胜任力模型在企业管理中的重要性

,胜任力模型在企业管理中的重要性,主讲人：田庆立,时间：2011.10.20,许三多和成才谁才是好“员工”,胜任力模型在企业管理中的重要性,2011-10-20,2,“冰山模型”是由哈佛大学麦克里兰（McClelland）教授提出的，他认为，胜任力（Competency）包括六个方面：知识、技能、社会角色、自我认知、品质和动机。其中知识、技能是冰山浮在海面上的部分，而其他的是冰山藏在海水中的部分，是更大的部分，换言之，也是对胜任力更加起决定意义的部分。,胜任力模型在企业管理中的重要性,胜任力模型在企业管理中的重要性,2011-10-20,3,胜任力模型在企业管理中的重要性,我们来用这个模型分析一下许三多和成才，为了便于理解，我们把模型简化一下，将胜任力主要分为三类：,知识：员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、规则和对事物的看法等。如专业知识、管理知识或商业知识等。,能力：指员工为实现工作目标而需要掌握的各种能力。如专业能力、组织协调能力、人际关系能力或应变能力等。,素质：指更加源于人内在特质的东西，包括人的动机、品质、态度、价值观、自我认知与社会角色等。例如敬业、诚信、意志力、严谨或主动性等，人的任何行为表现通常都可以在人的素质内涵中找到起因。,2011-10-20,4,胜任力模型在企业管理中的重要性,下面从知识、能力、素质三方面将许三多和成才进行比较：,2011-10-20,5,胜任力模型在企业管理中的重要性,2011-10-20,6,胜任力模型在企业管理中的重要性,2011-10-20,7,胜任力模型在企业管理中的重要性,一个完整的岗位胜任力模型通常包括三个要素：,胜任等级要求（如一个销售岗位要求具备“极强”的沟通能力）,权重结构（不同胜任力条目的权重关系、权重和为100%）,胜任力条目（如“沟通能力”、”敬业”）,2011-10-20,8,胜任力模型在企业管理中的重要性,1、胜任力模型在招聘管理体系中的应用：在招聘过程中，传统的面试方法，只能考察被面试者的知识水平和职业经验等内容，有了岗位胜任力模型，我们可以设计更多有针对性的测评方法，例如行为事件面试、无领导小组讨论、情景模拟测试、文件框测试等，能够更加有效的测试被面试者综合素质、基础能力、知识水平和岗位要求的匹配性，特别是能考察到冰山下的“素质”层面的内容，对精确甄选人才有非常重要的意义。,有了岗位胜任力模型，企业的人力资源管理水平将飞跃到一个新的层面：,2011-10-20,9,胜任力模型在企业管理中的重要性,2、胜任力模型在考核体系中的应用：胜任力模型除了能用于新员工招聘测评外，也应该作为对公司其他所有员工考核的一个方面，或者说需要定期的组织对公司所有员工的胜任力测评，让每一个人了解自己的知识、能力和素质的变化情况，了解自己的胜任力等级与岗位要求的差距，便于公司、员工上级、员工自己来管理胜任力、提高胜任力。,2011-10-20,10,胜任力模型在企业管理中的重要性,3、胜任力模型在薪酬管理体系中的应用：员工的胜任力应该作为薪酬的一个付酬因素，即公司愿意为那些胜任力比较高的员工付出更多的回报，只有这样，才能激励员工不断提升自身的胜任力。所以胜任力测评的结果可以直接用于计算胜任力工资，或者在调薪时作为一个重要影响因素。,2011-10-20,11,胜任力模型在企业管理中的重要性,4、胜任力模型在培训管理体系中的应用：企业到底应该组织什么样的培训？传统的培训管理很难回答这个问题，更多的是用一些培训需求调查问卷来草草了事，使得培训没有针对性、系统性、科学性。胜任力模型对这个问题做了有力的回答，那就是企业应该围绕岗位胜任力模型来设计培训课程体系，对各项胜任力条目设计相应的培训课程。员工通过胜任力测评，了解了自己的胜任短板，在企业培训课程体系中进行有针对性的选择，通过培训，不断提升自身胜任力。,2011-10-20,12,胜任力模型在企业管理中的重要性,5、胜任力模型在员工职业生涯规划中的应用：员工在一个组织中应该如何发展，企业不能只是给员工“画饼充饥”，而应该明明白白告诉员工不同岗位的上升和转换路线，包括需要做的各种准备，但是这个问题一般不是很容易说清楚。如果建立了岗位胜任力模型，那么我们首先会发现，有一些岗位要求的胜任力结构有相似性，这样，我们可以把这些岗位划分到一个“序列”中去，这样可以扩展员工职业生涯发展的横、纵向通道；其次，将每一个岗位和职业发展目标岗位要求的胜任力结构进行对比后，可以让员工清楚的看到自己的职业生涯发展通道要求自己不断提升