饮料事业部人力资源及行政管理.ppt

人事及行政管理,饮料事业部燕飞静2003.08.10,一、人事管理,内容提纲,人力资源管理目标及职能组织架构及管理关系事业部管理层次编制管理招聘管理各级人员聘任权限及程序薪酬管理培训管理档案管理考核管理,人力资源管理目标,建设一支强有力的经营管理队伍创业、敬业、专业建立科学合理的考核体系（激励、约束）全面提高事业部和个人的业绩水平建立一套明晰的人力资源和行政管理运作程序流程清晰、权责明确、简单高效制定适合事业部发展阶段的福利政策外部竞争性、内部一致性,人事行政部职能,根据事业部近期目标和长远战略，制定人力资源规划并组织实施。负责事业部人事、行政政策及规章制度的制定及编制工作。负责事业部本部人员及下属办事处主管级以上人员的招聘、考核、培养工作。负责事业部本部人员及下属办事处主管级以上人员的入离司管理。负责事业部薪酬福利制度、奖惩制度的建立及管理工作。负责统筹事业部的培训计划，有计划的安排岗前培训及专业技术培训。负责与总部人事行政相关部门的协调工作。负责事业部的日常行政工作。,事业部组织架构及管理关系,财 务 部,销 售 部,市 场 部,办事处,外加工厂,生 产 部,人事行政部,组织架构,饮料事业部,管理关系,事业部总 经 理,人事行政经理,财 务 经理,市 场 经理,销售经理,生产经理,办事处经理,市场专员,办事处财务主管,办事处职位晋升图,.组织设计办事处岗位发展图.doc,事业部管理层次,事业部对办事处的人员管理分为3个层级：直接管理层级：事业部对办事处经理、财务主管实行直接管理，即事业部直接实施任免、考核、奖罚。审核管理层级：办事处经理对办事处主管、高级业务代表、促销专员进行直接管理的同时，事业部对办事处主管、高级业务代表、促销专员实行审核管理，即事业部对他们的任免、调动、奖罚有审核权。备案管理层级：事业部对办事处其它所有正式人员一律实行备案管理，即办事处每月向事业部人事行政部报员工状况调查表。,编 制 管 理,目的：控制人力资源投入和工资费用开支。管理的范围：在册的业务人员，管理人员 （不包括临时促销人员，深度分销人员）编制确定程序：部门经理根据业务开展的规模、范围与人事行政经理共同协商提出人员编制建议.办事处经理与销售经理协商提出业务人员编制请示报人事行政部.人事行政部将事业部总经理最终审核编制发各部门及办事处.增加编制需提前向人事行政部提出增加编制申请，申请中需写明原因。总经理审核同意后下发部门及办事处.,员工招聘管理,确定岗位任职资格统一招聘和地方招聘结合办事处经理为人力资源第一责任人招聘渠到的选择（网站、报纸、人才市场、熟人推荐）发布信息、简历收集、面试、录用人才招聘网站：应聘人员登记表xls.xls入司手续填写入司登记表 入司登记表.xls验证相关证件、收取复印件入司培训（公司介绍、企业文化、规章制度、岗位职责和工作要求）坚持回避制度直系亲属和旁系亲属事业部领导亲属（包括总部人员和总经理）被本公司系统内的单位辞退（交流、调动除外）,员工的离职管理,离职面谈离职种类辞退辞职离职原因个人原因公司原因（好的方面、不好的方面）办理离司手续行政开出离司手续单（公司统一格式）相关人员签字（交接人、财务、办事处经理）每月上报员工状况调查表（格式内容统一），并进行人员流动状况的分析离司手续单.doc北京办事处员工状况调查表（3）.xls,办事处经理聘任、解聘权限和程序,聘任人事行政部初选审核合格销售经理面试合格，征得总经理同意事业部总经理聘任人事行政部下发聘任文件解聘销售部或人事行政部经考核认为不合格向总经理提出解聘建议总经理同意总经理解聘人事行政部下发解聘文件,办事处财务主管聘任、解聘权限和程序,聘任事业部财务经理或办事处经理推荐人选.