汽车企业的信息化-ERP

第四章汽车企业的信息化-ERP,了解ERP概念及发展与形成，掌握汽车汽车企业ERP的人力资源管理、采购管理、库存和仓库管理、财务管理、生产管理、质量管理,近年来，随着各大媒体的广泛报道、各种研讨会的大量召开，ERP像飓风一样席卷神州大地，各行各业似乎都觉得自己与ERP有关。与此同时，原来的MRP软件改头换面变成了ERP，原来没有相关产品的厂商也推出了自己的ERP软件，似乎只有冠以ERP的软件才上档次、够水平。而用户却眼花缭乱，刚刚用上了财务软件，才知道了MRP、MRP，又来了ERP，那它们到底是什么呢？它给我们带来了什么好处呢？在这一节里，我们将着重介绍ERP的相关概念和它的发展史。,ERP的作用,1、汽车企业ERP概述1.1基本概念ERP是什么？EEnterpriseRResourcePPlanningERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划,（1）供应链和信息集成供应链和信息集成是ERP原理所依据的两项最基本的概念。理解ERP，首先要理解供应链和信息集成。1）供应链（供应链思想是核心思想）物料（在ERP系统中，物料一词是所有制造计划对象的统称）从供方开始，沿着各个环节（原材料在制品半成品成品商品）向需方移动。每个环节都存在“需方”与“供方”的对应关系，形成一条首尾相连的长链，成为供给链。,供应市场,采购,加工,销售,需求市场,物流过程,资金流过程,资金流入信息流资金流出,物料流入信息流物料流出,企业供应链,2）信息集成ERP的一个集成特点，就是体现管理信息的高度集成，这是ERP同手工管理的主要区别。管理信息集成的标志，可以从以下几方面说明：必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求；信息之间的关系也必须明确定义；,信息的处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不因人而异；信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集和处理工作。保证信息的及时性、准确性和完整性；在范围上，集成了供给链所有环节的各类信息；在时间上，集成了历史的、当前的和未来预期的信息；,各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施；企业各部门按照统一数据库所提供的信息和管理事务处理的准则进行管理决策，实现企业的总体经营目标。管理信息集成的效果，决不是简单的数量叠加，而是管理水平和人员素质在质量上的飞跃。,（2）定义ERP利用信息科学的最新成果，根据市场的需求对企业内部和其供应链上的各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制，以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。,ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1）在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；,2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；,3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。,1.2ERP的形成与发展（1）第一阶段基本MRP20世纪60年代：制造业计划管理方式：“发出订单、然后催办”管理改进：设置安全库存量用于周转缓冲。,库存订货点理论,物料消耗速度,时间,订货提前期,安全库存量,订货点,库存量,20世纪60年代中期：美国IBM公司的管理专家约瑟夫奥利佛博士首先提出独立需求和相关需求的概念，将物料分为独立需求物料和相关需求物料20世纪70年代：管理者认识到：真正的需求是订单的交货日期产生了对BOM的管理和利用形成了物料需求计划MRP(MaterialRequirementPlanning)，即基本MRP在此基础上，总结出一套新的管理理论物料需求计划：MaterialRequirementPlanning，即基本MRP,MRP逻辑流程,传统的库存理论和管理方法不同点：在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的BOM清单概念，即按时按量可以得到所需物料,基本MRP的缺陷：只考虑了产品结构和库存信息对影响交货的其他因素如：制造工艺、生产设备、生产产能、运输能力、供货能力等没有考虑生产计划的变更也没有考虑按基本MRP作出的计划往往不可行,（2）第二阶段闭环MRP,20世纪80年代：管理者认识提高：制造业要有一个集成的计划，以解决生产中的各种问题，例如：产能限制产生闭环MRP,闭环MRP理论：随着市场的发展和基本MRP的应用与实践，20世纪80年代初在基本MRP的基础上形成了闭环MRP理论闭环MRP理论：应考虑能力的约束，在满足能力的需求的前提下才能保证物料需求计划的执行和实现企业必须对投入与产出进行控制，即对企业的能力进行校验和执行控制,闭环MRP计算流程图,闭环MRP缺陷：闭环MRP管理对生产计划的控制已经比较完善其运行主要涉及的是物流的过程(也有小部分信息流)实际生产的过程均伴随着企业资金的流通过程，闭环MRP却无法反映出来资金的运作会影响到生产的运作，导致生产计划无法按计划完成,（3）第三阶段制造资源计划MRP-II,MRP-II的提出：1977年9月，美国著名生产管理专家OliveWWight提出“制造资源计划”的概念，即：ManufacturingResourcePlanning，其简称也是MRP但此MRP非彼MRP，已经是广广泛意义上的MRP。