《个人与团队管理》模拟试题及答案

个人与团队管理模拟试题及答案一、对错题(10题，每题2分，共20分)1.无论是个人目标还是商业目标，你都必须遵守SMART原则。()2.倾听他人是对他人的一种尊重。()3.一个成功的演讲必须是双向沟通的过程。()演讲是向人们灌输信息的过程。()任何谈判都是为了寻求双赢的结果。()6.员工中有一些不满和抱怨。最好的方法是忽略它们。()7.授权可以将团队领导从日常任务中解放出来，并执行更重要的任务。()8.领导行为会影响团队的整体激励水平。()9.在团队沟通的过程中，最重要的是倾听。()10.所有组织的目标都是向消费者提供高质量的产品和服务。()二、单项选择题(10题，每题2分，共20分)1.根据科尔布的学习周期，学习过程是一个循环过程，它有许多学习机会。以下哪一项可以称为学习机会？(四)培养在工作中学习旋转系统以上所有都是可以接受的。2.无论哪种类型的谈判，在谈判之前应该做以下哪一个方面？(一)知道你的意图期望的结果接受程度以上所有答案都是正确的。3.一男一女同时申请了一家公司。他们两人都符合公司的要求，但公司留下了一名男子和一名女子被拒绝。这种情况属于招聘中发生的情况。性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视以下哪种方法不能帮助演讲者在演讲中把握住听众的心理？(四)使用视觉辅助工具及时提问经常做定期总结演讲讲得很快。5.在谈判前获得“双赢”谈判结果的双方的状态为(A)双方都想赢一方想赢，另一方想失败。双方都没有能力击败对方。双方都想打败对方。6.当人们认为他们的报酬与劳动的比率等于其他人的比率时，就会有更大的激励效应。这个理论叫做(三)。双因素理论效用理论公平理论强化理论7.学习是(d)的重要组成部分。培养培养计划发展8.一般来说，日程安排主要包括(d)。任务进度人事安排资源规划以上所有答案都是正确的。9.一个支持性的团队环境应该具有(d)的特征。了解团队中的每个人表示你的信任相互尊重上述全部10.对于事业成功的人来说，高智商是必要的，但更重要的是情商人际关系技能与政府有什么联系吗三、选择题(5道，每题3分，共15分)1.SWOT分析是一种分析方法。该分析方法中使用了以下哪一个方面？(ABCD)个人分析组织竞争环境分析企业发展新业务分析企业投资分析没有正确的答案。1.以下哪个选项可以帮助人们建立信心？(ABCE)如果你很忙，而其他人在拖延时间，果断地说“不”。恰当地表达你的需求。所有干扰你工作的事情都应该妥善处理。忽略别人对你的要求留出一定的时间来处理各种来访电话。2.如果生活和工作之间的关系能够平衡，它会给员工带来以下哪些好处？(美国广播公司)雇员和矿工的现象已经减少员工的士气大大提高了。生产率提高把工作带回家去做。员工技能得到了提高4.对于没有办理离职手续就离开公司的员工，根据具体情况，公司可以拥有以下哪些权利？(广告)合同的解除向员工支付一定的费用扣除员工当月的工资起诉员工可以在公司内部传播一些关于该员工的信息。5.(作业成本法)不利于团队认同的建立。换档系统兼职工作柔性工作系统协同工作团队会议四、问答(5题，每题5分，共25分)1.如果你现在面临职业或工作选择，你会用什么方法来面对这些选择？答案的要点：以特定的方式对待特定的情况。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来说，它包括：(1)改变现状积极进取，使自己适应能力更强；面临其他挑战，如参加培训和培训；改善工作环境；授权他人承担一些日常任务。(2)改变自己检查你的真实想法是否与你所说的和所想的一致。改变行为；发展其他领域的技能和能力；(3)改变个人与工作的关系适应工作；将工作视为实现目标的一种方式；通过降低问题的重要性来改变你的观点，并且更加关注工作后的生活。(4)休假2.在现实生活中，哪些想法通常会成为我们行动的障碍？答案的要点：(1)认为自己应该是某种人。(2)认为别人应该遵循自己的想法。(3)认为事物应该是这种模式等。3.可以使用什么方法来预防和解决员工的投诉过程？答案的要点：(1)平时注意员工的言行；(2)定期调查；(3)投诉记录；(4)采取行动解决问题等。领导和管理的区别是什么？答案的要点：(1)经理通常高于经理的职位，这意味着他有权下达命令，而他下面的人有义务按照他的命令做事。