顾客购买心理及销售技巧

顾客的购买心理和销售技巧，首先，顾客，顾客的定义，你的好朋友，你很乐意帮助他，帮助他在购买商品时做出最好的选择。第二，顾客需求分析，(1)顾客需要享受购物环境并受到尊重，(2)顾客希望你根据他们的口味和愿望提供产品和服务，(3)顾客在遇到购买困难时需要你的帮助，(4)顾客有特殊需求。希望得到特别服务。顾客希望你注意他们的自我形象。顾客希望你注意他们的时间。顾客需要服装信息。顾客希望从购买和使用产品和服务中获益。消费者的消费心理和现实心理：以追求实用和实用的服装为主要购买目的的心理，他们对面料质地和制作工艺非常挑剔。竞争心理：由竞争心理引起的购买动机，炫耀。好奇心理：购买心理的主要目的是喜欢尝试，对新产品感到好奇或感兴趣，是一种即兴购买。求新心理：以追求流行为主要目的的购买心理，注重色彩、图案和面料的更新。追求名声的心理：购买心理，其主要目的是表达身份、地位和价值，关注品牌、价格和公众意识。求美心理：以追求服装美为主要目的的购买心理，注重服装的造型、色彩和艺术性。追求卓越心理：以追求高品质产品为主要购买心理，注重品质、商标、产地。追求廉价心理：以追求廉价为主要购买心理。追求速度心理：以追求快捷便利的服务为主要购买心理，注重购买时间和效率。习惯心理学：为满足特殊爱好而形成的购买心理，通常只购买自己喜欢的品牌，大多是回头客。寻求安全心理：以追求安全与健康、注重安全、无毒副作用等为主要目的的购买心理。模仿心理学：以追求名人或大众消费为主要目的的购买心理学。顾客消费的目的顾客消费的最终目的不会改变，即使他们购买商品时的心理活动是不同的。客户价值，购买数量，购买价格，消费时间，口碑/沟通，* *，*，2，客户创造，需求，满意度，快乐，价值，服务，2，专业销售技巧，客户购买心理过程，凝视，兴趣，联想，欲望，比较，信心，行动，满意度，AIDAM销售技巧，1)吸引注意力，橱窗展示和商店展示的亮点向客户展示产品(介绍图画书，展示商品)让客户触摸产品，为客户进行匹配演示，其他，2)增强兴趣， 从顾客的角度简要介绍产品的特点、优势和好处，邀请并试用商品展示商品，列出其他顾客购买的其他商品，3)增强欲望欲望，强调商品如何与顾客的独特需求相匹配，强调商品的受欢迎程度，强调品牌的受欢迎程度或因畅销而随时出卖他人，4)决定行动， 询问顾客需要什么样的商品来主动介绍其他配套产品，选择促销策略等行动，5)加深记忆，主动介绍产品维护知识和注意事项，做好服务，让顾客满意，做好售后服务。 妥善处理客户投诉，不定期联系客户，加深品牌印象，在宣传传单中特别强调某些产品和服务，以跟进和跟进行动(联系机会)。其他、客户类型分析及相应策略、主导、创新、分析、整合、冲动、谨慎、理性、独立、客户类型、您将针对不同类型的客户使用何种沟通方式？什么？优势客户，特点：喜欢做决定，做决定，坦诚，MoMo。期待别人同意她。希望主宰一切，对选择和服务有需求。不愿意接受别人的推荐。观察：表情冷漠，充满自信。保持d，创新的客户，特点：有时尚感，新潮和独特的追求。喜欢分享和追求潮流。热爱流行品牌和新产品。不要太在意商品的价格。观察：时尚服装有时尚元素。携带或使用最新最时尚的物品。注意仪器。(发型、配饰等。)注意店内的宣传海报(说话时表情丰富)和应对策略：介绍新产品及其差异。展示你的动力和热情。饶有兴趣地说话。就趋势交换意见，尊重他。综合客户，特点：随和，友好，关心他人。友好的援助请求。喜欢受到关注和细心的服务。我喜欢和别人分享我的快乐。观察：更友善、更亲近、反应更灵敏、说话时容易提及周围的人、说话时仔细倾听他人、应对策略：介绍新产品及其差异。展示你的动力和热情。饶有兴趣地说话。就趋势交换意见，尊重他。分析客户，特点：仔细计算和物有所值；了解有关产品特性、优势和优势的更多信息。信任经验和专业意见。索取详细信息，注意价格。问更多问题需要更多时间来做出购买决定。观察：首先看价格标签，故意寻找特殊的价格项目，仔细阅读材料，需要更多的时间思考和回应(说话时仔细听)，应对策略：强调产品物有所值。FAB规则详细说明了产品的优势。口译服务需要耐心。产品知识准确，NFAB法则n-需要(需求)f-优势(特征)A-优势(优势)B-效益(效益)简介：使用FAB简介时，首先要了解客户的需求，并根据客户的购买动机描述效益”，因为.(f)所以.对你来说.你卖的不是商品。这就要给顾客带来一些好处了，FAB的销售规则，这款t恤，因为是用特殊的印刷技术制作的，所以它有更强的时尚感，能更好的体现你的气质，了解顾客的需求，你有什么灵感听完这个故事，顾客的需求都问出来了，怎么样？提问、倾听、总结、理解客户需要的步骤、理解客户需要的步骤-提问、开放式/封闭式提问技巧以便更容易理解客户的需求并确定客户的风格，您希望看到哪种风格？你是自己用还是送人？你想要什么样式的？了解客户需要的步骤提问