关于ERP系统内的现代管理方法和技术的探讨毕业论文

目 录 中文摘要. 1 Abstract. 2 一、 ERP 发展状况综述 . 3 二、ERP 系统定义与其管理方法和技术 . 4 （一）ERP 系统定义. 4 （二）ERP 系统的管理方法. 4 （三）ERP 系统的管理技术. 5 （四）ERP 系统管理方法与技术的特点. 6 1、管理方法特点. 6 2、管理技术特点. 7 三、ERP 系统内管理方法和技术的新发展 . 7 （一）ERP 系统面临的新的环境和挑战与成功要件. 7 1、ERP 系统面临的新的环境和挑战 . 7 2、ERP 系统顺利运作成功要诀 . 8 （二）管理方法和技术的发展趋势 . 10 四、总结. 11 参 考 文 献. 12 致致 谢谢. 13 I 关于关于 ERPERP 系统内的现代管理方法和技术的探讨系统内的现代管理方法和技术的探讨 中文摘要中文摘要 实施 ERP 是企业实现信息化、提高管理水平、增强企业竞争力的有效途径。一些先 行企业的成功实践, 充分说明企业实施 ERP 是可行的, 也是必要的。企业应该认识到, ERP 本身不只是一种软件, 实施 ERP 就等于接受了一种管理思想和管理模式, 其精华就 是精确性、科学性和合理性。但有些企业在对ERP 项目缺乏科学、有效的组织与管理等, 致使直接经济效益与间接经济效益没有发生明显的改进、 提高和创新。 ERP 项目对于企业 来说, 存在机遇与威胁。 因此,ERP 系统在企业管理中发挥积极有效作用既需要 ERP 系统 功能的不断完善, 也需要企业的正确认识， 本文将介绍目前流行的基于 ERP 的管理方法和 技术，并着重论述 ERP 系统内管理方法和技术的特点，并结合企业实施 ERP 系统案例， 分别揭示 ERP 的管理方法和技术在企业实际运用中的优点和不足，通过例子分析 ERP 系 统所要面临的新的环境和挑战以及 ERP 系统未来的发展趋势, 并总结有效使用 ERP 系统 应注意的问题。 关键词：ERP 系统；管理方法；管理技术；企业信息化 1 Explored about the management methods andExplored about the management methods and the techniques of the ERP system in the modernthe techniques of the ERP system in the modern AbstractAbstract The practice of ERP is the enterprise to realize informatization, improve the level of management, enhance the competitiveness of enterprises is the effective way.Some of the leading enterprises of the successful practice, full description of enterprise executive ERP is feasible, but also necessary.Enterprises should realize, ERP itself is not only a kind of software, the implementation of ERP is to accept a management thought and the management pattern, its essence is the precise, scientific sex and rationality.But some enterprises in the ERP project lacks scientific, effective organization and management, resulting in direct economic benefits and indirect economic benefits has no obvious improvement, improve and innovate.The ERP project to the enterprise, existing opportunities and threats.Therefore, the ERP system in the enterprise management to play a positive and effective role requires both ERP system function ceaseless and perfect, also need the correct understanding, this article will introduce