企业物流管理与物流信息化.ppt

,企业物流管理与物流信息化,第一章企业物流管理,第一节企业物流到底管什么,一、企业物流的含义,企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动（诸如物资的采购、运输、配送、储备等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。,二、企业物流的根本任务,在保证物流服务水平的前提下，通过使物流功能达到最佳组合，实现物流成本的最低化。,CompanyLogo,三、企业物流管理的内容,从物流活动诸要素分析,从对物流系统诸要素分析,从物流活动的具体职能分析,企业物流管理内容,运输管理,包括：运输方式、服务方式、运输路线的选择以及车辆调度与组织等。,储存管理,包括：原料、半成品和成品的储存策略、储存统计、库存控制、产品养护等。,装卸搬运管理,包括：装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。,包装管理,包括：包装容器和材料选择与设计、包装技术和方法改进，包装系列化、标准化、自动化等。,流通加工管理,包括：加工场所的选定、机械的配置、技术与方法研究和改进、作业流程的制定与优化。,配送管理,包括：配送中心选址及优化布局、配送机械合理配置与调度、配送作业流程制定与优化。,物流信息管理,包括：反映物流活动内容的信息、物流要求的信息、物流作用和特点的信息进行搜集、加工等。,客户服务管理,包括：物流活动相关服务的组织和监督。,逆向物流管理,包括：回程货源的组织和退货运输的管理。,CompanyLogo,三、企业物流管理的内容,从物流活动诸要素分析,从对物流系统诸要素分析,从物流活动的具体职能分析,企业物流管理内容,人的管理,包括：物流从业人员的选拔和录用；专业人才的培训与提高；物流教育和人才培养规划与措施制定等。,物的管理,“物”是物流活动的课题及物质资料实体。包括：物的运输、储存、包装、流通加工等。,财的管理,指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益等方面的内容。包括：物流成本计算与控制、经济效益指标体系的建立、资金筹措与运用等。,设备管理,包括：各种物理设备的选性与优化配置、各种设备的合理使用和更新改造、研制、开发与引进等。,方法管理,包括：各种物流技术的研究、推广普及、物流科学研究工作的组织与开展，新技术的推广普及等。,信息管理,信息是物流系统的神经中枢，只有做到有效地处理及时传输物流信息，才能对人、财、物、设备和方法等五个要素进行有效的管理。,CompanyLogo,三、企业物流管理的内容,从物流活动诸要素分析,从对物流系统诸要素分析,从物流活动的具体职能分析,企业物流管理内容,计划管理,指对物质生产、分配、交换、流通整个过程的计划管理。是物流管理工作的首要职能。,质量管理,包括：物流服务质量、工作质量、工程质量等的管理。是物流管理工作的中心问题。,技术管理,包括：物流硬技术和软技术的管理。硬技术即是对物流基础设施和物流设备的管理。软技术主要是物流各种专业技术的开发、推广和引进等。,经济管理,包括：物流费用的计算和控制，物流劳务价格的确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。,CompanyLogo,四、企业物流管理的原则,企业物流普遍的管理原则,安全原则,服务原则,节约原则,规模化原则,库存调节原则,数字准确原则,安全原则：安全是最大的经济效益，物流安全包括车辆安全、人员安全、货物安全等多个方面的管理内容，同时也面临多个方面的风险控制，需要特别重视。,服务原则：物流系统采取送货、配送等形式体现其服务性。在技术方面，表现为“准时供货方式”，“柔性供货方式”等。在物流领域采取的诸如直达物流、联合一贯运输、高速公路、时间表系统等管理和技术，是这一目标的体现。,节约原则：节约是经济领域的重要规律，以节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。具体涵盖了包材、人工、油料、物料等各个方面的内容。,数字准确原则：数字准确真实是贯穿于物流活动始终的内容，从仓库发货开始，一直到送货结束，具体包括了仓库数字、出库数字交接、损耗、回单管理、运输器具管理等各个方面的内容。因为时间较长、过程和责任主体复杂，因此数字的真实性、及时性和清晰的责任界定显得尤为重要。,规模化原则：以物流规模作为物流管理的原则，在物流领域以分散或集中等不同方式建立物流系统，研究物流集约化程度，是规模优化的体现。各类大型中转仓储和配送中心的建设，企业物流集约化程度的提升就是很好的例证。