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情商管理开启人生动力,2,课程目录,情商是什么？情商是如何形成的？情商的15项指标是什么？情商如何应用？,什么是情商，情商的意义？,1,解读情商,情商（情智能力EmotionalIntelligence，简称EI）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。,职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。,情商是产生自我动力和适应性的软技能,绩效=动力+能力,员工心动力不足带来的企业绩效障碍,面向未来的管理要解决的不是员工“不会做”的问题，而是员工“不愿做”的问题。,“心动力”,个人不良情绪，工作效率降低；无法适应压力，员工流失率高；人际关系冲突，团队合作障碍；企业文化无力，绩效提升停滞；。,开启心动力的价值,幸福=控制/期待,情商运用的结果是实现自我的幸福感,职业衰竭与职业动力缺乏,生活工作失衡,人际关系焦虑,大城市危机,迅速变化带来的适应障碍,信仰缺乏与自我激励匮乏,压力感,控制感和期待感失调带来的压力感受,情商是如何形成的？情商可以提高吗？,2,希望(01岁)基本信任对基本不信任意志(13岁)自主对羞怯和疑虑勇气(35岁)主动对内疚能力(512岁)勤奋对自卑忠诚(1220岁)同一性对角色混乱爱(2035岁)亲密对孤独责任(3565岁)繁殖与停滞智慧(65。)自我整合对失望,埃里克森人格发展模式-理解孩子的成长,快,社会发展快基础设置滞后价值观重塑.,缺,情智教育缺失传统家庭教育,茫,心理学发展阶段专业人才行业自律大众认知,基础教育,心理建设,社会变革,中国人情商有待提高的社会背景,情商训练锁定职场心理亚健康,正常,异常,健康,不健康,亚健康,精神科大夫,心理咨询师,情商教练,情商训练锁定,心里调试,心里保健,心里咨询,心里治疗,情商15项指标解读,3,职场成功的内动力清晰的自我认知清醒的自我选择,自视,情感自察,坚定果断,独立性,自我实现,职场成功的外助力和谐的人际关系勇于承担的社会责任,同理心,人际关系,生命在于参与,乐群利他,职场成功的耐力压力管理冲动的控制与延迟满足,抗压能力,冲动控制,职场成功的适应力不主观臆断能够灵活应变问题解决,现实验证,灵活性,解决问题,职场终极体验快乐工作，开心生活,乐观精神,快乐心境,情商的有效
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