the present popular ERP based management methods and techniques, and focuses on the ERP system management method and technical characteristics, and the combination of enterprises to implement ERP system case, respectively. To reveal the ERP management methods and technology in the actual use of the advantages and disadvantages, through examples of analysis of ERP system will face a new environment and challenge and the future development trend of ERP system, and summarizes the effective use of ERP system should pay attention to the problem. . Keywords:Keywords:ERPsystem,Managementmethods,Managementtechnology, ,Enterprise informatization. 2 一、一、 ERP ERP 发展状况综述发展状况综述 在工业时代，企业基本上都依靠 5M，即 machine（机器）、material（材料）、man （人员）、management（管理）、money（金钱）五个要素来进行运营管理。在营运初期 基本都先求生产顺利，机器操作顺畅；其次便是材料供应正常， 品质没有问题；之后就是 人员熟练，按照规定操作，减少不必要的失误； 在一切情况正常下，接下来就会开始通过 PDCA 的循环，来控制所有的营运管理作业，一起能发现问题、分析问题、改善问题，从 而最低成本，获取最大利润。 但是在当今新信息时代， 经营情况讯息万变， 企业若仍一成不变地坚守传统的营运环 境，并立于不败之地，则要求企业的经营目的除了“赚钱”之外，也必须兼顾未来的发展 以及对社会贡献，才有可能持续不断地追求更好的经营绩效。然而，谋求稳定以及长远发 展的关键，在于企业内部各个“管理作业流程的精确度与合理化的程度” 的“管理成效所 产生的经营效益。 “管理合理化” 是创造企业营运绩效的根源， 利润则是营运绩效的结果。 因此，完善企业管理走也是最有效的工具，就是“ERP 系统”。现在很多公司老板们都知 道 ERP 能帮助他们提升经营效能，也都很愿意使用 ERP。但是在企业使用ERP 的时候就涉 及到了两个问题，一是经营流程；另一个是信息技术的引进。有些企业的经营流程并不合 理就试用了 ERP，却未能增进效应；在两一方面就算企业经营十分合理，但是如果引进的 信息技术不适用还是有可能出问题的， 有时候为了配合信息软件的需求， 企业必须改变原 本合理的流程， 这样使用 ERP 的效果就很悠闲， 对经营者来说这两方面的理解都是相当大 的挑战。 中国企业界流行一句话。企业“上ERP 系统是找死，不上ERP 系统是等死”，可见企 业对于不上 ERP 系统面临着相当困难的抉择。 实际上， 在面临市场竞争日益激烈的环境下， 企业若不具备“产品创新”与“成本改善”能力，势必会被市场淘汰。导入 ERP 系统需要 花费相当的人力、物理、财力、 时间等等的投资成本，虽不能协助企业提升产品创新的能 力，但一套“规划完善、合理有效、执行彻底”的ERP 系统，必能将企业内部各项管理资 源进行充分、经济、适当、有效地管理运作，达到控制成本、改善成本、降低成本，改造 企业在成本上的竞争优势。 计算机技术与管理科学的结合促进了现代企业的管理技术的形成， 加快了制造企业的 现代化与信息化的进程。企业信息化已成为全球化的发展趋势。企业资源计划ERP作为 集成化的企业管理信息系统，是计算机技术与企业管理技术结合杰作。 ERP 系统的诞生已 经不仅仅是一个软件产品，而且是一种管理规范、管理理念和管理方式， ERP 系统内的管 3 理方法和技术手段在企业管理中有利于企业适应外界环境变化的同时帮助企业对自身现 有资源进行优化配置。 也因此短短的数年时间，ERP 已从概念阶段发展到应用阶段，近年来的发展速度更是 令人瞩目，统计资料表明，就仅仅在1999-2000 年间全球的需求增长了 30%，全球500 强 企业中超过 80%已购买了 ERP 软件。 中国市场的增长更加强劲。 据不完全统计， 仅仅在 2003 年我国 ERP 市场销售额为 25.7 亿元人民币，比 2002 年增长了 35.5%。大大超过其他行业 的增长率。实施 ERP 可以为企业带来明显的直接的经济效益和间接的社会效益。