,库存调节原则：库存调节原则是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，正确确定库存方式、库存数量、库存结构、库存分布是这一目标的体现。,一切为经营部门服务的原则,雨润集团物流系统九项管理原则,安全第一原则,坚定的反腐败原则,现金款多人审核原则,安全事故或重大损失索赔原则,仓库是银行原则,维修“质量、成本、速度”原则,产品数字不清不放过原则,没有人身保险不许上车原则,五、现代企业物流管理特征,1）现代企业物流管理的特征表现为：,CompanyLogo,物流中心网络优化,物流主体合理化,物流信息系统高度化,物流作业效率化,要求工厂、仓库、商品集中配送、加工等中心的建设既要符合分散化的原则，又要符合集约化的原则。,从生产阶段到消费阶段的物流活动主体有单个主体和多个主体之分，物流主体的选择直接影响到物流活动的效果。,是指物流系统能及时、有效地反映物流信息和顾客对物流的期望。,即在配送、装卸、加工等过程中运用适当的方法、手段使企业能最有效地实现商品价值。,2）现代企业物流管理的管理趋向：,CompanyLogo,第二节如何有效管理物流系统,资源分散，集约化程度不高,信息化程度不高,机械化、标准化程度不高,服务质量无法有效保障,存在客户垄断的威胁和应急能力差,主要问题,物流系统效益不佳，即物流系统投入产出转换效率低，物流系统对企业生产与销售的服务效用差。,一、我公司企业物流管理的主要问题,CompanyLogo,第二节如何有效管理物流系统,二、我公司物流系统改进的措施和方向,1）现有措施：,保险管理租车档案管理照片管理履约保证金在途时间管理自有车安全管理配载品类控制。,合同审批流程运费审批流程行驶里程标准化ERP控制系统线路优化管理。,车货源信息平台GPS信息系统区域配送中心大吨位运输管理网络信息化探索。,数字交接流程回单管理周转筐数字管理退货数字管理损耗标准索赔制度。,建立了较为完善的考评体系,初步建立了应急物流预案,建立了冷运质量保证技术,初步开始了社会资源开发的探索,月度考评体系区域考评体系承运商考评体系员工考评体系分段时间管理。,车辆及冷藏机选型要求车辆淘汰办法温度记录仪及数据管理安全追溯体系出厂温度检验车辆在途实时检查。,雨雪雾天预案大生产预案车辆罢运预案。,社会车辆的吸纳车辆资源市场化参与市场运输。,CompanyLogo,第二节如何有效管理物流系统,2）正在逐步改进和推行的主要方向：,管理过程的优化和标准化,资源平台,客户引进,区域合作,联运平台,信息平台,GPS开发,射频技术,调度中心,预警系统,应急物流,动态管理,实时管理,标准化,一体化,一、企业物流模式的选择,1、物流对企业成功的影响和企业对物流的管理能力物流对企业成功的重要程度高，企业处理物流的能力相对较低，则采用第三方物流；物流对企业成功的重要程度较低，同时企业处理物流的能力也低则外购物流服务；物流对企业成功的重要程度高，且企业处理物流的能力也高，则自营物流。2、企业对物流控制力要求越是竞争激烈的产业，企业越是要强化对供应和分销渠道的控制此时企业应该自营物流。一般来说骨干企业或最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力比较强，往往选择自营物流即作为龙头企业来组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。,第二章第三方物流的选择与管理,第一节第三方物流的选择,3、企业产品自身的物流特点对于大宗工业品原料的回运或鲜话产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销宜采用地区性的专业物流公司提供支援；对产品线单一的或为骨干企业做配套的企业则应在骨干企业统一安排下自营物流；对于技术性较强的物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司去做。4、企业规模和实力一般来说，大中型企业由于实力较雄厚，有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划保证物流服务的质量。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务(为别的企业提供物流服务)。而小企业则受人员、资金和管理的资源限制，物流管理效率难以提高，此时，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给第三方物流公司。,5、物流系统总成本在选择是自营还是物流外包时，必须核算两种模式下物流系统的总成本。