（优质医学）如何做一名合格的护士.ppt

1、1“护士是无翼天使，是真善美的化身”南丁格尔，1，“nurse”护士从事护理专业的人是有学识的人，是“学习、出色的工作”。 英语“nurse”的创译，1，母亲的心织女手教师的嘴学士的脑，我们的比喻，1，素质的定义：医务人员的素质是我们应具备的职业修养，是医务人员通过培养、教育、自我修养、自我锻炼获得的一系列知识技能、行为习惯、文化修养、质量特征的综合。 简言之，是其具备的风格、态度、品质的综合表现。 5、同情护士的基本素质，急症患者的焦虑，顾及患者的想法，以挽救生命的精神，高度同情对待患者。 2 .敏感：敏锐观察、分析患者心理动态变化，不断掌握、解除患者精神压力，满足生理护理需要，动作灵活、清洁。 6，3 .明亮度：以乐观开朗的心情处理患者，个人的感情和不快感不影响患者的态度。 善于理解他人，不在乎得失。 4 .利他：将患者视为同事，公正工作，不徇私情，抵制损害患者利益。 7、5 .严格执行严肃：岗位，经常执行岗位责任制，严格执行各种操作规程，工作认真，仪表端庄，举止镇定，尊重患者人格，对患者保密。 6 .冷静：善于处理感情稳定、果断、不慌不忙的各种人际关系问题。 8、7 .勤奋工作：勤奋工作，磨练业务，勤奋工作，为患者创造良好环境，巡视，进入病房即刻了解病情，勤奋动嘴，积极开展健康宣传教育，认真进行心理护理。 8 .实事求是：准确及时地执行医生指示，书面记录应当实用。 9、护士应具备的素质是心理素质，医务人员的心理素质是个人根据生理条件，受医疗职业角色化环境的影响，逐渐形成的适应医疗职业相对稳定、衍生出来的性能综合的心理品质。 包括心理能力、心理品格、心理激励、自我适应和环境适应5个方面。 10、护士是临床护理工作的主体，要提供最好的护理服务，必须加强自身修养，具有良好的精神和健康的心理素质。 积极乐观自信的生活态度稳定的感情，有挫折也不气馁，有成绩也不骄傲的危险也不畏惧，具有在困难和复杂的环境中能够冷静对待的宽心，能够在工作中谦虚地学习同事的新方法和技巧，能够听取不同的意见，是很多人的长处11、(1)主体功能、医务人员是临床医疗的主体：要提供最佳的医疗服务，必须加强自身修养，具有良好的精神和健康的心理素质，积极乐观的生活态度，12、(2)情绪控制能力，稳定的情绪：挫折不灰心，有成绩13、(3)心胸宽广：心胸宽广：在工作中能虚心学习同事的新方法和技巧，能听取不同意见，多取长补短，能在工作中互相交流经验，十四、二、专业技术素质，系统，完善的医疗、护理和专业15、(1)有专业理论知识，有扎实的专业理论知识，掌握常见病症、体征和治疗及护理要点，能及时准确制定诊疗及护理计划。 掌握心理学和伦理学知识，了解最新的医疗、护理理论和信息，积极开展和参与医疗科学研究。、16、(2)医疗操作技能、熟练的医疗操作技能是优秀医务人员应具备的基本条件，除常见的医疗、护理技术外，熟悉岗位专业的治疗和护理技术，能够稳定、迅速、正确地完成各项医疗、护理工作，高度、技术不仅能大幅减轻患者的痛苦，还能增强自己的自信，给患者带来美好的享受。 17、(3)掌握急救技能、急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，熟练实施对危重患者的急救。 医疗间的默契合作可以大大提高抢救成功率。 18、(4)加强责任感，有高度责任感，严守岗位，仔细观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真建立核查制度，始终记住医疗安全第一，杜绝医疗错误事故。 19、(5)具有观察、语言表达能力、敏锐的观察能力，具有掌握有用信息的丰富想象力，勇于进行技术革新。 具有强烈的语言表达能力，掌握与人交流的技术，能够根据患者的情况运用语言进行心理咨询和心理护理。 20、3、职业道德素质，医护人员是白衣天使，救死扶伤是其工作责任，应具有良好的职业道德。 我们和患者是两个地位平等的个体，仅仅是社会分工的不同，对待患者要像对待朋友的家人一样，创造清洁、舒适、安全、有秩序的诊疗环境，及时亲切地接待患者，以同情和体贴的心情倾听他们的诉求，尽量满足合理的要求，提供有人情味的医疗服务。