用户对 ERP 被动需求的阶段从 2002 年开始， 已经呈现了不断上涨的疯狂趋势， 然而到 2012 年 ERP 已经为大多企业普遍使用。ERP 为何能如此迅速成为当今社会主体的管理系统，本论文将 主要对 ERP 系统内管理方法和技术进行相关探讨与研究进行分析。 二、二、ERPERP 系统定义与其管理方法和技术系统定义与其管理方法和技术 （一）（一）ERPERP 系统定义系统定义 ERP 系统是体现现代管理思想的一种先进的集成化的管理工具，ERP(Enterprise Resource planning)即企业资源计划， 是上个世纪 90 年代美国一家 IT 公司根据当时计算 机信息、IT 技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系 统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。它是在 MRP II 管理体系的基础上融 合了其他的现代管理思想和技术后经过多次改进逐步形成的一种比较完善的管理体系。 ERP 是以对整个企业的资源进行规划与控制的信息管理软件系统， 它是一种基于企业 供应链的管理思想，在 MRPII 的基础上扩展了管理范围的现代化管理软件工具。ERP 的 基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，包括供应商、制造工厂、分 销商、 分销网络和客户等， 并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持的系统， 如财务， 市场营销、生产制造，服务维护，工程技术等，然后以现代计算机和网络通讯为工具，采 用先进的管理思想与方法，整合优化企业所有的资源(包括人力资源、资金，物资、设备， 信息、时间和方法等)，实现准确生产，加速资金周转，减少库存，降低成本，提高劳动 生产率，提高顾客满意度，增强企业核心的竞争力。 （二）（二）ERPERP 系统的管理方法系统的管理方法 迄今为止很多企业在谈到 ERP 时， 总是会联系到实现 ERP 的工具， 计算机及其网络应 用项目。这就是 ERP。当然，这样的认识在所有过信息化管理经历的企业中早已不存在， 他们已经深刻体会到，ERP 一定是一个管理项目有，而非仅仅是简单的计算机应用项目。 4 ERP 借助于计算机工具，为企业管理打造了一个全新的工具。此工具是用来进行企业 的管理改造， 而管理改造要怎样进行需要从何入手， 这样的内同全是企业管理方式和管理 方法的问题，ERP 就是哲学方式和方法的承担者,且 ERP 的所有内容都是围绕这些方法和 方式的，这是其管理属性所决定的。 一般来说，企业的以公允作业是有五大管理功能循环构成， 内容包括“销售收款、 采 购付款、生产存货、人事薪资、财务绩效”等。同时许多企业配合自身营运管理以及未来 发展的需要，也会在这五大管理功能循环的基础上，结合外部环境， 扩展出融资、生产计 划、长期投资、断气投资、固定资产等管理循环。 ERP 系统的指导思想是供需链管理，其是在物流后勤学、哈佛大学教授（著名的战略 经济学家）MPorter 的价值链、美国国防部提出的21 世纪制造业的战略敏捷制造、 麻省理工学院（MIT）在 JIT 基础上提出的精益生产方式、哈默教授的企业业务流程重组 （BPR）、戴明和朱兰教授提出的全面质量管理（TQM）、美籍以色列专家E格德拉特的 约束理论（TOC）以及管理会计的最新理论等等一系列先进管理思想的基础上，借助互联 网技术（Internet）发展起来的。在欧美等发达国家，ERP 系统的应用已经比较普及，多 数大中型企业已普遍采用 ERP 系统，如财富前 100 强中已有超过 80的企业开始了 ERP 的实施。目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化企业后勤系统，国际上已把ERP 作为数字时代企业生存的支柱。许多小型企业也在纷纷应用 ERP 系统。 在我国， 目前我国企业也意识到企业信息化应用的主要模式是应该是构建以 ERP 系统 为核心的信息化管理平台,国内的大型企业使用的 ERP 管理通过先进成熟的计算机和通信 技术手段建立的一个高质量、 高效率、 智能化的办公辅助系统, 为领导决策和企业办公 提供信息服务,提高办公效率, 减轻工作人员负担,节约办公经费, 从而实现企业的办公 无纸化、资源信息化、决策科学化。 一般企业的 ERP 系统的管理架构很难同时涵盖“企业管理、资材管理、 生产管理、工 程管理、人事管理及财务管理”等六大管理功能， 除非是多元化经营的集团企业如：台湾 最大的多元化经营集团企业台塑集团， 其集团内部的许多子公司的管理架构， 都涵盖 了这六大管理功能。 （三）（三）ERPERP 系统的管理技术系统的管理技术 目前国外的 ERP 系统研究早期平台 NOVELL、UNIX、第二代网状数据库，现平台采用 有 NT、LINIX 和第三代关系型数据库。