商业地产招商部的绩效考评

商业房地产招商部业绩评价一、绩效评价的目的和作用通过员工绩效、态度、能力/性格、潜力、适应性等系统绩效评估，使部门、员工执行公司战略目标和计划，建立公司与员工之间良好的沟通机制，以绩效评估指标为部门和员工行为指导，发现问题不断改善，适当任命和提升促进员工能力提升二、业绩管理办法：业绩工资奖金(佣金)1 .绩效评估标准说明：序列号评价标准的说明1评价权重采用了100分制2评估周期：每季度3绩效评估工资=每月工资的5%*34具体奖金(佣金)标准见考评项目与奖金（佣金）标准2 .绩效评估方法序列号加权分数评定结果1权重量60不支付业绩工资260 权重分量90按实际成绩比例支付业绩工资3权重分量 90发给全额业绩工资奖金(佣金)备注：评价频率：每季度评价和每年度评价公司评价项目按季度分解为部门，到达人员。 即以部门为评价单位，具体达到人员。三、业绩评价项目和奖金(佣金)标准1、招商部：(1)业绩评价项目：本部门以年度招商面积指标/年度合同租赁指标为评价依据。(二)奖金(佣金)标准；l新租的商户：以商户支付的最初租金的4%作为佣金，用1年以上的初次合同租金结算l添加新的未租商户合营商：第一季度我们结算的实际金额的4%作为佣金l合同的延续和招商的补充：以第一期租金的2%为佣金。(3)分配方法每一季度完成的指标为佣金的70%，其馀30%在完成全年度指标后发行。l合同的继续和招商收入的佣金补充仅限于具体的招商经营者收入l新租赁/合营企业获得的佣金为4%，其中招商经理为1%； 招商人2%； 总经营率为1%。2、市场部(一)绩效评估项目序列号绩效评估指标加权比1预算控制和计划费用控制率2推广营销/推广的次数和计划完成率3公司形象推广的实效性4市场信息动态分析的时效与质量5营销收入，包括广告租赁、活动收入6广告位和POP管理7其他部门的满意度8广告及其他活动客户满意度9电脑信息系统、前端POS系统运行的总体维护10电脑、POS系统操作规范的技能训练与评价11电脑信息服务器等网络相关设施的日常维护12计算机系统设备、消耗品、用品的控制13电脑信息数据、资料的输入(二)奖金(佣金)标准；l创收(包括广告网站贷款、活动创收):部门年度指标溢出部分提取10%作为佣金l其他非营利性评估奖金：以部门每季度评估工资的2倍作为评估奖金。 (备注：其他部门绩效评估奖金见本规定)(3)分配方法l盈利性收益溢出部分为10%佣金，其中本部门为7%，活动支持部门/人员为2%，总经营为1%； 每期活动结束后，下个月以工资形式兑现。l其他部门的收益性收益(包括临时租赁)以实际收益金额的2%为佣金，发行方式如上所述，其他部门的收益创造可以归入该部门的收益性收益创造指标范围，但没有佣金。l其他非营利指标评估奖金按本部门各员工的指标达成率分配，绩效评估奖金将在下一季度的第一个月以工资形式现金化。3、营业部(儿童城)(一)绩效评估项目序列号绩效评估指标加权比1营业收入(包括毛利率)2库存商品的销售额3现场管理(包括卖场环境)4人员管理，包括采购员管理5角落及商品管理6预算控制和成本控制情况7系统管理的规范性、有效性8消费者满意度9其他部门的满意度(二)奖金(佣金)标准；l库存商品销售奖金：按年库存销售指标按月分解，以销售额的3%为佣金标准，其中主管人员为1%，销售人员为2%； 销售人员每月销售成功率在60%以下，不发行销售佣金的60% 每月销售成功率90%，销售佣金为销售额的1.5%； 每月的销售成功率是80 %，销售佣金全额支付的是2%。