xx年客户经理试用期转正工作总结范本

范文：_ _ _ _ _ _xx账户经理试用期转正工作样本汇总名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共5页xx账户经理试用期转正工作样本汇总自从2006年11月30日我加入公司以来，已经三个月了。在此期间，公司领导和同事给了我很多工作和生活上的帮助。公司的客户服务中心刚刚启动。通过日常工作，我了解到我对客户服务中心的建设和客户服务有了更高的认识。同时，我积极与领导和同事沟通，尽快融入东兴证券。在试用期内，我主要负责完成以下任务：1.由于公司客服中心的客服平台正处于开发阶段，已经进入公司内部，我利用以前的工作经验，首先提出了客服平台的功能需求，组织总部客服中心和业务部的员工于* * * *年12月14日和12月22日对客服平台进行了测试。 并将测试结果及时反馈给金正公司员工，并与金正公司员工沟通，讨论客户服务平台的功能改进，完成功能改进方案，并于xx年1月15日提交给金正公司员工；2、负责公司客服中心质量检查管理办法的编辑，并协助完成公司客服中心管理办法和公司客服中心标准语言的编辑，完善公司客服中心系统建设；3.每月定期对总部客服中心和业务部的交通进行抽查和质量检查，将交通中存在的问题汇总并发送给所有相关人员，沟通质量检查问题。同时，每月提交客服中心的月度质量检查报告，通过这项工作提高客服中心的服务水平。4.客户服务中心客服平台席位系统于1月xx日上线后，开始接听客户咨询电话，在接听客户电话的过程中，促进业务知识的学习，提高客户服务意识。5.每天组织客户服务中心员工的晨会。通过晨会，我们可以了解当时的市场信息，一起学习日常难懂的业务知识和新的业务知识，了解公司近期的任务和重点。6.对北京业务部相关人员进行客服中心工作流程、标准用法及相关工作的培训，通过培训了解客服中心的工作流程，提高服务意识。7.总部客户服务平台和销售部的代理系统上线后，指示销售部通过代理系统完成新客户的回访，及时解决销售部外呼人员外呼出现的问题；8.根据公司领导的要求，为加强公司各部门之间的业务沟通，公司负责每天收市后当天困难业务的收集整理，每周将困难业务发送给总部经纪业务部领导和业务部客服主管。通过以上任务的完成，我发现还有很多方面需要改进：1.加强商业知识的学习。通过不断接听客户咨询电话，我们发现我们还需要加强对许多业务知识的学习，以提高对客户的服务水平。2.加强团队沟通与合作。加入新团队后，在公司客户服务中心的建设阶段，有必要与领导和同事做好沟通，以确保各项任务的开展和完成。特别是根据公司客服中心的发展目标，有必要积极加强与客服专员的沟通正式成为东兴证券成员后，他根据试用期发现的不足，认真改进，积极完成公司领导交办的任务，为公司客户服务中心的建设做出了自己的努力。按期完成总部客服中心客服平台席位系统和业务部门的上线工作，认真协助公司业务部门客服中心上线工作，同时认真协助完成公司客服中心系统建设，加强客服中心未来对自己负责的来电团队建设管