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文档简介

足疗技师上钟流程 核心提示：步骤 流程 要求 步骤流程要求话术1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。接到上钟指令接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。您好！问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。早上/中午/下午/晚上好集体问好第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。并行30度的鞠躬礼。XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！3、泡脚前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右同）。要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；您好！前把脚抬起来我给您脱鞋。协助客人挽裤脚一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。征询口吻询问，观察客人表情。推荐药水价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。请问您用什么药水，我们有。这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。询问水温水温调解客人脚在沐足桶中时，不可以加水。请问水温合适吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。4、按摩中询问力度根据顾客的需求，适当调节力度大小。注意顾客的表情。请问力度可以吗？与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。看区按照标准，站在房间门口两侧。您好！休息好了，请带好您的随身物品。带客买单走在客人前方两侧，与顾客保持1米距离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米距离，待客人买好单后离开。收银，请招呼X号房间贵宾。6、备注更换技师当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。请稍等，我马上通知我们部长给您换一位您满意的技师。提前下钟给顾客解释清楚收费方式，并给顾客填写贵宾监督单。您其他部位需要再按吗？要不我给您按下。（学习的目的是
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