l其他业绩评价奖金参照市场部的非盈利性考核奖金方法实施。(3)分配方法l库存商品的销售佣金以下月发工资的形式兑现l根据本部门各员工的指标达成率进行分配，业绩评价奖金将在下一季度的第一个月以工资形式现金化。4、收银部(一)绩效评估项目序列号绩效评估指标加权比1入款金额的失误率2电脑输入错误率3商品的会计遗漏率4收银台卫生5服务态度6调查工作情况7账面交接情况8消费者满意度9其他部门的满意度(二)奖金(佣金)标准：其他部门业绩评价奖金见本规定(3)分配方法：根据本部门各员工的指标达成率给予分配，业绩评价奖金将在下一季度的第一个月以工资形式现金化。5、客服部(一)绩效评估项目序列号绩效评估项目加权点1接待礼节和服务2顾客投诉跟踪处理与满意度3赠品管理4角点满意度5会员卡消费率6追加处理有效会员卡7退货工作标准化8消费者动态分析与质量9预算控制和成本控制情况10系统管理的规范性、有效性11卖场环境卫生与购物环境12宣传信息传播的准确性、及时性(二)奖金(佣金)标准：其他部门业绩评价奖金见本规定(3)分配方法：根据本部门各员工的指标达成率给予分配，业绩评价奖金将在下一季度的第一个月以工资形式现金化。六、物业管理部(一)绩效评估项目序列号绩效评估指标加权点1年租金收入额2水、电费等公共能源费用征收额3预算控制和成本控制4房地产服务态度与质量5广场绿化清洁管理6商户的退款率7系统管理的规范性和有效性8业主/商户满意度9其他部门的满意度(二)奖金(佣金)标准：其他部门业绩评价奖金见本规定(3)分配方法：根据本部门各员工的指标达成率给予分配，业绩评价奖金将在下一季度的第一个月以工资形式现金化。七、工程部(一)绩效评估项目序列号绩效评估项目加权点1预算控制和成本控制2工作业绩包括设备运行、维护和节能效果3生产力包括维修速度和质量4服务质量与顾客满意度5商业技能6协作、沟通和协调7系统管理的规范性和有效性8其他部门的满意度(二)奖金(佣金)标准：其他部门业绩评价奖金见本规定(3)分配方法：根据本部门各员工的指标达成率给予分配，业绩评价奖金将在下一季度的第一个月以工资形式现金化。八、安保部(一)绩效评估项目序列号绩效评估项目加权比1行为守则和工作态度2系统管理的规范性和有效性3消防安全与突发事件的处理质量4防破损设施设备/器材器具的日常维护5大宗物件/商品出入检查工作6现场异常预防应急措施7消费者满意度8业主/商户满意度9其他部门的满意度(二)奖金(佣金)标准：其他部门业绩评价奖金见本规定(3)分配方法：根据本部门各员工的指标达成率给予分配，业绩评价奖金将在下一季度的第一个月以工资形式现金化。九、行政人事部(一)绩效评估项目序列号绩效评估项目加权点1计划费用中包括行政费用的管理率2档案管理的规范性3采购和领取4公章管理5各种培训方案的执行情况6编织控制率7工资总额管理率8工资、富利计划的制定和执行9系统管理的规范性、有效性10其他部门的满意度(二)奖金(佣金)标准：其他部门业绩评价奖金见本规定(3)分配方法：根据本部门各员工的指标达成率给予分配，业绩评价奖金将在下一季度的第一个月以工资形式现金化。十、财务部(一)绩效评估项目序列号绩效评估项目加权点1财务预算管理和每月结算情况2财务报表提交的时效性、准确性和完整性3公司营业费用的管理率4固定资产管理情况5财务制度的执行情况6资金管理7财务分析报告的质量(频率、时效性和质量)8财务基础设施工作9单证管理状况10税务处理和财务审计工作的实施11计划完成