BDBL销售技巧PPT课件

。1、bdbl终端销售策略，象牙。2，序言，销售=销售服务销售技巧BDBL生活美容顾问的工作角色1，为顾客推荐合适的商品2，提供流行信息3，维持舒适的购物环境4，使顾客认同并信任本产品。3，话题概述，谈论终端销售的季节性营销步骤，如何加强联合销售，如何充分发挥生活美容顾问的积极潜力，如何管理客户，销售步骤，如何问候客户，如何识别客户的皮肤类型，客户的心理过程，如何收取货款，包装商品，告别客户，销售步骤(1)-问候客户，接收面部表情的标准表情。6，销售步骤(2)-如何区分客户的皮肤类型，1。观察：根据以下特征仔细检查：皮肤质量、质地、光泽、弹性、毛孔、粉刺、细纹、斑点等。观察顺序：T区，脸颊，眼睛周长，2。问答方法(1)、问答方法(2)、9。销售步骤(3)-区分客户类型、优柔寡断类型，陈述他的需求，帮助他对易怒类型做出决定，缩短咨询时间，鼓励自愿的直接体验，找到合适的时间，直接切入贪婪的主题，小而便宜的分析有限的让步，告诉他帮助他省钱，10，架子式的认可，表扬和比较，对话题要谨慎，拿出有效的数据，加强分析表明，极度敏感的类型不要直接批评，增加客户信心，应拒绝对话技巧：认可表扬叙述，销售步骤(3)-识别客户类型，11、销售步骤(4)顾客购买心理的七个阶段，1。注意注意力。兴趣3。联想4。设计5。比较6。决定决定7。满足。12岁。销售步骤(5)-收取货款，打开销售订单收银机。销售步骤(6)-包装商品，向顾客告别，打包销售人员的包，站在顾客的左边，脸上带着自然的微笑向顾客告别。14，2，季节性营销。前言根据亚洲四季的气候变化很明显，人体的皮肤需要随着季节的变化而更换。Bdbl产品分类细致，针对性强。不同季节有适合不同皮肤类型的产品。秋冬季销售产品的要点：春夏销售产品的要点：15、秋冬常规销售类别，脸部：保湿(花蜜、橄榄、草本)、美白(水晶石系列、红酒系列)、保湿和抗过敏(活泉水、草本)、面部喷雾水、精华素和眼部产品身体：保湿美体产品头发：销售其他产品不分季节：肥皂和盐类产品，16、秋冬优势销售类别，BDBL产品线长，品种丰富，生活美容顾问必须善于利用BDBL产品的优势。根据秋冬顾客的服装特点，我们可以从以下几个方面来指导他们的身体护理：颈部、手脚、17，2。联合销售。一般来说，在推广组合产品时，顾客不应该按照护理程序来推广它们，而应该从顾客更容易接受的最基本的护理产品开始。顾客接受后，描述如果皮肤要达到更好的效果，需要一起使用的产品。在顾客无异议的情况下，最终激发顾客清洁步骤对护肤的重要性，并推荐护理用制剂。常见的联合销售方法1。日常护理程序：皮肤清洁、皮肤调理、精华、润肤、防晒(日间)皮肤清洁、皮肤调理、精华、晚霜(夜间)循环护理：皮肤清洁、去角质、精华、按摩、面膜、皮肤调理、润肤2。当顾客在购物后需要通过促销活动再次刺激购买力到一定程度时，他们可以适当地运用促销活动或会员制度3。推荐新产品。向老客户推荐新产品。礼品盒包装与礼品盒包装的结合不仅可以推出系列产品，带动滞销商品的销售，还可以吸引团购。19，以及销售考虑事项、问题和仔细的倾听和回答当了解客户的需求和获取信息时，您应该仔细倾听，您会发现客户的潜在需求会将话题转移到相关产品上。请满足客户的要求，以确保所介绍的产品与客户的需求和利益直接相关，否则，说得再多也是徒劳的。永远不要给顾客一种感觉你只对做一笔大生意感兴趣，向顾客展示三种以上的产品以增加销售额，但不要停留在那里，继续推出联合销售，直到每个顾客的需求都能得到满足，每个现有的销售机会都能实现。20，5。如何管理客户，(1)客户的重要性客户是企业提供的产品和服务的接受者，是内部或外部的接受者。顾客应该受到企业的尊重，因为任何企业都依赖产品销售产生的利润来维持生存，而利润来自顾客选择和购买产品的决定。以客户管理为目的，树立百度百丽店的良好形象，拉近百度百丽连锁店与消费者的距离，建立双向沟通渠道，把握消费趋势。提供多样化的服务，如消费者信息和生活建议，以丰富消费者生活，增加消费频率，开拓新客户。电子邮件真的能以个性化的方式与顾客交流。把握消费趋势，培养长期客户。建立坚实的客户向心力和忠诚度。通过实施一个持续的计划，顾客购买方式的改变将提醒店主注意可能离开的顾客。了解哪些客户购买了产品，他们对产品的满意度如何，以及对产品的某些改进是否能提高客户满意度，可以帮助公司进一步开发新产品。(3)如何收集客户信息。对于那些在BDBL连锁店一次性购买超过200元的顾客，销售人员必须要求顾客填写“顾客信息卡”。使用会员制度来建立忠诚的客户。参加促销活动并获得礼品的顾客应填写“礼品收集表”。收到免费礼品的顾客填写“礼品收集表”。(4)建立客户资料档案，每周二将所有客户资料输入电脑进行查询，并建立提示系统，以便及时了解客户个人资料发生变化的情况，及时更新电脑上的客户资料，每月至少检查三次客户资料；以及(24) (5)当BDBL利用客户资料推出新产品或促销传单时，应立即将客户资料卡上的信息发送给客户，及时发送生日卡、节日贺卡等。并代表商店向他们表示祝贺。它通常在特定日期或之前发送，如生日、父亲节、母亲节、圣诞节等。该卡必须有个人姓名，不能打印。贺卡应该在特定日期的前一天或同一天寄出，不要过期。卡的形式应该经常更换。在庆祝中国新年和节日或举行促销活动之前，BDBL连锁商店通过电话邀请已登记的顾客光顾其会员进行定期回访，并定期为社