为了和传统的MRP区别，其名称改为MRP-II,MRP-II释义：MRP-II是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统MRP-II是企业的物流、信息流和资金流统筹考虑并使之畅通的动态反馈系统产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程(从图中不难看出)企业通过对生产成本和资金运作工程的掌控，调整经营计划和生产计划生产计划更为可行和可靠,MRP-II逻辑流程图,（4）第四阶段企业资源计划ERP,MRP-II的局限性：企业的竞争逐渐演变为整体实力的竞争要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是制造资源与竞争有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：全面质量管理、企业的所有资源(分销资源、人力资源和服务资源等)及市场信息和资源要求能够处理工作流上述这些，MRP-II已经无法满足要求企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，这也超出了MRP-II的范围信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这更是MRP-II所不能解决的ERP的出现：MRP-II逐渐吸收和融合其它先进的管理思想，如：及时生产JIT、全面质量管理TQC、优化生产技术OPT、分销资源计划DRP、制造执行系统MES、敏捷制造系统AMS等先进的管理理论不断完善自身理论，到20世纪90年代，MRP-II发展到了一个新阶段：ERP-EnterpriseResourcePlanningERP的概念由美国GarterGroupInc.咨询公司1993年首次提出ERP的理论基础：企业的所有信息资源包括3大块：物流、资金流和信息流,ERP建立在信息技术基础上ERP利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有信息资源信息ERP为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估提供了全方位和系统化的管理平台,Manufacturing,ERP与MRP-II的关系：ERP的理论基础是从MRP-II发展而来，它继承了MRP-II的基本思想如：制造、进销存和财务除此之外，还大大拓宽了管理模块如：多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信模块等MRP-II的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流ERP的主线也是物流，但ERP已经将管理的重心转移到财务上来，在整个企业的运作中贯穿了财务成本控制的概念ERP极大的扩展了业务管理的范围和深度，包括：质量、设备、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等，几乎涉及企业所有的供需过程,（5）第五阶段ERPIIERP的发展趋势：管理的范围更大，管理范围扩展到：1)供应链管理SCM-SupplyChainManagement2)电子商务：B2B、B2C3)客户关系管理CRM-CustomRelationshipManagement4)办公自动化OA-OfficeAutomation5)协同商务Collaborativecommerce6)其它活动CAD/CAPP/CAM/PDM/POS更好地支持企业的业务流程重组：1)企业内部和外部的环境变化是相当快的2)企业需要不断调整组织结构和业务流程,2000年10月GartnerGroup亚太地区副总裁B.Bond等提出ERPII的概念B.Bond提出：ERPII应该关注协同商务和企业应用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）。完整的ERP应该包括CRM和SCM在实施ERP的时候不考虑到上游和下游的因素，将很难形成一个完整的信息体系ERPII增加了外部的SCM，而一般意义上的ERP主要针对内部,在ERPII的概念里，供应商、客户以及用户自己都用ERP进行协调管理和生产实施ERP的企业应该意识到，单一的内部生产规划应该和外部的供应链相连接包含了SCM的ERP概念将成为业界的共识ERP发展趋势是向ERPII方向发展ERPII将取代ERP成为下一代的企业资源计划战略与应用,GRP概念的提出：ERP目前已逐渐深入到了政府、商贸等其相关行业基于我国电子政务建设的艰巨性、深刻性和重要性，北京用友政务公司于2000年结合ERP相关理论和实践，在政府信息化领域，首次提出GRP(政府资源规划)理念GRP管理思想的核心：政务流程管理和政府资源集成,MRP-MRPII-ERP功能扩展,MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪,MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM,MRPMRPIIERP的扩展关系,(70年代),(