ERP 系统软件大都伴随着微软成功的，采用新的技 术，代表着主流与未来，至于编程语言采用啦4GL。的模块以简洁、实用，是在解决主要 5 问题的基础上在考虑其他辅助模块。美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系 即 企业按大批量生产方。 依据我国实际情况， 在 Internet 环境下, 为适应时代管理的需要, 当今 ERP 新研究， 提出产品数据管理( PDM)。 可以将企业中的产品从设计制造全过程的各种信息数据和资料 组织在一个统一的环境中, 纳入PDM, 可以大大减少ERP系统的数据管理和数据准备工作 量。ERP 与电子数据交换( EDI)集成。ERP 与电子数据交换( EDI)集成包括与企业内部的 EDI集成和与企业外部的EDI集成。 增加了数据仓库(DW)和联机分析处理(OLAP)功能。 ERP 软件的基本特征是“联机事务处理”。加入数据库 DW 和联机分析处理 OLAP 技术, 为用户 提供了企业级宏观决策的分析工具。 明确在电子商务环境里, 利用 ERP 系统内的技术和管 理方法实现全球范围的收集客户信息, 并加以管理、 分析和利用。 这些相关研究也推动了 我国 ERP 系统研究更上了一个层次。 （四）（四）ERPERP 系统管理方法与技术的特点系统管理方法与技术的特点 从上面对 ERP 定义的说明， 以及 ERP 系统内的管理方法与管理手段的探讨， 我们得出 ERP 系统内的广利方法与技术的特点分别有： 1、管理方法特点 （1）在资源管理范围方面：ERP 扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活 动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业完整的供应链，并对供应链上所有环 节进行有效管理。 （2）在生产方式管理方面：在 20 世纪 90 年代初，许多企业为了紧跟市场的变化主 要采用多品种、小批量生产以及JIP 等生产方式，并由单一生产方式向混合型生产发展， ERP 能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化经营需求。 （3）在管理功能方面：ERP 除了 MRP2 系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加 了支持供应链中供、产、需各环节之间的运输管理和仓库管理；并支持生产保障体系的质 量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理等。 （4）在事务处理控制方面：ERP 通过在线分析处理 OLAP、售后服务及质量反馈，可 将设计、制造、销售、运输等集成起来，并行处理各种相关作业，为企业提供对质量、适 应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。 （5）在财务管理方面：ERP 系统将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。 （6）在跨区域甚至跨国经营十五处理方面：ERP 还可以满足跨经营的过国家地区、 多工厂、多语种、多货币的应用需求。 6 2、管理技术特点 （1）ERP 更加面向市场，面向经营，面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链 管理功能包含了进来，强调了供应商制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业 后勤管理。 （2）ERP 更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分 销间的集成，支持企业过程重组。 （3）ERP 更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念 得以实施，资金流与物流信息流更加有机地结合。 （4）较多地考虑人因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本 等。 （5）在生产制造计划中，ERP 支持 MRP2 与 JIT 的混合生产管理模式。也支持多种生 产方式的管理模式。 （6）采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、浏览/服务器结构、面 向对象技术、软构件技术、多数据库集成、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等等， 支持 Internet/Intranet/Extranet、电子商务、电子数据交换 EDI，还能实现不同平台间 的互操作。 