,三、物流企业项目管理的作用,提高了组织的灵活性实现了复杂问题的集中攻关有利于提高客户的满意度实现企业与个人的共同发展,1.6物流项目管理示例,一、HL物流配送中心建设项目二、企业物流外包项目,一、HL物流配送中心建设项目,HL超市股份有限公司是一家商业连锁经营商。为了提高配送效率，在某城市建立了6个配送中心，负责全市400多门店的商品供给的配送，在高新技术有限公司的支持下，在企业内部建立了Intranet网络，将总部、配送中心和门店有机的联网，实施全面的计算机管理，实现了物流，信息流、资金流的三个方面统一管理。,HL物流配送中心建设项目,根据HL超市公司实践的经验，作为集计算机化、信息化、自动化和智能化为一体的综合型物流配送中心建设项目，把项目划分成了几个阶段：项目准备与立项系统规划设计系统详细设计项目施工与试运转项目竣工验收等,思考：哪几个阶段呢,1、项目准备与立项阶段,(1)立项工作：项目建议书是关键。从企业长期发展战略需要，确定项目建设的依据、目标、技术水平与内涵，最后形成一个项目建议书，提供给上级主管部门。组建领导班子和项目管理组织。可吸纳或聘请专业技术公司或有经验丰富的专家学者。确定项目目标：通常是针对现状中存在的不足进行改进；,物流中心建设立项的主要目标,（1）为了企业发展。随着企业经营规模不断拓展，经营的商品量、品种数量增加，现有人员、设备及设施能力不足，造成现有的物流中心商品配送不及时，常需要加班加点，而且既有物流中心已无可扩展的空间；（2）技术设备更新改造。技术落后的物流系统，根本无法适应现代物流快速流通、适时配送活动的要求；,物流中心建设立项的主要目标,（3）进一步降低物流成本。如：改建陈旧的仓库（维护费高）建立大型配送中心；一般情况下连锁企业与生产企业的营业部门整合成立大型配送中心，可提高作业效率，从而降低库存和配送费用。建立区域性的多功能配送中心；通过集中分布的物流设施，也可以提高作业效率，降低物流运作成本。,物流中心建设立项的主要目标,（4）扩大市场占有率另建新的物流中心（5）提高物流服务质量。面对消费多样化的市场、商业企业少批量的订货及多频度的配送，配送中心必须建立快速反应机制，及时处理订货及出货要求，以降低交货时间、提高交货频率、降低缺货率和误配率。（6）适应环境变化。如城市规划改变造成原配送中心地点迁移；出货单元由整托盘向整箱，以及由整箱向零散的盒装变化，小批量、拆零的出货增多等等。都需要对物流的分拣、包装、传送等物流设施进行改善。,2、系统规划设计阶段,现代化物流配送中心已逐步由传统的仓库型过渡到计算机化、信息化、自动化和智能化的综合型的物流配送中心。科学规划。可以由项目组带头，集公司内部各部门的专家，组成专门的规划小组，根据设计的项目建设目标，进行物流系统专项设计或以“项目建议书”为“标的”，通过招投标的方式，邀请专业公司的专家帮助进行系统的规划。,系统规划设计阶段的主要工作,（1）分析基础规划资料。开展企业的原始情况调查和资料收集工作。通过资料和数量分析，形成规划设计的主要参考依据、分析的内容有：定性部分：作业时序、人力需求、作业流程、作业功能、事务流程等；定量部分：商品种类与数量、商品的特性、供需变化预测、储存容量等。,（2）设定规划条件。根据项目的目标，在对基础规划资料分析的基础上，划定物流中心规划的范围和具体任务，包括：物流中心位置、占地面积、功能要求物流配送服务范围、配送方式主要商品种类及数量周边（道路）交通条件等。,（3）完成系统规划。,按物流中心功能成要求，分项进行规划。内容有功能与作业程序规划；信息系统规划；区域布置规划；物流设备规划；辅助设施与设备规划,（4）制定项目执行计划，内容包括项目概述；项目组织安排；项目采购计划；主要技术方案；项目施工计划及主要工程环节进度控制计划；项目经营计划；其他相关内容（如环保措施等）。至本阶段结柬，所有相关标准和资料准备完毕。一旦筹集的建设款到位，即可进入施工前的技术准备阶段系统详细工程设计。,3、系统详细工程设计阶段,本阶段需要完成施工所需要的图纸、订购系统建设需要的材料和安装设备等项工作。除土建工程设计外，对于物流中心还有一些具体的设计工作，如：（1）物流设备规格设计。根据物流中心单元负载单位（如堆放高度以及重量）和储运作业单位（操作空间和搬运走道空间等），设计和选择物流设备（如货箱、托盘等）规格和型号。（2）周边相关设施的设计。包括：办公与生活设施（业务办公室、休息室、会议室等）、计算机与信息外围设施（如主机房、Internet网络连接等）、水电设施、消防安全设施等方面的设计或布置。,（3）区域详细设计。将场库等主要建筑物、物流设施和周边设施，根据物流中心作业流程便捷、流畅的要求，确定它们各自的空间位置并与区域道路系统相协调。应注意绿地和绿化景观的设计。（4）事务流程与表单系统设计。通过事务流程的精心设计，使物流中心的实物流与信息流合为一体，实现物流作业的合理化。在此基础上，规划与设计信息系统，使表单的传递、信息查询方便和快捷。,（5）人员组织结构规划。根据物流中心的规模大小、作业的简繁、自动化水平等因素，确定物流中心的管理层和作业层人员的数量与相互关系。（6）设计结果的评估。对所设计的物流中心进行全面的审核与评估，以确定系统作业能力能满足作业需要，系统的运作成本大小、估计未来预期效益。本阶段需要提交的关键文件有设计施工图及其说明；设计评价报告；设备表；材料表。,4、项目施工与试运行阶段,通过招投标工作，选定施工单位。按照合同，组织、协调和监督工程的施工活动。本阶段工作结束的标志为物流中心的设备和计算机系统可以试运行，所有的管理人员、操作人员和系统维护员都经过培训，可以上岗操作。,5、项目竣工验收阶段,经过试运行一段时间的调整与完善，系统可以正常工作，即可以组织该项目的相关部门人员进行项目的验收，并且移交给企业运行管理部门，投放正式生产。本阶段需要完成的文件有：工程竣工图；竣工决算图作业技术规范和设备操作手册；竣工验收报告；项目结束总结报告。,总结:项目优化管理,虽然，上述每一阶段的工作内容不同，但从项目优化管理的角度，都必须明确：（1）各阶段的核心工作；（2）具体事务的负责人；（3）每项工作的工作程序、实施要求（或工作目标）和结束时应交付的文件及其内容；（4）每项工作都要提出明确的具体质量要求，并可以对实施者考核。,二、企业物流外包项目,位于伊利诺斯州美国万罗物流公司是一家第三方物流供应商，拥有自己的车队和仓库、在长期的物流实践中，针对企业物流外包项目特点，总结出了四个阶段和10个环节的企业物流外包项目管理过程。四个阶段1.业务规划阶段2.项目设计阶段3.项目实施阶段4.项目交付阶段,1业务规划阶段，主要环节为项目洽谈。作为项目经理PM，其第一任务是“接单”。尽可能地搜集顾客关键人物的资料并能与顾客单位