80年代),(90年代),(21世纪),是发展/包罗不是取代/否定,ERP的形成大致经历了五个阶段：(1)基本MRP(2)闭环MRP(3)MRP-II(4)ERP(5)ERP-II,（3）企业资源计划ERP,MRP-II的局限性：企业的竞争逐渐演变为整体实力的竞争要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是制造资源与竞争有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：全面质量管理、企业的所有资源(分销资源、人力资源和服务资源等)及市场信息和资源要求能够处理工作流上述这些，MRP-II已经无法满足要求企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，这也超出了MRP-II的范围信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这更是MRP-II所不能解决的ERP的出现：MRP-II逐渐吸收和融合其它先进的管理思想，如：及时生产JIT、全面质量管理TQC、优化生产技术OPT、分销资源计划DRP、制造执行系统MES、敏捷制造系统AMS等先进的管理理论不断完善自身理论，到20世纪90年代，MRP-II发展到了一个新阶段：ERP-EnterpriseResourcePlanningERP的概念由美国GarterGroupInc.咨询公司1993年首次提出ERP的理论基础：企业的所有信息资源包括3大块：物流、资金流和信息流,ERP建立在信息技术基础上ERP利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有信息资源信息ERP为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估提供了全方位和系统化的管理平台,ERP与MRP-II的关系：ERP的理论基础是从MRP-II发展而来，它继承了MRP-II的基本思想如：制造、进销存和财务除此之外，还大大拓宽了管理模块如：多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信模块等MRP-II的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流ERP的主线也是物流，但ERP已经将管理的重心转移到财务上来，在整个企业的运作中贯穿了财务成本控制的概念ERP极大的扩展了业务管理的范围和深度，包括：质量、设备、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等，几乎涉及企业所有的供需过程,ERP的发展趋势：管理的范围更大，管理范围扩展到：1)供应链管理SCM-SupplyChainManagement2)电子商务：B2B、B2C3)客户关系管理CRM-CustomRelationshipManagement4)办公自动化OA-OfficeAutomation5)协同商务Collaborativecommerce6)其它活动CAD/CAPP/CAM/PDM/POS更好地支持企业的业务流程重组：1)企业内部和外部的环境变化是相当快的2)企业需要不断调整组织结构和业务流程,1.3ERP的有关基本概念（1）物料编码,物料编码有时也叫物料代码，是计算机系统对物料的惟一识别代码。(Z3B010200001T45,90A0475,进水胶管一)物料编码文件：物料技术资料信息、物料的库存信息、物料计划管理信息、物料的采购管理信息、物料的销售管理信息、物料的财务有关信息、物料的质量管理信息。,（2）物料清单物料清单(BOMBillOfMaterials)是描述产品结构的文件。,物料清单的作用,虚拟件作为一般性业务管理使用。“虚拟件”表示一种并不存在的物品，图纸上与加工过程都不出现，属于“虚构”的物品。其作用只是为了达到一定的管理目的，如组合采购、组合存储、组合发料，这样在处理业务时，计算机查询时只需要对虚拟件操作，就可以自动生成实际的业务单据。这甚至也可以查询到它的库存量与金额，但存货核算只针对实际的物料。,虚拟件,（3）工作中心（WorkingCenter,简称WC）是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务时同时也发生了加工成本。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心，在这种情况下大大简化了管理流程。,（4）提前期与计划展望期提前期是指某一工作的工作的时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。生产准备提前期是从生产计划开始到生产准备完成（可以投入生产）。采购提前期是采购定单下达到物料完工入库的全部时间。生产加工提前期生产加工投入开始（生产准备完成）至生产完工入库的全部时间。,装配提前期装配投入开始至装配完工的全部时间。累计提前期是采购、加工、装配提前期的总和。总提前期是指产品的整个生产周期，包括产品设计提前期、生产准备提前期、采购提前期、加工、装配、试车、检测、发运的提前期总和。计划展望期是主生产计划（MPS）所覆盖的时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度之外（计划的最末时间后），又是最下一个计划的时间范围。