21、4、身体素质、医疗工作是特殊职业，体力和脑力劳动相结合的工作，服务对象是人，关于人的生命，工作中稍微疏忽就会失去生命，工作时精神集中，医务人员需要健康的身体，需要精力，保证工作顺利完成。22、5、文化素质、医务人员不仅有丰富的医学知识和护理专业知识，而且要加强自己的文化修养，具有不断进取的知识欲望，积极参与继续教育的学习，扩大知识面，多学习跟上医学发展步伐的语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵护士不仅有丰富的医学知识和护理专业知识，而且要加强自己的文化修养，有不断进取的知识欲望，积极参与继续教育的学习，扩大知识面，多学习能够跟上医学发展步伐的语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识， 学习丰富自己知识内涵的礼仪知识，使自己的言行和服装更加品位，提高自己的形象，增强自信心和大众的信服力，应对各种挑战。 23、6、学习礼仪知识、礼仪知识可以使自己的言行、服装更加品位，提高自己的形象，增强自信心和群众的信服力，应对各种挑战。 24、25、护士服装、护士服装、26、(1)面部修饰、护理人员应保持面部清洁和自然，保持面部健康，防止个人卫生不良导致皮肤感染。 1 .眼睛：立即清除眼睛分泌物(避开别人的视线)，眉毛可以根据自己的喜好进行必要的修饰，一般不提倡眉毛。 戴眼镜的护理人员应当注意保持眼镜清洁。 另外，在工作场所和社交场所不要戴太阳镜和太阳镜。 2 .耳朵：个人卫生的时候，不要忘了洗耳朵，立刻去除耳垢。 3 .鼻部：平时要注意保持鼻腔清洁。 口腔：应每天定时刷牙，无牙齿清洁和口腔异味。 提倡饭后刷牙，每次刷牙3分钟，上班时间和交往之前，不吃葱、蒜、韭菜等气味强烈的食物。 同时，护士上班的时候，必须避免口出哈欠、咕嘟、吐痰、打嗝等不愉快的声音。27、2、肢体修饰1、手指甲修饰是临床护理工作，大部分护理操作由护理人员手工进行。 因此，护理人员的清洁卫生对于防止交叉感染和维护护理人员形象至关重要。 首先，护理人员应该养成洗手的好习惯，注意保养，防止感染和冻伤。 其次，护理人员不应该留长指甲，应该经常修剪，保持清洁。 护理人员在工作中不得染甲或指甲艺术。 因为是指甲脏的地方，有病原微生物寄生增加感染的机会。 而且，五颜六色的指甲在视觉上给患者带来强烈的刺激，在一定程度上损害了看护者的沉着感。 (2)身体修饰，28，身体修饰，2 .上肢修饰为职场，护士服装为带袖护士服装，夏天，护士穿短袖护士服装进行护理时，患者视线常处于较低的位置，护士腋下容易看到，因此需要去除或脱去腋毛，避免不良行为。 3 .脚饰俗话说：“远看头，近看脚，不近看腰”。 护士在工作中大部分时间都与患者近距离接触，因此脚部装饰不容忽视。 首先，在职场，护士要穿短裤或者长裙，穿短裤或者迷你裙，不要让大腿露出太多。 穿裙式工作服时，请戴上肤色的长筒袜，注意不要露出袜口。 其次，护士工作时要保持脚部卫生，袜子要经常换，避免异味。 第三，护理人员在正式场合不得赤脚穿鞋，也不得穿拖鞋和高跟鞋。 护理人员上班时必须穿工作鞋。 (2)肢体修饰，29，3，头发修饰，卷长发引花，(3)头发修饰，30，头发修饰，1 .清洁清爽的头发是人脸中的脸，对任何人来说头发清洁都直接影响他人对自己的评价。 护理人员应自愿清洗、修剪、整理头发，始终保持清洁、清洁、无异味，无异物，保持完美的个人形象。 2 .发型整齐的护理人员发型要简洁宽大。 女性护理人员，留着短发看起来精神上很精致。 中长头发不要用前发堵住眉眼，最好不要在后面超过导线。 如果是长发的话，在工作中要牢牢地卷在身后，给人留下美丽的印象，同时也应该减少长发披风造成的污染。 护理人员工作的时候，固定头发的发夹应该和头发的颜色相似。 (3)头发修饰，31，护士拾物，(4)护士身材，32，护士站位(正确)，站位，33，护士站位(不正确)，34，护士坐位(正确)，35，护士坐位(不正确)，36，护士坐位(不正确)，37，7，健康教育义务宣传员，护士工作特殊性：医学知识和患者我们应利用这一有利条件，对患者和家属进行健康和卫生知识宣传教育，对常见慢性病如糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等指导。 