其计算公式为：物流系统总成本总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服务费用6、第三方物流的客户服务能力在选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但第三方物流为本企业及企业顾客提供服务的能力更重要。也就是说，第三方物流在满足企业对原材料及时需求的能力和可靠性的同时，对零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等应该作为首要的因素来考虑。,二、构建第三方物流决策评价指标体系,总目标,第二节第三方物流的管理,一、第三方物流管理的整体目标,在充分保障市场服务的前提下，有效利用社会资源，加强信息化和集约化管理，并建立有效的管理流程和标准，提升工作效率和整体协调能力，不断降低企业的运营和管理成本以及风险，在此基础上保持稳定持久的物流运作能力和良好的服务水平，从而达到客户满意。,二、我公司第三方物流管理的要求：,1、大客户控制（稳定性要求、预警机制）第一大客户发运比例不得超过40%,生鲜事业部工厂7月份冻品客户比例超标情况,所有合作客户必须签订标准版本的运输合同，所有临时租车必须签订临时租车协议，客户派车需有正式的委托书。,2、合同、协议的管理,3、车辆档案的管理,对固定租车严格对车辆行驶证、营运证、驾驶员身份证、驾驶证、从业资格证及各种车上保险进行备案存档；对固定承运车辆外的临时租车，特别是冻品发运车辆要求承运商出具派出委托书并对车辆行驶证、营运证、驾驶员身份证、驾驶证、备案存档，且要求驾驶员在车头前45度角（不要遮挡车牌）进行拍照；,固定承运商及车辆档案统计表,临时租车档案统计表,4、第三方物流KPI考核指标,续表：,5、车辆在途管理,固定租车GPS控制。,临时租车在途控制表（每日更新）,6、车身形象管理（LOGO）,各类型车辆车体广告图样,车辆车尾广告图样,车辆车门广告图样,效果图1,效果图2,三、第三方物流的引入流程：,分公司与客户谈判，并达成意向,合同管理流程,完善合同内容，发物流中心评审,物流中心出具合同评审表,分公司根据合同评审表进行修改,分公司物流科与客户签订合同,分公司将物流合同进行存档,分公司提交各路线运价申请,费用控制流程,集团董事局制定办文单,物流中心出具费用审批意见,事业部领导根据实际情况审批,分公司按事业部审批意见执行,财务对照审批文件核报运费,企业物流现代化包括：企业物流设施、技术的现代化和企业物流管理的现代化。物流技术是实现物流现代化的手段和基础，是技术装备及现代化管理方式的总称。企业物流信息化是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称，它是物流活动的神经系统。物流信息化、现代化的管理能够显著的提高企业经济效益和顾客满意度。,一、物流现代化与信息化的涵义：,第三章物流信息化与现代化,1、物流装备设施技术现代化,物流装备设施技术是与物流诸要素活动有关的专业技术的总称。,（一）物流装备设施技术现代化的主要表现,运输系统的现代化,仓库的现代化,配送系统的现代化,装卸搬运系统的机械化,包装的标准化和现代化,二、物流现代化,运输系统的现代化,加快运输线路的发展,注重运载工具的发展,大力发展集装箱运输,运输生产管理自动化,仓库的现代化,自动化冷库,自动化立体仓库,粮食筒仓,配送系统的现代化,订货管理系统,进货管理系统,仓库管理系统,库存管理系统,配送系统现代化主要面临的是配送信息处理的现代化。主要包括：,配货管理系统,运输管理系统,2、企业物流管理方法现代化,（一）企业物流管理方法现代化的主要表现,物流管理方法的合理化,物流过程的优化管理方法,物流标准化,物流过程的优化管理方法,物流运输过程的优化,物流系统的最优化,商品储存的优化,所谓物流过程，是指商品（或物料）实体从生产地至消费地的转移过程，或者由生产地经过物流据点中转，然后再至消费地的流转过程。,包括：,物流标准化,物流通用技术标准,工作标准及作业规范,物流专用技术标准,所谓物流过程，是指制定物流系统的设施、机械装备、专用工具等各个系统的技术标准，系统内各领域，如装卸、堆码、运输等方面的工作标准，以及整个物流系统的标准的一项技术性工作。,种类包括：,国际物流标准,其中，物流专用技术标准包括运输车船标准，作业车辆标准，传输机具标准，仓库技术标准，站台技术标准，包装、托盘、集装箱标准，货架、储罐标准。,三、物流信息化,由国家工业和信息化部组织制定的物流信息化发展规划（2010-2015）已编制完成。规划提出了八项典型发现和试点示范项目的支持方向。