人事行政部审核合格后报总经理同意事业部总经理聘任人事行政部下发聘任文件解聘财务部经理根据考核提出解聘建议人事行政部审核后报总经理同意事业部总经理经理解聘人事行政部下发解聘文件,办事处销售主管、高级业务代表聘任、解聘权限和程序,聘任办事处经理或销售经理推荐人选人事行政部审核合格，销售经理同意办事处经理聘任解聘办事处经理或销售经理根据考核提出解聘建议人事行政部审核后同意办事处经理解聘,促销主管、促销专员的聘任、解聘权限和程序,聘任市场部或办事处经理推荐人选人事行政部审核合格，市场部同意后报人事行政部发文聘任解聘市场部根据考核提出解聘意见人事行政部审核同意市场部经理解聘人事行政部发文解聘,办事处一般业务人员聘任、解聘权限和程序,聘任办事处经理根据事业部规定的人员基本任职资格自行聘任解聘办事处经理或销售经理根据考核结果进行解聘,薪酬政策,岗位工资+补贴+奖金办事处经理、财务主管、销售主管、促销主管、促销专员、业务代表、业务员（理货员）补贴为通讯补贴、交通补贴主管以上人员补贴凭票报销，主管以下人员补贴随工资一起发放工资保密天条:“火炉法则”不得透露自己的工资及待遇不得打听别人的工资及待遇,“火炉”法则,警示性原则碰到火炉就会被灼伤任何人都不能违背管理制度，否则将受到惩罚。公平性原则不论谁碰到火炉，都会被灼伤管理制度面前人人平等。即时性原则只要一碰到火炉，就会立即被灼伤处理违背管理制度的人要迅速果断，以达到及时纠正错误的目的。,办事处经理的薪资政策,办事处经理的薪资构成：岗位固定工资 + 补贴 + 季度奖金 + 年终奖岗位固定工资：根据各办事处的销售规模及地区差异确定每月的固定工资补贴:根据各办事处的销售规模及地区差异确定每月的补贴标准季度奖金：按照季度考核、回款及提成比例提取奖金，办事处经理按比例提取奖金。年终奖：根据全年任务完成情况进行奖励。,办事处财务主管薪资政策,薪资构成固定工资+补贴+季度奖金固定工资：根据各办事处的销售规模及地区差异确定。补贴:通讯及交通补贴按规定的标准执行季度奖金：额度按季度固定工资的20%-25%作为奖金，根据季度度考核结果发放。,办事处业务主管薪资政策,薪资构成固定工资+补贴+季度奖金固定工资：根据各办事处的销售规模及地区差异确定。补贴:通讯及交通补贴按规定的标准执行季度奖金：额度按办事处奖励政策发放。,办事处考核关键指标,队伍建设（15分）人员流失及空缺：主管2分，高级业务代表或促销专员1分主管季度工作总结1分培训反馈表：每月两次，少交或晚交一次扣1分销售指标（30分）销售指标达成率*30分应收帐款（10分）有应收帐款，此项0分，无满分投入产出（30分）五档：0-25（30分），26-40（20分），41-50（15分），51-70（10分），71以上（0分）销售报表（15分）月出差计划、月出差总结、周工作计划、例会记录、经销商库存报表（少交或晚交一次扣1分）,培训管理,总部负责下列培训办事处经理培训财务人员专项培训业务主管大型培训业务代表大型专项培训,办事处负责以下培训,员工入司培训销售技巧培训沟通技巧推广技巧演讲技巧产品知识培训团队销售培训,人事档案管理,正式员工建立入司档案填写入司登记表（总部提供统一表格）提供学历证明（留复印件）提供身份证明（留复印件）骨干人员提供经济担保（总部提供统一表格）个人人事档案转移到公司在人才交流中心户头存档费用由事业部承担入司登记表.xls,劳动合同管理,正式在册员工须签定劳动合同劳动合同的甲方为北京巨能新技术产业有限责任公司劳动合同的乙方为员工劳动合同的期限为一年劳动合同的版本为当地劳动部门规定的样本,社会保险管理,参保条件符合当地社保规定的条件与原单位已解除劳动合同，档案在当地人才如何参保当地保健品公司代做，总部统一结算人才交流中心做上海巨能公司一季度社会保险结算.xls,二、行政管理,内容提要,休假及考勤管理日常通讯管理办公地点的选择其他日常行政管理,休假与考勤管理,办事处经理、财务主管必须按规定准时上班探亲假：异地工作的办事处经理、财务主管每月2天探亲假。办事处经理、财务主管离开销售区域必须填写请假表并报至人事行政部, 人事行政部在征求相应主管意见后批复同意与否（总部的各种会议和培训除外）办事处其他人员请假要填写请假单（统一格式）报办事处经理批准。员工的日常考勤管理由财务主管负责记录。 员工请假表.xls,为便于联络，办事处经理、财务主管手机必须始终开机，不准设置小秘书或全球呼。每人固定一步手机，号码改变须提前通知总部。手机费用凭票按规定标准报销。因个人原因造成通讯不畅（关机、停机），总部将视具体情况给予一次扣款30-50元。办公固定电话禁止长时间打私人电话或私人长途电话。,日常通讯管理,办事处办公地点选择程序,根据办事处人员规模选择办公地点。在正式签定合同前,必须向行政人事部提出申请(申请表附后)，经批准后方可确定。饮料事业部办事处办公地点申请表.doc正式签定合同后，办事处须将合同留总部一份备案。办公地点选择标准为：交通较