五 目标及其确定PPT课件

,管理学MANAGEMENT,2016年3月制作，基于邢以群著管理学（第四版），浙江大学出版社,.,2,学习内容,创新篇：持续改进,.,3,第二篇计划篇,计划工作：确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容。,.,4,计划工作特点,在管理工作中处于首要地位。管理的其他职能只有在计划工作确定了目标之后才能进行，并且都随计划和目标的改变而改变。着眼于有限资源的合理利用。计划工作中的事前预测、目标设置、行动安排、监督检查，都是围绕着有限资源的合理利用而展开的。计划工作具有普遍性。组织中的每一位管理者都或多或少地拥有制定计划的部分权力和责任；人们在从事各种活动时，都需要事先进行计划，只有这样，才能有效地利用资源。,.,5,计划管理者的职责,综观和掌握整个计划工作过程评审已制定出来的计划草案解决计划工作中出现的问题定期检查计划的执行情况,.,6,第五章目标及其确定,学习要求理解目标在管理中的重要性；能区分组织宗旨与组织目标，掌握组织目标的基本特点；掌握确定目标的基本原则，了解目标的确定过程，知道目标制定和运用的一些技巧；理解目标管理的基本思想，了解目标管理的基本原则和过程。,.,7,明确目标是科学管理的前提,管理是人们为了实现目标而采用的一种手段。根据管理有效性理论，什么事件该做、什么事情不该做，取决于我们的价值取向和目标定位。根据科学决策理论，明确目标和价值准则也是我们正确决策的前提。,.,8,本章主要内容,一、目标及其作用二、目标的制定三、目标管理理论,.,9,一、目标及其作用,任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。即明确:“成立本组织的目的是什么？我们应该是个怎样的组织？为什么？”一个组织之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种闲难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种日的的指引和激励。,.,10,1、组织宗旨和目标,组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。是一类组织区别于另一类组织的标志。宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。,.,11,思考题学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？,宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。,.,12,部分百年企业的宗旨,迪斯尼用我们的想像力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。沃尔玛我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。摩托罗拉公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会”。强生公司存在的目的是要“减轻病痛”。默克我们做的是保存和改善生命的事业。我们所有的行动都必须以达成这个目标的成就来衡量。通用电气以科技及创新改善生活品质。,.,13,宗旨需要通过目标加以具体化,组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达到的状态。它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望某一时间段内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。要素：时间、内容、期望程度或成效,.,14,目标和宗旨,宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。,宗旨表达的是一种总体上的追求。目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。,组织目标和组织宗旨是不同的,.,15,2、组织目标的特点,差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织宗旨不同，目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。,.,16,多元性,在同一个组织中，有不同性质的多个目标股东红利利润员工待遇人均收入消费者功能、质量销售量、质量、品种竞争者市场、资源占有率社区环境、贡献捐赠、环保政府税收、守法税款、计划生育新闻机构公开、形象企业形象组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。,一个企业通常会包含哪些目标？为什么？,.,17,层次性,组织目标是分等分层的,总目标,战略目标,远期目标,部门目标,行动目标,近期目标,岗位目标,每一个成员的具体行动指南,这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。,分解,细化,.,18,时间性,组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标,.,19,3、目标的作用,眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去,.,20,目标是管理的基本出发点,确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础,目标的重要性,目标提供了计划和决策准则,好的目标能够激励人的内在工作热情,目标达成度是衡量工作好坏的标准,.,21,二、目标的制定,目标的制定原则目标的制定过程目标的制订技巧,2012-3-20,.,22,1、目标确定原则,以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。,以提高组织投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。,.,23,组织是一个社会存在体,有社会价值吗？,能为社会所接受吗？,组织所拥有的资源是有限的,我们有实力做吗？,是我们能够做得最好的事情吗？,能够比其它人做得更好吗？,实力分析,竞争力分析,效益分析,需求分析,环境分析,原则1：价值导向,原则2：效益最大化,.,24,目标值的确定,目标值应具有先进性订立目标是为了实现目标，组织目标值的确定必须有切实可行性；目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现.,先进目标的制定拟定原则：基于企业成员的愿望和市场竞争的需要。合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。,怎样的目标才具有先进合理性？,.,25,这一目标值能使组织成员兴奋并努力工作吗？,达到这一目标值就能在市场竞争中胜出吗？,合理性判断,通过各种创新和充分利用社会资源后有可能实现吗？,可进一步采取的措施,能进行哪些创新？,能利用哪些社会资源？多少？,初定目标值,现状,先进性判断,最终目标值,企业愿景,.,26,2、目标制订过程,.,27,外部环境分析（可）,内部实力分析（能）,愿景和追求分析（想）,.,28,对自我的清楚认识是目标制订的基础,目标制订前提,有清楚的目的或追求,对自身实力的认识,对所处环境的认识,对自我的清楚认识,.,29,服务方向,服务对象,贡献率,.,30,.,31,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,总体目标的具体化,目标体系的优化,.,32,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,总体目标的具体化,目标体系的优化,对目标体系进行优化,横向协调,纵向协调,综合平衡,相互支持的目标矩阵,.,33,3、目标制订技巧,不同环境下的目标确定方法,.,34,目标制订要求SMART,.,35,三、目标管理,目标管理(ManagementbyObjectives,简称MBO)是由美国著名的管理专家德鲁克在1954年发表的管理实践一书中提出的一种管理方法。后来逐步发展成为许多国家组织普遍采用的一种系统地制定目标，并据此进行管理的有效方法。,.,36,目标管理产生背景,20世纪40年代后期，随着科技和经济的发展，组织内部的分工越来越细，使部门本位主义和惟我思想得以滋长，组织内部出现了大量的内耗。如何在分工日益专业化的情况下，保持各项工作之间的协调性，是当时比较突出的问题。由于当时占主导地位的科学管理思想强调理性而忽视人性，实行的是“命令式管理”。不仅容易引起下属的反感，而且也造成了“磨洋工”局面。梅约的“霍桑试验”提出，要实现有效管理，不仅要重视理性管理,也要重视人性管理。,.,37,目标管理的基本思想,目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。它首先由一个组织中的上级管理者与下级管理者、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。,.,38,目标管理的基本思想,目标管理在指导思想上，以Y理论为基础；在具体方法上，则是科学管理理论的进一步发展。以目标为中心强调系统管理重视人的因素,.,39,目标管理的优点,通过目标管理，可使各项工作都有明确的目标和方向，从而避免工作的盲目性、随意性，避免形式主义和做无用功，并可使管理者摆脱被动局面；通过目标的系统分解，可提高组织整体工作的一致性，有助于增强各级人员的进取心、责任感，充分发挥每一个组织成员的内在潜力和积极性；目标管理有助于实现有效控制。目标管理解决了控制工作中的两个难点：控制标准和控制手段问题，使控制工作落到了实处；目标管理强调参与，有助于增强全体组织成员的团结合作精神和内部凝聚力。,.,40,目标管理推行中常见的问题,对目标管理的本质缺乏认识在目标制定过程中草率从事管理者难以转换角色不按协议兑现奖惩