,（5）工艺路线（Routing）主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心，各项时间定额（如：准备时间、加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间与等待时间），及外协工序的时间和费用。,（6）工作日历也称为工厂生产日历，它包含各个生产车间、相关部门的工作日历，在日历中标明了生产日期、休息日期、设备检修日，这样在进行MPS与MRP的运算时会避开休息日。不同的分厂、车间、工作中心因为生产任务不同、加工工艺不同而受不同的条件约束，因而可能会设置不同的工作日历。,2、汽车企业ERP的相关管理,2.1人力资源的管理人力资源越来越成为企业最重要的资源，世界著名心理学家、加拿大多伦多大学终身教授江绍伦博士曾经说过：“21世纪的竞争是人才的竞争，而中国拥有大量的人才，这是中国赢得未来竞争的优势所在”。人力资源管理系统（HumanResourceManagement，简称HRM）与ERP良好地集成，推动了企业信息化的发展。,1人力资源管理的概述传统人事管理是指运用某种原则、制度和方法，对人事工作所进行的计划、组织、协调、监督、控制等一系列管理活动。它以事为重心，为人找位，为事配人。管理的形式和目的是控制人，重拥有不重开发，员工被动接受工作安排。如何吸引优秀的人才、合理安排人力资源、降低人员成本、提高企业的竞争力已经是汽车企业首要考虑的问题,ERP中的人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。现代人力资源管理是以人为重心，既重视以事择人，也重视为人设事，让员工主动地、创造性地开展工作。,人事管理(PersonnelManagement)：复杂人企业对人的看法局限于人力是一种成本，在使用时以节约为目标人事部门是组织众多部门中的一个人力资源管理(HumanResourceManagement)：价值人将人视为可开发并能带来收益的资源：资本贯穿于企业组织的各个层面,人事管理(PersonnelManagement)：主要对象是管理层绩效评价目的在于发现员工绩效的现状，并以此作为报酬、奖惩、提升的有力依据被动的、例行的人力资源管理(HumanResourceManagement)：劳资关系的各个方面绩效评价目的在于获得员工绩效现状的信息，找到与目前及未来要求的差距，绩效优秀的员工将得到物质奖励、提升等鼓励，而绩效较差的员工将得到培训机会，为未来的职业生涯发展打下基础主动的、开拓性的,传统的人力资源管理方面主要存在以下问题1）工作效率较低2）体系不健全、不完善3）缺乏科学规划4）对员工的激励机制缺乏科学性5）对员工的培训与开发不规范,2、人力资源管理系统功能介绍,(1)基础人事管理,工种管理离职管理考勤管理住房管理人员调动,职位管理职位调整假期管理人事档案管理,资格/要求,要求,资格,所有要求,所有资格,匹配,人事资料,信息类型,修改,信息类型,显示,员工类型成本中心部门。,(2)人力资源计划管理,人力资源计划的主要内容职务编制计划人员配置计划预测人员需求人员供给计划人员培训计划人力资源部费用预算,(3)岗位分析与工作设计,岗位分析作为对员工进行招聘、培训、评价、调配、晋升的依据，需要对各种工作岗位进行分析编制岗位职责说明书，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度；学习、工作与生活经验；身体健康状况；工作的责任、权利与义务等工作设计工作设计是对某工作进行明确的规定和描述，确定完成该工作的行为过程，编制工作任务书,(4)员工招聘,(5)员工培训,培训计划培训项目通常有：新进员工培训、产品知识、新设备操作、领导技能、业绩评估、全面质量管理、信息管理系统、外语技能、人力资源管理、生产管理等等。效果评估培训完成后对培训效果进行测评和评估,培训,资源,参加人员,资源预订,可用资源,需要资源,计划,开设,登记,取消,跟进工作,登记,取消,预登记,重新登记,代替参加,(6)绩效考评,工作绩效考评就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。绩效考评的目的考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据帮助员工发展,绩效考评方法,常规方法：排序法；两两比较法；等级分配法行为评价法：量表评等法关键事件法行为评等法混合标准评等法行为观察评等法工作成果评价法：绩效目标评估法；指数评估法,绩效考评,绩效考评反馈重审绩效不足的方面从员工愿意改进之处着手改进从易出成效的方面开始改进以所花的时间、精力和金钱而言，选择最合适的方面进行改进,(7)薪酬福利管理与激励,从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，制订相应的、具有吸引力的报酬福利标准和制度员工福利包括政府规定的退休金或住房公积金、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等合理、科学的工资报酬福利体系关系到员工队伍的稳定,(8)人力资源的成本核算与管理,人力资源管理部门应与财务等部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身，而且可以为决策部门提供准确和量化的依据。,预算管理,对本部门进行薪酬计划,调薪奖金,问题.最多可以给员工多少工资增长?本部门的工资预算多少?如何在部门间进行预算分配?这次工资调整是否超过平均水平?本公司的工资水平是否有竞