案场配合服务方案PPT课件

香馥湾-案场合作服务方案、销售合作总体构想、项目现场、合作沟通、沟通会营销活动满意度调查全方位体验服务客户从细节到质量、增值服务、案场服务、房地产公司、招聘标准化培训技术支持质量监督，我们将竭尽全力22222222222000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 及时了解房地产需求，不断调整工作模式、技术支持和质量保证，通过事件场所工作手册进行统一、标准化培训，努力使各事件场所、各服务人员达到统一的标准。 通过理论与实践审核后，安排“香馥湾”工作，每个新员工都有一个“工作指导员”，拥有一个旧的新模式，能够快速融入工作。 通过，书面训练，轮班交流，项目实践，轮班工作，派遣新员工到其他现场学习轮班工作，理论和实践相结合，尽快融入岗位职责。 标准化训练，项目分析，1玄关形象岗，2周边形象岗，3个板屋门岗，保安，6个板屋配备7名呼叫人员，周边清洁，板屋清洁，客户清洁，图1，嘉城4期岗位配置：项目分析，b，大楼卖场形象岗，a， 大楼卖场形象岗，水吧接待，门冈迎宾，图2，c，d， 交通指挥岗交通指挥所、大楼卖场配置：项目现场人员配置，1，人员结构：销售合作主管1人，呼叫领导1人，警卫领导1人，呼叫领导(12人)，清扫员(10人)，绿化专家(1人)，机动冈警卫(3人)，1号大门形象冈(2人)，2号周边形象冈(2人) 第3号板屋门冈(2人)，夜间值班(4人) a形象岗(2人)，b形象岗(2人)，c车辆指挥岗(2人)，d车辆指挥岗(2人)，夜间值班(4人)，大楼卖场的部署配置(图2 )，4期项目现场人员配置如下：2，人员配置：1 )销售合作主管： 1人，8:30-17:30，五休二； 2 )顾客：8:30-17:30，六休一的12人呼叫导游： 1个大楼卖场： 2个模特室： 6个电梯呼叫： 1个机动顶楼： 2人，3 )警卫： 24小时，双班次驾驶白班：每天8点30分到17点30分， 六休一夜班：每天17点30分到8点30分休息的27人保安领导班： 2个大楼卖场(白班):8个大楼卖场(夜班):4个4期模型班(白班):6个4期模型班(夜班):4个机动顶班： 3人，项目现场人员配置： 4 )清洁工：白班每天7:00-16:00，中班：每天10:00-18:00六休一的12个大楼用地内： 2个大楼用地周边： 2个4期模型房间： 3个4期模型房间： 3个机动岗： 2个5 )绿化专家： 1人，每天8:30-17:30， 六休一注：六休一职场在节日和销售活动时确保全员出勤，轮休计划从周到周五，共计52人，项目现场人员配置：3，主要工作责任：项目现场服务：全方位体验服务，项目现场服务，现场服务岗位操作流程：1，礼仪岗位、1 动作要求：看到客户车辆进入事件现场，跑进指定位置，为客户车辆停车做好指导准备，项目现场服务，事件现场服务岗位操作流程：2，在柜台迎接客户，看到客户进入陈列室，欢迎客户到达。动作要求：面带笑容，积极打招呼，点头示意，30度鞠躬。 双手重叠自然放在腹前，引导客人到商谈区的动作要求：站在客人面前右侧，伸出右臂，伸出手掌，抬起手掌，身体稍微向前倾斜1530度左右，项目现场服务，事件现场服务岗位操作流程：3，卖场厅服务岗位，卖场厅服务岗位听听客人的需求，确认客人的需求后，在酒吧接受客人需要的茶叶送到客人的位置的动作要求：身体直立，站在客人的侧面(1米左右间隔)，静静地提问，客人点的茶叶放在桌子上的动作要求：服务客人的右侧应该做的：左手托身体稍向前倾斜，右手掌笔直，五指齐放信号，倒茶时尽量支撑杯底，在杯口不能接触手的现场客人较少的情况下，客人就座后5分钟内倒茶，项目现场服务、现场服务的岗位操作流程欢迎客户进入示范室动作要求引导：在客户前右侧，伸出右手，伸出手掌，手掌向上，身体稍前1530度左右，客户进入示范室时，积极向客户提供鞋套动作要求：客户离开示范室时动作要求：面带笑容，积极打招呼，点头示意，30度鞠躬。 双手重叠自然放在腹前，项目现场服务，事件现场服务单位操作程序：5，日常清洁，在柜台正常对外招待前认真完成管辖区内的清洁。 动作要求：仪容端庄，见到客人时面带笑容，积极打招呼，点头示意。项目现场服务、现场服务岗位操作流程：6、工程维护、经销商日常维护，确保设备设施正常运营。 动作要求：工具要准备好，让顾客露出笑容，积极打招呼，点头示意。 绿化养护监督管理模板分段，销售大楼景观绿化养护提案开发人员与施工人员签订了三方协议。 甲方：上海华江建设发展有限公司(委托人)乙方：施工维护方丙方：上海景瑞物业管理有限公司(委托的现场监督人)如果施工维护不符合标准，由物业委托第三方进行现场临时突击维护， 发生的维护费用由乙方全额承担，同时对房地产加上处罚，限制100%的处罚性管理费用，费用由开放业者从维护费中扣除，第三者的临时维护费用和房地产的处罚性管理费用由开发业者当月结算，管理维护的质量。 绿化景观监督服务，项目现场服务，细节感受，汽车挡风玻璃清扫服务：主要最容易感受到，主要带来清晰的视野和意外的喜悦。 夏季车辆遮阳服务：保护来访客户的爱车，在夏季阳光照射下，缩短空调制冷时间，节省汽油。 (建议购买房地产，印刷开放商和项目标志)，在样品房门口放置卷尺，提供给需要的客户，测量样品房各部位的尺寸，为客户准备夏季防暑品，时而准备需要的盒子，为女性提供“百宝箱”，其中梳子、发夹、缝纫箱、 加入女性专用品等，项目现场服务，细节感觉，节能环保，消除浪费，项目现场服务灯槽灯带等日后损坏后，非常难以更换的光源，节能灯荧光灯等绿色节能灯、灯、白炽灯等高能源光源，以及因节能而在非参观时间不点亮的光源，注：大楼空调开启的时间：上班时间提前30分钟，下班时间提前30分钟关闭的17:00，对大楼客人有舒适感样本室在没有参观者时关闭照明，取出适当的光源(地下室)，不固定销售厅，将大楼的信息配置在各成熟项目中，不限于另一个销售案例。 成熟项目获得业主购买意向后，可组织查房车辆，提高成交量。、平面媒体、大众集团在房地产举办的大型社区活动中提供宣传摊位，开展区域互动式大楼推广活动，集中获取顾客信息。 房地产刊物播放大楼的广告，让各城市的老板及时了解大楼的信息。 景瑞生活投入量接近万部，涉及8大城市，19个项目。 增值服务，销售场所，模型房地毯每季度一次，大理石材质地板每月一次，大厦谈判区沙发每半年清洗一次，外墙玻璃每半年清洗一次，案例提高合理化提案，案例提高合理化提案， 大厦门口地毯选用优质的吸水除尘床垫水提高现场质量感，净化空气(特别用