包括：主制造商供应链信息化提升工程、物流信息平台建设工程、重点领域物流信息化提升工程、电子商务与物流服务集成建设工程、军民结合物流信息化体系建设工程、集装箱多式联运信息化工程、重点物流信息化标准研制宣贯工程、物流信息技术创新应用工程。,CompanyLogo,45,1、物流信息的组成与分类,a、按管理层次：操作管理、知识管理、战术管理、战略管理b、按信息来源：物流系统内（流转、作业）；物流系统外,2、物流信息的特点,a、信息量大、发布广b、动态性强、价值衰减速度快（及时性要求高）c、信息种类多,CompanyLogo,46,3、物流信息系统的基本功能,4、物流信息系统的类型,信息采集、传输、存储、处理、显示、分析和输出。物流运作协同平台、信息共享平台、决策支持平台,按系统功能a、操作型b、决策型,按系统配置1、单机型2、网络型,CompanyLogo,条码打印机,磁卡读卡设备,物流信息设备RFID射频识别技术,CompanyLogo,便携式数据采集器,无线数据采集器,无线基站,CompanyLogo,1、GPS终端设备展示：,物流信息设备GPS全球定位系统,CompanyLogo,2、GPS部分功能：,CompanyLogo,部分功能的报表样本,车辆活动总报表以图表形式直观表示出行驶活动、怠速活动、停留活动、离线活动各所占比例，点击任一活动时，可显示该活动的详细情况。,CompanyLogo,车辆行使情况报表,CompanyLogo,温度异常报表,CompanyLogo,车辆预打冷并装货，此时车厢门是打开的，车厢内温度缓缓下降，7点装货结束,车辆已开始行驶，由于车厢门关闭并打冷，7点钟开始温度下降比较明显,车辆继续行驶并持续打冷，12点至22点大箱内温度保持在标准温度4以下,温度变化曲线图,CompanyLogo,开关门报表,CompanyLogo,历史轨迹查询可以显示某个车辆在所选时间段内的行驶路线。有利于：1、了解车辆是否按照既定线路行驶，防止绕路等不合理行驶；2、直观分析路线的重组以及选择；3、控制油耗方面的腐败行为。,CompanyLogo,本功能可以在地图上显示被统计对象内所有车辆的实时活动情况。前面都是报表的形式，是事后分析。此功能是实时监控，是物流GPS功能的重点，管理人员可以观看每一辆车的实时情况，及时与驾驶员沟通，解决问题。,CompanyLogo,供求信息为物流供需双方提供包括车源信息、专线信息、仓储信息、空运信息、水运信息、货运信息在内的物流信息。用户可根据分类进行查询。,物流信息管理信息平台前台展示,CompanyLogo,车辆位置查询用户根据车牌号可以查询车辆的具体位置以及活动情况：包括位置、速度、状态以及传感器信息。,物流信息管理信息平台前台展示,CompanyLogo,物流设备为物流配套商提供一个物流设备展示的平台。用户可根据产品类别进行查询。也可选择查询条件进行搜索。,物流信息管理信息平台前台展示,CompanyLogo,物流黄页为物流服务供方和需方建立联系，使企业名称、地址、产服务信息、咨询联系电话方便的被潜在的需求者了解和知道，同时加强企业与已有客户联系、增加或寻回老客户。,物流信息管理信息平台前台展示,CompanyLogo,会员注册1、打开南京物流公共信息平台（），点击左上角处“请注册”按钮。2、填写注册信息、同意网站的服务条款后提交。注意：带*号的为必填信息。3、注册后我们会在最短的时间内对您的注册信息进行审核，通过审核后您就可以登录南京物流公共信息平台。,物流信息管理信息平台功能介绍会员注册,CompanyLogo,用户登录1、注册成功并通过审核的用户即可登录。打开南京物流公共信息平台（），点击左上角处“请登录”按钮。2、输入用户名、密码、验证码后，点击“登录”按钮。,物流信息管理信息平台功能介绍用户注册,CompanyLogo,密码修改1、点击“用户资料”“修改密码”2、输入旧密码、新密码、确认新密码后提交用户资料修改点击“用户资料”“用户资料”,页面显示登录用户的信息，修改信息后提交（带*项为必填项）。,物流信息管理信息平台功能介绍用户注册,CompanyLogo,信息发布信息发布为车源提供商和货源提供商提供发布供应信息的功能。如：为货源提供商发布货源信息，为车源提供商发布车源、专线、仓储信息等。发布的信息通过平台审核后将显示在前台的“供求信息”版块中。以下以发布车源信息为例，发布货源、仓储等信息的操作与发布车源信息相同。,物流信息管理信息平台功能介绍我的办公室,CompanyLogo,发布车源信息1、信息查询：点击“信息发布”“发布车源信息”，界面显示已发布的车源信息列表。该页面的查询条件包括标题、车牌以及类型，用户可自行选择一个或多个条件输入对应查询信息后，点击“查询”，页面上显示所有符合查询条件的记录。结果记录分页显示，同时页面显示记录的总页数、总记录条数。通过点击“