xx年技术员个人工作总结

范文：_ _ _ _ _ _xx年技师个人工作总结名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共5页xx年技师个人工作总结自从我成为XX电气公司售后服务的技术人员以来，我一年到头都在努力工作并完成任务。现将过去一年的工作总结如下：1、学习专业技术。不管你从事什么样的工作，你的专业技能永远是你的基础。作为售后技术，虽然所需技术不一定像研发人员那样高，但最基本的是要知道。至少当客户提问时，你可以立即回答并帮助他们解决问题。起初，我总是说工资怎么这么低，但现在想想，我就放心了。即使我的月薪是10，000元，你会用什么来交换呢？在我出来之前，我充满了自信，但是在几次接触之后，我发现自己太不成熟了。有时候我想回去，但我不想回去。我不能沮丧地回去。我必须得到一些东西。因此，我深深地感到，学好技术是最重要的。首先，我应该以此为基础，谈论发展和可持续发展。只有通过建设坚实的基础设施，我们才能在夏天建造高层建筑。然而，要学好这些工业控制自动化产品的技术并不容易。这很无聊，而且涉及广泛的问题。一个人还必须有对技术的渴望。特别是，售后技术不仅仅是关于这种产品，还包括它应用于哪些方面，它是什么机器，它由什么系统驱动，等等。这些不可能在一天内学会。为了得到一个大概的想法，一个人必须穿过未知的黑暗去学习、工作、摸索和思考。我相信这个领域的天才们一定经历了未知的黑暗，才取得了今天的成就。所以我什么都不是，我只是一个草根，需要向它学习。2.学会与他人交流。要做像我们这样的工作，与人打交道是至关重要的。拥有良好的沟通技巧可能会让你加倍努力。另外，每次出差到现场工作，我都要有心理准备，因为顾客的情绪是不确定的。毕竟，我们产品的失败会给他造成一定的损失，我会随时给你喷口水，所以抗压能力更强。此时，我只能小心处理。我通常只说“请放心，我会尽快帮你解决问题”。另外，当你出去的时候，说话要小心。你应该尽力从顾客的心理出发，保持良好的态度。你不能反驳别人。他们是我们的上帝。与客户沟通时，对你的技术要求也很高。一般来说，最常见的问题也是技术性的。有时我会遇到一些我不理解的技术问题，我会陷入混乱。如果答案是“嗯，啊，哦”，那么它就有麻烦了。这种问题最好不要正面回答，从一个人能做什么开始，试着转移到其他地方，这样无论如何都会帮助他解决问题。否则，客户会对你的员工产生怀疑，也会给公司的形象造成损失。最重要的是，他突然脱口而出一句“你愿意还是不愿意？”那样的话，他的自尊心会受到很大影响。因此，在与他人交流时，要么你不要说在现场解决问题并立即离开，要么你尽最大努力说出你所知道的，少和那里的人废话。3.提前准备，事后总结。当接到客户的电话时，你必须首先了解最具体的情况，看看是否可以通过电话解决。如果你想去现场，那么你必须分析失败的原因是什么，然后你将从分析中知道你可能需要准备组件和工具。俗话说，“成功属于有准备的人。”完成任务后，最好做一个总结并当场写下情况，如：我们的机器适用于什么机器，使用什么参数，输入输出电压和电流等。最后，我们发现这是一个更好的方法来改进技术和公司要求我们做的事情。还有一个出差的场景不像别人说的那么美丽，一个人的旅程总是那么孤独；还能忍受孤独、无聊、拆卸机床、修理变频器、不怕脏、不怕苦、不怕疲劳。这些是售后技术人员的基本要求。如果你能抵抗，勇敢一点，如果你不能抵抗，就把它放在一边。毕竟，还有一家公司在后面，而且公司里有这么多合作伙伴支持它！据说售后服务是一个营销过程，是再营销的开