管理沟通的相关理论PPT课件

.1，第三次管理沟通的相关理论，2，学习目的，看管理沟通的相关理论的演变和发展，理解古典组织理论的相关内容，理解人际关系理论的相关内容，理解人才理论的相关内容，认识上述理论在管理沟通中的主要作用，3，以下管理交流的思想最初是从哪里来的？ 以人为机械，以人为重要资源，进行交流的本质区别是什么？ 组织中管理者与员工的关系应该打下什么基础？ 人的工作内在动力是什么？从古典理论到人力资源理论的发展，如何认识到管理沟通的真正意义？4，(1)古典理论，(1880-1920 )历史和文化背景科学管理理论官僚制组织理论，5，历史和文化背景， 工业革命-现代组织的开始： 1870s地点：从英国开始，迅速扩大到欧洲其他国家和美国的结果：工厂制度取代了手工工厂，机械生产取代了手工工厂，工业社会取代了农业社会，6产业革命对组织和管理沟通的影响，工厂制度的产生引起了社会生产和分配方式的变化劳动分工的出现和等级制的产生也严重影响着管理沟通方式的形态。 本p45，7，科学管理理论，代表人物：科学管理之父弗雷德里克泰罗的观点：最佳管理是根据明确规律、规则和原则进行的真正科学评估：以劳动分工和统一指令链为原则，以指令和指令维护，劳动者组织这个大机械部件， 8、以官僚制组织的特点，实现劳动分工明确规定个别成员权力和责任的各职务由权力等级组织，形成等级链，以一系列规章制度制约组织成员行为管理者领取一定工资。 根据企业财产所有权在正式考试、训练和教育中获得的技术资格，选择组织成员的所有管理者为“专职”，擅自不公平地成本P47 . 9不能解雇(二)人际关系理论、霍桑实验和梅奥观点伯纳德观点俄亥俄州立大学领导人特征研究赫伯格的二因素理论费德勒权利变化理论西蒙的决定模式制度学派、10、历史和文化背景、1929年至1940年经济大萧条的结果：劳动力过剩加剧就业竞争同时，各厂要求为工人设立工会，改善劳动条件，向资本家重视人际关系，协调劳资双方矛盾。 二战后，军队和私营工厂为工人提供了很多就业机会。 同时，随着军人、工厂管理者、学者之间的频繁接触，增进了相互沟通和理解，人际关系运动当时的一些学者开始从行为学等角度研究人们的行为问题，如人的工作动机、情绪、行为与工作的关系等。11、梅奥的主要观点，社会人假设新领导能够提高员工满意度，提高工作效率，12、伯纳德的观点，管理者的职能 (1938 )强调合作组织中重要性管理的主要作用，鼓励有效的管理者采取鼓励的方式13从第二次世界大战后到20世纪60年代，关于领导力的研究开始关注管理(领导力)与生产力的关系。 他们把劳动者业绩下降归咎于无效的管理方式，引起了对领导风格的研究。14、俄亥俄州立大学领导人特征研究的两个维度：“重视组织”是属于这种特征的领导人利用有效的沟通手段，分配任务，制定目标，制定政策措施，使下属的行动进入预定轨道，严格的组织和控制提高工作效率“关心下属”领导关注下属的心情，促进相互信任，培养双向沟通，以良好的人际关系激发员工积极性。 15、俄亥俄州立大学领导行为的四部分图，、高同情心体质低组织低组织高、高、16、赫伯格二因素理论保健因素：家公司的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、 安全和生活条件激励因素：的工作成就感、工作成绩得到认可，承担着富于挑战性的工作，有利于责任感强的工作和职业发展的工作，17、菲律宾权利变化理论任务导向风格3360某组领导人有特别好感，或者没有特别好感的； 人向风格：在群体态度居中时，18、西蒙的决策模型认为西蒙是任何组织本质上“人群中信息传播和相互关系的复杂模型”。 管理是指组织通过有效的沟通，影响各成员的决策，引导决策。 因此，组织应设立传达决策所需信息的组织系统，确保个人决策的合理性。 19、塞尔斯尼克的组织制度理论，各组织与其他组织的区别不仅仅在于个人行为的总和，还在于组织与环境的关系，20、(3)人力资源理论，阿基里斯“未成熟-成熟理论”马斯洛的需求层次理论麦格雷戈的“X-Y理论”里科特的员工参与理论，21、历史和文化背景、 20世纪50年代以后西方产业结构大幅度调整加工工业的员工转向服务业，蓝领工人的比例明显减少，白领员工的比例大幅度上升到70年代，随着全球化经济的迅速发展，国际和国内的竞争越来越激烈， 市场压力挑战美国等西方国家的经济优势，22、相继颁布了一系列工作条件法规，组织中的管理人员把员工作为企业的重要资源，通过与员工的有效沟通，建立相互良好的关系，加强组织人力资本的积累，提高组织的持续发展竞争力将员工视为组织资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。23，阿基里斯是“未成熟-成熟理论”，人是一种发展中的生物，从未成熟到成熟，从被动到能动，从依赖到独立，从有限的行为到多种复杂的行为，从没有自觉到自主的连续发展过程的经典作品个性与组织册，按照统一标准管理的模式愚弄优秀的员工官僚制模式歪曲员工积极主张改革组织设计，更好地满足个人发展需要，实现组织目标与个人目标的统一。24、马斯洛需求层次模型可以实现尊重、25、需求层次与组织措施的对应关系。26、麦格雷戈的“X-Y理论”，除非x理论：严格管理员工认为全体员工都不喜欢工作，否则y理论：不负责任，认为员工有很强的自我管理、自我管理和创新能力，认为员工是宝贵的人力资源，27、麦格雷戈， 管理人员应该改变思维方式和管理方式，相信员工是可靠的，可以自我管理的，经常与员工联系的管理人员应该在组织中创造这样的工作环境，这有助于员工的潜力开发，他们的积极性和创造性管理人员， 员工应该通过实现组织目标来实现个人目标28，根据职员参与理论