三、三、ERPERP 系统内管理方法和技术的新发展系统内管理方法和技术的新发展 （一）（一）ERPERP 系统面临的新的环境和挑战与成功要件系统面临的新的环境和挑战与成功要件 1、ERP 系统面临的新的环境和挑战 ERP 是企业提升竞争力的重要手段， 它是在知识经济时代的背景下面世的。 但是， ERP 的应用却面临 IT 黑洞的危险。 计算机是在 60 年代初开始应用于企业管理， 它在信息处理 方面的先进性可以促进企业管理规范化与管理创新。 人们预期， 计算机信息处理技术应用 于企业将会极大地提高企业经济效益。然而事实表明，在 90 年代以前，计算机信息处理 技术在企业的应用并没有给企业带来预期可见的经济效益。 根据美国的一项统计，在整个80 年代，美国企业在信息技术（Information Technology，即 IT）应用上投资了 1 万亿美元。尽管投资巨大，但白领人员的生产率在 整个 80 年代实质上并没有发生变化。 在 1975 至 1985 这 10 年期间， 蓝领工人数量减少了 6%，实际产出增长了 15%，表面上看劳动生产率提高了 21%。但在这同一期间，白领工人 数量增长了 21%，与实际产出增长15%相比，生产率下降了6%。这些投资并没有达到预期 7 目标。 经济学家们称之为生产率悖论， 而众多的企业则认为他们在信息技术应用方面的 投资掉进了“黑洞”。 另据我国有关方面调查，80 年代，我国企业在应用 MRP系统方 面已投资过 80 亿元人民币，但是应用成功率不到 10%，达到预期目标的更是寥寥无几。 2、ERP 系统顺利运作成功要诀 由于众多企业在应用信息技术方面难以达到预期目标， 一些企业开始与研究机构合作 进行这类问题的研究。 其中最著名的研究成果就是 MIT 自 1984 年开始， 直至 1991 终告结 束的一项称之为90年代的管理的研究报告， 该项研究调查了IT应用对各类机构的影响， 研究人员发现： 应用没有成效的企业大多是用计算机信息系统模拟手工业务处理流程， 而 成功的企业在应用 IT 的方式上则考虑到计算机化管理的特点，并对手工业务处理流程做 了很多改变。 笔者在通过网络百度新闻调查对启用 ERP 系统的企业的一些资料的查阅， 选 取万泰机电工业(昆山)有限公司为例进行研究分析。 万泰机电工业(昆山)有限公司为外商独资企业， 主要生产汽车精密零件、 工业设备精 密零件、医疗设备精密零件、电脑周边设备精密零件、 液压精密零件、通讯器材精密零件 等。客户群主要是汽车和医疗行业的世界级客户，产品大部分为非标产品，属于典型的多 品种，小批量生产型企业。企业内部只有财务部门使用一套纯财务系统，其他部门的管理 信息化较差。随着客户企业的规模快速扩张，管理成本急剧增高， 利润增长出现瓶颈。同 时，伴随着交货周期的不断缩减、原材料价格频繁波动等外部市场环境的不断变化，企业 面临着更大的管理挑战。 原有手工加单纯电子表格的业务管理模式， 也逐渐暴露出各种弊 端。 （1）企业管理难点 品号种类繁多，生产计划和采购计划人工方式计算耗时耗力，产销协调困难； 产品编号直接使用对应客户的品号，物料信息等基础数据均无统一编码规则，物 料管理易出现混淆； 物料出入库信息量大， 手工记账的账务准确性和效率均不高， 且物料库存信息无法 实现各部门共享； 客户属于精密制造，生产工艺流程复杂，生产在制状况难以追踪和管控； 由于产品用于汽车和医疗行业， 需要对产品从采购到最终成品生产入库的全程进行 追踪； 采购进货和业务销货对账处理复杂，处理效率低； 产品成本核算以手工方式进行，任务重，效率低，且在制品的成本核算较粗放； 各部门之间信息孤岛现象严重，沟通缺乏统一平台； 8 （2）方案制定 经过对客户业务流程的详细调研， 以及所面临问题的深入分析和探讨， 分别制定了如 下的方案： 通过 ERP 信息化实施， 讨论并统一客户各基础数据的编码原则， 并通过 ERP 的编码 原则功能，协助流水号的生成，避免重复编码，从而杜绝了一号多物的可能性； 借助 ERP 系统的 LRP 批次需求计划功能， 协助做好生产计划和采购计划， 做好产销 协调； 借助 ERP 的库存管理系统，记录下所有的物流相关信息，保证库存账务的准确性， 并通过系统，实现库存信息各部门的实施共享； 借助 ERP 的工艺系统，解决在制品管控困难的问题； 借助 ERP 的批号功能，实现产品的批号追踪； 借助 ERP 的应收/付功能，解决月末财务对账的问题； 借助 ERP 的财务模块，实现财务成本核算系统化； （3）ERP 系统凸显成效 2010 年 5 月，万泰机电工业(昆山)有限公司正式与鼎捷软件股份有限公司携手，通 过实施易飞 ERP 系统，进一步精进公司管理，提高企业效益。此次信息化实施主要涵盖进 销存管理、生产管理和财务管理。在双方的共同努力下，项目实施紧锣密鼓的展开。 