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文档简介

_月份前台文员工作绩效考核 被考核人姓名 人力资源部考核签名： 职位： 财务部考核签名： 部门： 得考核 考核内容 权重 评分标准 考核结果 考核方面 分 部门 办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚 准确但能及时更正的每次扣2分，不清楚且差错财 办公用品 办公用品收存、发 轻微的每次扣5分，不清楚且差错较重的视严重 务 20 管理放无差错 程度每次扣10-20分；每月7日前向财务部门提部 供相关报表，每延迟一天扣1分（法定假日顺延）。 文件、传真等资料是否及时送达给相关人员，不 资料是否能及 能及时送达但不影响工作的扣2分；影响工作扣文件传递 10 时传递 5分。 不能做到礼貌待客的每次扣10分，受到投诉的 每次扣20分；电话接转有标准流程，电话响三礼貌待客、电话接 声以上接听的每次扣5分，且受到投诉的每次扣接待安排 转，充分体现企业20 10分，接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每形象 次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。 能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但 未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员招聘工作 引导应聘人员 10 流失的每次扣5分 会务通知未能及时但没有影响的每次扣2分，影 人 会务通知、会议室 会务安排 15 响轻微的每次扣5分，严重影响的每次扣10分； 力 布置 会议室未按要求及时布置的每次扣5分。 资 递送报纸、倒茶送 源 未及时为相关部门或人员提供各类前台服务且 水、工作服发放、 部 前台服务 无影响的每次扣2分，有影响的每次扣5分，故10 办公用品易耗品 意推脱的每次扣10分 发放等前台服务 周边部门满意度 每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语 合作意识 10 团队合作 言攻击、侮辱他人每次扣10， 5 考核期内受到处分的违纪违章为0 综合方面 一次或当月累计请假超过两天以上超出部分一 天扣4分 主动承担并完成紧急任务的，积极完成领导安排 的非本职范围内工作的，公司发生意外情况能积 20 加分项 极参与紧急避险的，合理化建议能够被采纳的， 每次加2分。自费学习并取得技能证书加20分 综和 合计 120 得分
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