中层管理者能力提升——秦浩洋

管理能力的提高课程背景市场竞争越来越激烈，你的压力越来越大，但下属总是缺乏执行力，敬业度差，表现差，团队成员无法形成合力。作为团队领导，您是否面临以下挑战：我如何清楚地掌握他们的角色、职责和对组织的期望？需要管理的人和事蜂拥而至。一个人应该如何利用自己的时间进行有效的处理和跟踪？我如何与团队成员建立信任，并建立他们自己的领导形象，以成功地成为一个有绩效的领导者？我们如何有效地检查和了解团队成员的状态，以便更好地了解人们，有效地发展和促进团队绩效的实现？我如何与团队成员有效沟通并激励他们？课程收入在管理岗位上快速有效地实现预期的绩效和结果我学习如何建立自己的领导品牌，并引领自己走向卓越的领导者之路。我学会如何与团队成员有效沟通，理解他们并激励他们。我学习如何有效地检查和指导团队成员，改善他们的行为和提高他们的表现。现场解决学员在工作中遇到的具体困难或挑战。课程形式在培训过程中，学员将通过以下形式充分应用他们所学的工具和方法：1.案例研究，用大量实际案例分析进行“模拟”学习2.小组活动以学习小组的形式以“研讨会”的形式共享。3.情景模拟、学生角色扮演和现场“演练场”式互动4.分享你的经验，并随时以“共享墙”的形式记录你的经验。课程结构第一个模块：领导之路第二个模块是建立一个高效合作的团队。第三个模块：团队目标和分工管理模块4:激励团队模块5:有效沟通、检查和指导教学目标新经理和从技术到管理的经理需要领导下属激发潜能并从优秀走向卓越的中高层管理者。课时2天培训效果:网络公司接受管理能力提升培训前后员工敬业度评估的比较(盖洛普Q12):课程内容第一堂课：走向领导1.管理者的角色认知a)小组讨论：成为领导者前后的想法和实践的差异b)评论和解释：个人贡献者对管理他人的改变和挑战案例研究：中层管理者常见的角色认知错误时间尺度：中层管理者每天花在什么上面？2.管理和领导的区别案例分析：项目经理老张的困惑小组讨论：如果你是老张，你会怎么做？c)评论和解释：管理和领导的区别一.目的二。集中Iii .表示Iv .适用条件V.目标3.自我分析：认识并评估你对下属的权力I .惩罚性权力二。奖励力量Iii .法定权力Iv .专家力量V.影响力4.图表：胡萝卜加大棒管理法的缺陷及如何避免陷入管理悖论5.增强领导力a)领导力的3个方面一、如何管理人二。如何负责Iii .如何管理自己中国员工最看重的领导力一.责任二。疼痛Iii .自律Iv .公平讲座2:建立一个高效协作的团队1.真实团队的4P特征a)角色扮演游戏导入：龙舟队、旅行团、谈判队、同一航班的乘客、项目组b)小组讨论：上述团队中哪一个是真正的团队？评论和解释：真实团队的4P特征一.目标二。规则Iii .表演Iv .发展2.团队状态评估：你的团队状态是什么？注：评估工具来自提高团队绩效的可行策略a)解释评估结果3.团队发展的不同阶段和管理优先级a)团队发展的5个阶段一.形成期二。休克期Iii .规格周期Iv .高产时期V.调整期b)小组讨论：每个阶段的主要特点和管理重点c)评论和解释工具形式：团队发展每个阶段的主要特征和管理的关键点4.案例分析：水浒团队中的八个角色智慧之星、管理者、外交官、协调员、聚合者、推动者、实干家和完美主义者5.小组讨论：每个角色的优缺点评论和解释：每个角色的优缺点6.了解自己(自我评估):你的强项和弱项评估工具：柏宾团队角色7.案例分析：阿里巴巴的职位分析和团队角色模型a)小组讨论：如何根据个人工作要求调整角色b)评论和解释8.图表：八种角色与三种行为取向的关系I .思维方向二。人际取向Iii .面向行动讲座3:团队目标和分工合作管理案例研究：员工餐厅的投诉(我该怎么办？)一、团队未能形成合力的根本原因二。你和你的下属之间必须明确的四件事1.