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文档简介

诚信在营销活动中的作用研究,答辩人：陈鋆燕指导老师：韩云,目录1、绪论（问题的提出、主要创新）2、企业营销的现状和存在问题3、诚信与企业营销关系的分析4、企业营销贯彻诚信的途径5、结论和建议,1、问题的提出经济活动中的失信行为越来越广泛，企业经营者唯利是图；政府监督不到位，法律法规不健全。,主要创新：（1）重点分析诚信对企业营销的作用（2）从道德层面上提出企业诚信建设的对策,企业营销现状：1、价格战普遍2、品牌意识淡薄3、竞争压力大,企业营销中存在的问题：1、经营者缺乏诚信意识，唯利是图。2、消费者保护意识不强，缺乏消费知识。3、政府监督管理不到位，法律法规不健全。,企业加强诚信的意义：1、提升企业的竞争力，树立良好形象。2、创造更多利润。,诚信的特征：1、非强制性2、内在性3、广泛性诚信的功能：1、约束行为2、激励精神3、融洽意义,诚信在企业营销中的主要作用：1、规范企业生产经营作用2、赢得顾客认可作用3、创造社会良好氛围的作用,诚信在企业营销中的方式体现：1、规范服务以及产品2、对于服务以及产品、特别是交付后的承诺3、对于顾客需求的反馈及吸收,企业营销贯彻诚信的途径：1、自律2、道德性制度约束3、制度性道德约束,研究结论：1、企业不诚信的原因从根本上讲是企业在经营过程中的道德丧失。2、道德性约束与制度性约束相结合，更有利于企业诚信的发展。,主要建议：1、政府加强立法工作，健全诚信机制2、企业自觉做到诚信营销3、消费者提高自身判断力,不足之处：由于条件的限制，本文对企业诚信的分析还不够深入，尤其是不同行业、不同企业之间在具体对待诚信营销时，要注意的问题缺乏较为详细的展开
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