根据当地实际情况，宣传医院内的感染防治和传染病预防。 38、总结，随着医学的快速发展，对医疗工作的理论和技术也不断提出新的要求，对医疗工作的主要执行者医务人员的要求也不断提高，为了以新的医疗模式适应医疗工作的要求，现代白衣天使们应不断进取，提高自己的修养39、护理沟通技术与礼仪、40、沟通四大含义，沟通不仅能传递信息沟通信息，有效沟通也不是双方的共识， 正确理解信息语义沟通是双向沟通和反馈过程，41、两位患者沟通技术，有效沟通是建立患者之间合作关系的基础，让护士掌握沟通知识，适当运用沟通技术治疗沟通的概念治疗沟通：指患者之间、护理人员之间、护理人员与其他医务人员之间，围绕患者的治疗问题，能够在治疗中发挥积极作用的信息沟通和理解。 42、建立患者信任关系树立良好的第一印象，诚实诚恳的同情心尊重患者熟练的护理操作技巧的灵活工作方式，以关心的态度参与43、2患者沟通所需的听取技巧， 交流注重避免环境与内部干扰的三语性交流姿态面部表情和眼神交流，注重44、3特殊情况下的患者交流，在患者生气时、患者哭泣时、抑郁症患者与病情严重的人交谈时，与感到缺陷的患者交流45、(1)与视力差的患者沟通，鼓励患者来或离开房间给予患者充分的时间反应，以表达自己的心情，选择合适的沟通环境和时间。 46、(2)与聋哑人的交流面向患者，显示护士的脸和嘴的形状时，第一次开始对话时要适当大声说话，但避免大声吼叫患者误会接触患者，告诉他你来了。 47、4回答影响患者沟通的因素、信息发送者和接收者个人因素的环境因素信息不足、不适当保证不足、无力安慰的匆忙结论、缺乏同情心的封闭问题，48、5护士的语言礼仪、礼貌是语言的基本礼仪要求语言的正确规范必须实现语言简洁的科学规范易懂。 会话方式具有决定会话对象、内容、适当的会话方式的灵活性。49、(1)善于使用开放的交流方式；(2)运用听话技巧耐心适时地提问；(3)注重体态语言的重要作用；(4)适当的会话内容；健康话题； 选择可以轻松享受患者感兴趣话题的话题4引导患者对话开场的技术巧妙地纠正话题或结束对话，听取50、6护理工作的郑重话语，表示“礼仪是最容易做到的事情最珍贵的东西-冈察尔1门诊患者2接待急救患者3住院患者4送走出院患者，51、1 再见礼仪停止20字，用笑容看着对方鞠躬积极致意，谢谢，52，2，不要这样说，禁忌语不明白你犯了错误，不要兴奋，53，3，积极的仪式：需要帮助吗？ 开放：吃了这个药感觉怎么样密闭型：那个手静脉输液感觉好吗4，欢迎你们：你们好，点点头微笑告别：再见，慢慢走，走路，一路平安，一定要珍惜忌讳：欢迎参观，再来，54，7工作中电话礼仪时间合适： 3分钟的原则内容简洁表现文明2、电话礼仪立即回应“铃声响起3原则”柔和和主次清晰3、在投诉电话中认真对待患者表示感谢意见行为错误和道歉承诺，提出建议的患者选择55、 如何做好合格的护士，1、珍惜现在的工作机会和努力工作，2、有敬业精神3、责任意识和工作主导性4、工作时即刻行动，决不迟缓5、掌握沟通技能，遵守护士的行为规范，加强学习，提高业务技能，追求技术完善7 加强法律意识，防止护理人员纠纷，有良心，珍惜现在的工作机会，努力工作，获得岗位上曾经的能力不意味着拥有永恒的能力。 社会需要我们努力，57，2，有敬业精神，敬业是最完美的工作状态，态度要决定一切，2 .无论做什么事，只要选择就一定尽最大努力。 可能没有最好的，只有更好的，但我们必须朝着最好的方向努力。 3 .在自己的行业中，做出最好的自己，有责任意识和工作的主导性，一个人决定工作是否完成的好责任和坏责任无处不在，总是责任重于泰山3。 我们应认真承担护理工作的责任，59、4、工作时应立即行动，雷电速度决不拖延。 雷的速度是一个人的动作敏捷，干脆，处理问题是必须学会管理自己的时间，不浪费别人的时间，海尔集团的一个管理宗旨是这样说的。 “日清日完，日清日高”60、时间管理差效率低拼命加班效率低3354时间管理差3354目标效率低下，61、5、掌握沟通技巧， 遵守护士行为规范的基本礼仪8个原则遵守的原则自律原则尊敬人的原则容忍的原则是俗的原则从