目标2.实现方法3.评估标准4.计划经典案例分享：互联网公司的目标管理方法(如何让每个人朝着同一个目标努力)一.鱼骨方法ii .WBSIii .滚动计划方法小组讨论：如何激励目标一、分享：你工作中最清晰、最不清晰的经历二。如何让目标更加鼓舞人心Iii .建立实施目标和挑战目标Iv .记分卡的建立L图：协同事业部管理的具体方法(基于RACI模型的协同事业部管理)l小组活动角色扮演：进行合作分工时必须具备的四种特征：一、负责人、执行人、顾问和被通知人RACI模型的纵向和横向关键点分析。课堂练习：运用RACI模式进行有效的团队分工和协作管理一.评论和解释讲座4:激励团队1.常用激励理论简介及案例分析马斯洛的需求激励层次理论案例分析：你如何鼓励销售员小李？b)双因素激励案例研究：精神或物质更鼓舞人心吗？c)目标激励案例研究：模型的力量d)公平激励案例分析：小李成为“混血儿”的原因是什么氧激发案例研究：奖励那些没有迟到的人还是惩罚那些迟到的人？1.图表：为什么下属愿意跟随你？(十大基本激励：检查你是否满足他的需求)a)工资、福利、奖金 以满足他的生理需求b)社会保险、劳动合同(甚至终身保有权)”以满足他的安全需要良好的同事关系(上下级关系)，以满足其社会需求表扬(鼓励)和荣誉满足了他对尊重的需求e)参与决策(授权)、晋升(轮换)”以满足他自我实现的需要2.基于积极心理学的激励模型a)如何建立一个有积极情绪的团队一、支持下属的工作，关心他们的生活二。管理者自我情绪的控制方法Iii .管理者创造团队积极情绪的积极和消极行为如何让下属感觉对他们的工作投入一、在能力和挑战之间保持平衡二。合理授权Iii .清晰的任务结构(目标、关键结果、评估标准)Iv .及时给出清晰的反馈1.STAR正反馈2.星级/星级建设性反馈在团队成员之间建立良好的人际关系一.感恩时刻二。分享好消息的时刻Iii .评论的时间安排Iv .冲突时刻d)建立和增加工作的意义一、视觉的三个要素(图像感、与员工的联系以及与行动的联系)二。小组练习：通过四个步骤增加工作的重要性1.一年后的今天，我们团队的理想状态是什么？你能做出什么贡献？为了这个目标，你想采取什么行动？4.记录团队的愿景和个人行动计划，并将其放在显著位置。e)创造成就感参与者分享：你用什么方法来创造成就感二。评论和解释：创造和增加成就感的三个关键点讲座5:有效沟通、检查和咨询1.高效沟通、检查和指导给下属带来的“四种感觉”(a)被估价b)感谢c)理解d)支持e)给下属带来上述四种感觉的积极行为2.高效的会议沟通如何召开早会g)如何举行晚间会议h)如何举行每周例会3.基于LIFT模型的一对一面对面交流倾听：积极倾听一、倾听的三种方式二。主动听力的表现1.指示2.重复3.记录Iii .移情倾听Iv .案例练习：如何倾听下属无声的苦恼识别：识别问题一、案例分析：招聘经理小张的困惑1.深入细节2.小学和中学没有区别3.疏忽二。练习：用摆轮法找出小张的问题1.列出维度2.给每个维度打分3.列出评分依据4.发现问题(c)促进：促进解决方案一、案例分析：如何面对小张抛出的问题二。四种解决问题领导风格的优缺点及适用情景分析1.英雄的2.导师类型3.指挥官类型4.蔻驰型Iii .指导领导技能1.电源问题的迹象2.如何支持下属找到答案3.强行提问的案例4.案例练习：让小张给出问题的解决方案测试：验证检查和辅导的效果；指定下一次检查时间和预期结果4.结论：回答问题，安排课后练习，并授予最高奖项。附件：课堂教学的主要工具1领导力提升工具：领导者的四种关键行为2构建真正团队的工具：团队的4P特征3识别团队角色的工具：柏宾团队角色4测试目标的工具：SMART5目标分解工具：工作分解6责任分工管理的工具：RACI7激发团队动力的工具：PE