随着系统各模块的陆续上线， 同时对各部门在系统应用方面进行着不断完善和优化工 作。 项目实施上线期间， 鼎捷软件易飞 ERP 项目得到了万泰机电总经理及各部门领导的大 力支持与积极配合， 项目组全体成员除每天需要完成本职工作外， 同时还要兼顾 ERP 项目 的学习和准备。通过易飞 ERP 项目的顺利实施，保证了信息传递的及时性和准确性，使管 理者可以对整个公司生产计划、调度、仓储管理等环节进行实时掌控，轻松了解公司的整 体运营状况。同时，利用系统规范了企业的业务流程，促进公司内部业务管理形成有效的 闭环，并根据反馈信息不断的进行分析及优化，提升企业的综合管理能力。对于典型多品 种、小批量的精密机械加工行业而言，提升客户的满意度，需要的是快速的响应和过硬的 质量，保证企业的有效运营，依靠的是有效的成本控制，鼎捷易飞 ERP 系统帮助客户提升 生产响应速度，产品质量的追踪效率和成本控制水平，有效建立企业在行业中的竞争力。 从以上研究结果与案例实践分析可以看出， 企业 ERP 系统应用成功至少需要对企业内 部业务处理流程进行重组。因此，我们应该可以理解到，不进行 BPR 的 ERP 实施是难以成 功的。中国的企业管理水平，较之国际先进水平尚有相当一段距离。要使用代表了国际先 进管理水平 ERP 软件，必须进行彻底而艰苦的业务流程重组工作，使之适用于 ERP 系统。 9 江裕管理者单纯地认为聘请来 SAP 实施顾问， 他们就能够帮助解决所有的管理问题， 这对 于 SAP 的实施顾问来说要求过高了，他们办不到。因此，在实施 SAP 以前聘请管理顾问进 行业务流程重组工作， 或者聘请有能力同时进行 BPR 和 ERP 实施的咨询公司， 对于满足管 理者的提高管理水平的要求来说更为可行。 （二）管理方法和技术的发展趋势（二）管理方法和技术的发展趋势 计算机及网络的日益成熟为 E R P 的发展提供了技术基础。当今，Internet 已经深 入到社会的各个角落。Internet 离 E R P 已经越来越近，支持新一代 E R P 开发的 Java 已经日见成熟，成为 Internet 环境中企业级开发平台。它除了支持团队开发、版本管理 以外， Java 的跨平台特性是其他工具无法比拟的。 面向 Internet 环境可以将维护工作集 中在服务器一端，有效地降低系统的维护费用。 基于 Internet 技术的新一代 ERP 开发。基于 Internet 环境和 Java 技术平台促使 了新一代 ERP 的产生，新一代ERP 的开发基于 B/S 模式，它由客户端、Web 服务器和应 用服务器组成。贯穿其中的 Java 技术和面向 Internet 的数据库技术，使其具有良好的 兼容性、安全性、和扩展性，可以使新一代 ERP 完美地与电子商务、办公自动化系统整 和应用， 成为 Internet 时代最有效、 最易用的企业管理工具先进的 B/S 结构可以将企业 级应用从原有的办公桌面，扩展到世界各个角落的计算机、新型的终端产品上，以其更简 洁的操作性、更好的伸缩性为企业发展提供更有力的支持。 新一代 E R P 与现代管理理念紧密结合。新一代 ERP 融合了最新的企业管理理念， 从管理思想、应用模型及技术手段三个方面彻底的解决了传统 ERP 的瓶颈，为企业管理 提供了崭新的解决方案。新一代 ERP 以供应链管理为核心，包含企业级财务管理、制造 管理、人力资源管理、决策支持系统，能适应大型、集团型企业分布式、体系化的管理模 式，并能满足企业的跨国、跨地应用。 新一代 E R P 与各种新的信息管理技术、电子商务技术进一步集成。新一代 ERP 一 方面要实现管理思想到企业管理的集成；另一方面要实现 ERP 系统的自身的内部之间、 ERP 与其他应用管理系统之间的集成。 第一方面集成的目的是解决管理思想、 管理方法和 管理系统之间的应用互动。方法是工具集实现企业管理模式、管理方法和 E R P 软件系 统的饿基于结构化表达的紧密连接， 并作为管理模式、 管理方法应用到企业实际管理事物 中去的技术实现途径。 第二方面的集成主要实现 ERP 与其他功能分系统之间的集成， 包括： 与 C R M（客户关系管理）；与电子商务、协同商务与PDM（产品数据管理）；与MES（制 造执行系统）；与工作流管理系统的进一步整和，加强 DW（数据仓库）和 OLAP（联机分 10 析处理）等功能。新一代ERP 的集成特性是构建“现代集成制造”和“信息化的大制造” 环境的技术基础和产品基础，从而使得ERP 成为“现代集成制造”和“信息化的大制造” 环境中各环节信息系统的连接器和纽带。 四、总结四、总结 ERP 是在企业管理思想的基础上逐步发展起来的 , 集中体现了现代企业管理的理论 和方法, 是管理者需要借助的一个管理工具而不是管理本身。 具有管理才能的人才是企业 管理的灵魂。 ERP 系统究竟对企业是否有利, 其作用到底有多大 这一切视 ERP 系