xx年客户经理下半年个人工作计划范文

范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Xx年客户经理下半年个人工作计划van名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _日第1页(共9页)Xx年客户经理下半年个人工作计划van摘要应具备客户办公室大小、白领人数、办公用品使用(包括使用品牌、数量等)等，他们都应通过初次访问时认识深刻的观察和询问对方的友好态度获得。2、定期会议举行工作摘要构成了每天重复的会议系统(下午下班前)，定期会议由客户经理主持，首先要进行自己的摘要。然后，每个销售代表必须详细说明每个潜在客户的初始访问过程，并直接评估自己的业务情况，如下所示：(1)客户信息多或少，是否愿意合作；(2)访问过程中，这些过程比较妥当，哪些需要改进；(3)通过统一制定的工作方式、工具(如开场白、口才、产品目录等)，通过当天的工作实践，发现了什么不对，什么需要修改、改善或改善。(4)是否需要新的工作方法。对访问中出现的问题和挑战畅所欲言，总结经验，吸取教训，组织书面工作摘要，存档公司，向公司负责人发送审查和指示。3、客户经理责任在定期会议中，客户经理在销售代表的说明过程中提出适当的问题，并提供建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议围绕着工作的目标和工作内容展开。根据下一工作日拜访潜在客户的数量，制定第二天的工作计划，该计划规定下一工作日需要完成的工作量和要达到的拜访效果。第三：潜在客户电话、电子邮件跟进和回访1、“内置”在潜在客户内部的“内部”在一周等短时间内，对潜在客户的任何销售关系都没有进展，不能认为该客户对我们没有任何购买意向，继续跟进，了解客户采购动态，与客户保持联系，这样的电话访问是适当的，防止过度消耗公司资源、个人时间和能源。对于这样的客户，公司里必须有内幕。这个内部人是对公司内部购买情况，以及公司内部购买情况，动态了解的话，与公司职员有良好个人关系的客户内部职员。确定2，20/80原则20%的大客户为公司创造80%的销售，甚至80%的利润，而80%的中小客户为公司只创造20%的销售或利润。需要把握这一点的原因是，公司资源和销售人员的能源、时间有限，无法将太多的时间和公司资源(电话费用、目录列表、或其他公司资金、材料、费用等)用于在某些短期内无法取得销售成果的中小型客户。Iv:准备与购买意向客户洽谈应事先约定与客户见面商谈的时间，对即将开始的协商的内容和事项尽可能地进行电话约定。在准备过程中，梳理谈判中需要了解的客户信息，进一步挖掘以下客户要求：(1)客户可能提到的问题，客户关心的问题，可以妥协的问题，不能让步的问题，(2)明确了解自己产品和服务的优点、缺点等，如何避免弱点；(3)与上级领导协商，取得指导。(4)需要公司及上级机关的支持和公司的资源准备。(五)谈判者的适当人数、分工等，其他部门同事的合作；(6)目前公司的产品和服务还不能满足客户的场所，积极与我们的采购部门协商，与上游生产企业联系，最大限度地满足客户的所有业务需求，加强客户信任，建立和保持与客户的长期合作关系等。五、售后工作合作协商，购买客户付款(或预付款)产品后保持客户关系，剩馀回收，跟踪客户使用情况，保持良好的合作关系。这五个领域是开发潜在客户，使他们成为公司的实际客户，通过服务工作与客户实现长期合作关系的必不可少的过程。除了采用对办公办公大楼的逐户访问、地毯扫荡访问方式外，还要在报纸、杂志、网络、企业黄页等公开信息上充分利用潜在客户的搜索工作，通过电话、网络、访问等交错方式挖掘客户的需求，让客户购买我们公司的产品，接受我们公司的办公服务。另外，如果在访问事务商的时候遇到大障碍，就要积极开拓想法，找到克服障碍的方法、方法。例如，可以对建筑物管理部门(如办公楼的水关部门)进行“宣传”，即使不能促成业务成功，也可以获得该建筑物中企业事务的基本情况信息，有助于我的销售人员进行下一步工作。第2部分：销售人员管理第一，为了新入职销售人员的教育和学习管理，努力把带来的队伍变成学习型团队正确安排销售人员对产品知识、公司系统、文化、工作流程、服务理念等方面的集中学习，以及工作中常见问题的学习任务，使他们在公司组织的正式培训期间不仅能获得知识、技能学习，还能收集工作中遇到的问题和自己的技能、不足的知识信息，向熟练的员工和上司虚心学习，在最短的时间内成长为自己工作的专家。与重复的组织销售人员交流产品、行业和客户知识学习、掌握的技术经验等方面的意见，每周可以与销售人员进行一到两次相关的相关部门主管或现有熟练员工的经验讨论。这样，就可以将实习时掌握的知识、技术和方法迅速应用到工作实践中，传授从部门主管或经验丰富的老员工那里获得的经验，并在销售人员工作时减少迂回，从而提高生产效率和质量。第一节中提到的定期会议系统的实施是总结销售人员自身的工作情况，通过交流发现自己的不足，同时客户经理或公司领导发掘员工技能和经验的优点，培训销售人员的绝好机会。二、团队销售管理客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面领先于销售人员，还利用与销售人员交流的所有机会，使销售团队全面推进经验、技术、知识水平、质量、服务意识等。在此过程中，客户经理可以识别自己的不足，加强自我学习能力，提高管理团队。1、建立坦率开放的对话平台采用这种管理战略最重要的是建立坦率、开放的对话平台。让所有销售人员围绕工作内容和团队目标自由发言。账户管理者在这一过程中，应该掌握对话的方向，不把对话引向没有意义的空谈、闲聊或纠纷，而应该用与实际进行中的工作内容无关的发言进行劝阻和批评。预期对话应对成果，不能为了对话而对话，要为了讨论而讨论，有助于工作的某种成果。客户经理在进行对话的过程中，应该发现并提出有价值的问题，让演讲者作出解释，引导整个讨论，或者提出建议、口头批评或鼓励等。2、管理销售人员工作客户经理应与销售代表一起执行最基本的销售任务，监督销售代表的工作情况，评估持续的跟进和工作结果。与销售代表一起分析、发现机会、意见、建议等。3、业务支持销售人员销售人员与潜在客户签订合作意向时，应提供全面支持，并根据实际情况与公司代表进行协商，支持其他方面(如资源倾斜等)，并与其他员工合作，以促进订单的实现，从而实现销售目标。4、销售人员个人工作行为、职业道德控制要密切注意个别销售人员的公司形象、公司利益、损害客户利益、给公司抹黑的违法行为，批评教育，防止拖延，如果不悔改，就要侍奉公司的领导，处理，直到被开除为止。5、根据服务客户所属的行业分配销售人员，以便更好地利用经验和技术优势为此，销售人员应在加入