现代企业管理案例分析

.现代企业管理案例分析，第一组，案例1 :蒋华是某新华书店邮购部经理。 该邮购部每天处理大量邮购业务，一般由部门业务负责登记订单、准备订单、发货等。 但是，在这期间，a想要的书被发送给b，b想要的书被发送给a等接连不断，招致顾客的不满。 今天又送来了很多书，蒋华希望这样的事情不要再发生了。 问：他是要亲自检查这些书还是由营业员们处理？分析要点：管理员的角色是什么？分析：管理人员的责任主要体现在监督责任、引导责任和责任三个方面。 在案例中发生了很多配送问题，但是解决问题的方法不应该由经理自己体验。 更正确的解决办法，不仅能更深入地监督员工的工作，提高员工的执行力和行动力，深入基层，发现和解决已有的问题，还能防患于未然。另一方面，管理者的责任是如何引导负责团队的个别团队，将他们的潜力发挥到极限，形成向心力，提高生产效率。 这些都需要管理者的引导责任功能。 每个人的经验不同，对工作的接受度和方法认识不同，一味提出要求和命令，只会降低效率，降低运动员的动力。 所以管理者应该分析员工的具体情况来帮助他们。 一、帮助员工找到更好的工作方法，优化工作顺序，改进工作流程，规范工作制度。 只有道路清晰时，人才才能正姿向前。 二、去交流，员工是你的部下，也是你的朋友。 管理者不仅要无条件地实行员工的实行能力，还需要感到员工和管理者在一起。 三、引导工作意识。 这是管理者的核心任务，也是团队向心力加强的地方。 我们对媒体的呼吁很多，社会舆论备受关注。 因为他们引导着生活的时尚、主流的思想。 然而，思想的形成是由于说明正确的东西后的持续传播和教导。 管理者为了以正确的思考引导选手，鼓舞士气，提高员工的认识，必须尽全力发挥自己的潜力。 案例2 :a是某建筑公司的安装部经理，b是安装部部下的管道安装队长。 上个月，a命令b在率领部队的施工现场设置配管系统。 在工程检验中，发现该管有严重的渗透现象。 公司的经理认为，设置管道时即使a出差，a也应该负责。 同样，我认为即使a不是b扣动扳机工作，b也必须对此负责。 问： a和b为什么要对这个错误负责？他们到底应该负什么责任？分析重点：管理工作特性。分析：从管理者最基本的定义来看，一是组织劳动，二是指挥和监督劳动。 两人正好符合这两点，所以a和b都是建筑公司的管理成员。分析：管理人员在三个层次一，基层管理人员的主要责任是直接指挥和监督现场工作人员，保证完成上级提出的各项规划和指令。 他们主要负责的是完成具体任务。 2、中层管理者主要发挥上启下的作用，主要职责是正确理解上层领导的指示精神，结合本部门工作的实际和创造性，有效指挥各基层管理者的工作。 重视日常管理。 3、上层管理人员主要负责组织，主要侧重联系组织外部，决定组织的大政策。 注重创造良好环境和重大决策准确性。结论： a和b都是管理者。 a是中层管理者，未有效指挥各基层管理者的工作，未有效履行其责任，应对其责任。b属于基层管理者，为监督现场作业人员、工作、物品，现场工作中存在的问题和遗漏b应负责。案例3 :在一次管理经验交流会上，讨论了两个厂长分别如何有效管理。 a厂长认为，企业的首要资产是员工，员工们只有把企业看作自己的家，把个人命运和企业命运紧密结合起来，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。 因此，管理人员无论遇到什么问题，平时都非常重视分析员工的需求，为员工提供学习、娱乐的机会和条件，在每月的黑板报上公布员工过月生日的名字，他们的生日快乐如果有人生孩子厂长应该亲自送贺礼。 在a厂长的工厂，员工们把企业当作自己的家，全力为企业服务，工厂越来越发达。 b厂长认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所需的各项活动的顺利进行。 因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，实行重视建立严格控制体系的上岗培训的应计工资制度等。 在b厂长的工厂，员工们遵守规章制度，努力工作完成任务，工厂发展迅速。 问：这两位厂长是谁的意见正确，为什么？现代管理重视的是人，不仅是员工的工作