经理的主要目的是完成工作任务，所以他们专注于任务计划和控制。(2)领导者的范围不一定是直接向他报告的集体。在这种情况下，他无权下达经理们拥有的命令。此时，领导者必须依靠他们的影响力和技能来让人们做他们想做的事情。5.发展目标和绩效目标之间有什么联系和区别？答案的要点：(1)绩效目标通常是直接目标或实际目标。我们可以通过学习或接受相关培训来帮助实现我们的目标。(2)只要需求得到确认，一个绩效目标就能产生几个发展目标。五、案例分析试题(2道，每题10分，共20分)案例1一位母亲给了邻居的两个孩子一个橘子。两个孩子讨论了如何分橘子。两人吵了一架，最后达成协议，一个孩子切橘子，另一个选择橘子。结果，两个孩子各自按照约定的方法得到了一半的橘子，并愉快地把它们带回家。第一个孩子拿了半个橘子回家，剥下后扔进垃圾桶。他把果肉放在搅拌机上，喝了果汁。另一个孩子回到家，挖出果肉，扔进垃圾桶。他留下橘子皮并磨碎。他把它和面粉混合，然后烤了蛋糕。从上面的情况，我们可以看到，虽然两个孩子各得到了看似公平的一半，但他们各自得到的并没有得到充分利用。这表明他们事先没有很好地沟通，也就是说，两个孩子没有申报各自的利益。未能事先陈述价值导致双方盲目追求形式和地位的公平。结果，双方各自的利益没有在谈判中最大化。如果我们想象这两个孩子充分交流他们的需求，可能会有很多计划和情况。一种可能性是遵循上述情况。这两个孩子试图把皮和肉分开。一个拿果肉喝果汁，另一个拿果皮做烤蛋糕。然而，也有可能在沟通之后，还有另一种情况。只有一个孩子想要两层皮来做蛋糕和橙汁。在这个时候，如何创造价值非常重要。结果，想要整个橘子的孩子们建议其他问题可以一起讨论。他说，“如果你把这些橘子都给我，你就不用还上次欠我的棒棒糖了。”事实上，他的牙齿已经严重腐烂，上周他的父母不让他吃糖。另一个孩子想了一会儿，很快同意了。他只是向父母要了五美元买糖来还债。这次他可以用这五美元来玩游戏，但是他不在乎酸橙汁。两个孩子的协商和思考过程实际上是一个不断沟通和价值创造的过程。双方都在为自己的最大利益寻求一个计划，同时也满足对方的最大利益的需要。商务谈判的过程实际上是一样的。一个好的谈判者不仅仅是坚持自己的立场和追求自己的立场。相反，他应该与对方充分沟通，根据双方的最佳利益制定各种解决方案，并以相对较小的让步换取最佳利益。另一方也遵循同样的原则获得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果达成协议仍有障碍，那么你不妨站在对方的立场上，为对方着想，帮助清除达成协议的所有障碍。这样，最终协议不难达成。问题：1.上述案例表明，未经协商的谈判结果是()。双赢赢与输双重损失不要输，不要赢2.上述案例表明，谈判是()。解决一个或多个问题的方法。获取利益的方法一种最大化自身利益的方法不可能获得双赢的解决方案。3.在双方最初的谈判结果出来后，这两个孩子有什么反应？()正面冲突避免寻求合作不要回避，并处理它4.两个孩子在谈判过程中使用的基本技巧是()。决策沟通讨论D.演讲如果这两个孩子被视为谈判对手，他们属于哪种谈判对手？()迷人的类型思维型疑问类型警告类型控制类型答案(略)参观钟表业信息1:我们年轻的时候，搬到了美国，住在波士顿的一套公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己没有食物或现金(没有信用卡或存款卡，银行已经关门了)。我们必须等到银行下周重新开业。我确实意识到基本需求的重要性当你饿的时候，很难去注意其他的事情。2.顶层饥饿的艺术家呢？有些人为了创作杰作而与贫困联系在一起。其他人似乎想尽可能地放弃友谊或社交，这样他们就可以专注于他们非常重视的事情。信息2:学年开始时，校长告诉三位老师，他们是学校里最好的老师，会给最聪明的学生上课。校长解释说，根据智商测试，这些学生将在一年内提高20%-30%的分数，并让这些老师保守秘密。事实上，整个过程是一个实验。学生的智商是平均的，而老师随机选择的水平既不是特别好也不是特别差。到年底，取得了预期的结果。1.根据马斯洛的需求理论，上述案例数据1中“我们”问题的原因是()尊重或自我实现的需要没有得到满足。社会需求没有得到满足生理需求没有得到满足自尊的需要没有得到满足安全需求没有得到满足2.信息中的艺术家描述(1)马斯洛的需要理论是无用的马斯洛的需求理论非常有用，但是需求水平是可以被超越的。只有当生理需求得