企业战略和运作策略教材(PPT 85页).ppt

第二章企业战略和运营战略，第二章，领先案例西南航空公司，竞争战略意味着差异化。它引导企业谨慎选择不同的经营方式，向外界传达他们独特的价值观。西南航空公司在一些中等城市和大城市的二级机场之间提供直航，停留时间短，成本低。该公司既不去大型机场抢占市场份额，也不进行长途飞行。西南航空公司频繁的航班和低廉的票价吸引了许多对价格敏感并要求便利的客户。如果西南航空公司不提供此类服务，对价格敏感的客户将选择自己开车或乘坐公交车，需要便利的客户将转而使用其他公司提供的全服务航班。3.西南航空公司号领导案例。西南航空公司的所有商业活动都旨在为其独特的航线提供低成本和简单的服务。飞机的利用率比竞争对手高，可以用相对较少的飞机提供更多的航班。不提供简单的餐饮、座位预订、行李托运或头等舱服务。自动售票系统鼓励顾客摆脱旅行社，也使西南航空公司避免向旅行社支付佣金。该公司统一的波音737飞机使得飞机的维护非常高效。第一节现代企业所处的环境第二节企业战略和战略管理第三节生产和经营战略第六节现代企业所处的环境第一节经济全球化中技术进步的加速第七节经济全球化运输和通讯缩短了地区和文化之间的差距地球村企业正在全球寻找市场和资源时装设计师布莱斯：羊毛是澳大利亚的，在意大利设计，图纸传真到香港。生产在mainland China，空运到纽约，并分发到百货公司：用美国软件写的书，用加拿大纸，韩国墨水和德国印刷机印刷，销往世界各地的中国大陆，成为世界制造工厂。8.经济全球化(续)，强有力的联盟，跨国搜索合作伙伴戴姆勒-奔驰和克莱斯勒合并福特和日产联合设计的小型汽车ATT，松下，苹果，摩托罗拉，菲利普和索尼联合创建下一代计算机技术“通用魔术”计划全球公司沃尔玛发展从墨西哥，加拿大到阿根廷，巴西，印度尼西亚和中国为世界提供低成本商品9。技术进步加速，任何可行的新想法在几天内被模仿，电子工业专利难以保护信息技术免受翻天覆地的变化互联网，全球网络，电子邮件以光纤电缆的速度传输信息，每根光纤电缆细如发丝，每秒传输6兆比特。拿真实的东西做类比，它表示当地报纸的内容。经过1800年的累积出版，它将只在一秒钟内传播。时间单位从几天变成了几分钟，全职和全职工作。第一节现代企业所处的环境。第一，现代企业在产品竞争方面的特点。产品生命周期显著缩短。产品的种类越来越多。产品的成本结构已经改变。产品交付时间缩短了。11，12，13。第二，大公司的合并和跨国公司的发展。宝洁公司在2001年收购克莱尔路的大公司合并案。完成其历史上最大的收购2001年大陆石油公司和菲利普斯石油公司合并为美国最大的炼油公司2002年惠普康柏合并后跨国公司的销售额占全球贸易额的75%，占全球技术贸易额的80%，14家大公司的合并和跨国公司的发展。在世界100个最大的经济体中，51个是公司，只有49个是国家。其中，日本的丰田比挪威强，三菱比世界第四人口大国印度尼西亚强，美国的福特比南非强，通用汽车比丹麦强。就连排名第12位的美国选手瓦尔马特也比包括以色列、波兰和希腊在内的160个国家强。15，3。基于时间的竞争决定了制造业竞争力的五个主要因素：价格质量、服务时间的多样性。三星电子著名的“生鱼片”理论是：一旦鱼被捕获，它将在第一时间以高价出售给日本一流的豪华餐厅。不幸的是，如果很难卖，第二天只能半价卖给二流餐馆。第三天，这种鱼只能卖原价的1/4。从那以后，它就成了一文不值的“干鱼片”。以此类推，在电子产品等其他产品的开发和推广中，也隐含着同样的原则：在市场竞争开始之前，最先进的产品应该放在零售货架上。这样，你可以通过玩时差来获得高回报。基于时间的竞赛。新技术的迅速传播大大缩短了产品的生命周期。进入市场的速度几乎已经成为竞争优势的唯一来源。电话发明75年后，全球用户数量已经达到5000万。手机和电视仅在12年内就达到了相同的用户数量，而互联网仅在4年内就达到了相同的用户数量。一位著名的经济学家利特尔的研究表明，一种新产品每晚投放市场6周，这将导致整个生命周期利润下降15-27%，并且相对损失将随着产品生命周期的缩短而增加。基于时间的竞争，战场上没有常胜将军，市场上也没有不受挫折的公司。20世纪初，美国有100家大公司。现在只有16个。1986年，IBM连续第四年在财富杂志上排名第一。1995年，它跌到了1998年的281英特尔，输给了竞争对手。1995年，康柏在个人电脑销售中占据首位。DEC于1998年被收购，1999年下跌。19.环境问题日益突出。在生产各种产品的过程中，自然资源和能源被消耗掉，产生有用的(产品)和无用的(废水、废气、废渣和噪音)。无用的东西被直接排放到河流、海洋和大气中，造成空气和水污染，危害人类和各种生物。随着产品生命周期的缩短，有用的东西将很快成为人们想要丢弃的东西(垃圾)，这将由于处理不当而污染空气和水源。大气中臭氧层的破坏、温室效应、酸雨的扩散以及地球的“肺”(热带雨林)和“肾”(湿地)都出了问题。土地荒漠化、淡水缺乏、空气和水污染、工业废物和家庭废物无处不在。先进制造技术的发展先进制造技术先进制造技术先进制造技术先进制造技术硬件组成软件组成21.1硬件组成核心部分：计算机辅助制造数控机床计算机数控直接数控工业机器人自动转向车.(2)软件组成计算机辅助设计计算机辅助工程计算机辅助工艺规划材料需求规划制造资源规划企业资源规划.(23)、(3) AMT集成系统三级集成系统处理或制造单元柔性制造系统计算机集成制造系统，第2节企业战略和战略管理，第25节竞争力是什么？相对于提供类似产品或服务的其他组织，一个组织如何有效地满足客户需求？相关术语：竞争优势、核心竞争力/特殊能力、竞争力、战略和生产率，26。我们从哪里获得竞争力？27、竞争力，什么是“使命”、“经营战略”、“经营战略”？使命是组织存在的原因。使命宣言(见下页亚马逊的使命宣言)定义了实现组织目标、竞争力、战略和生产力的目标、战略、方法和措施经营和管理战略亚马逊的愿景宣言，并成为世界上最大和最好的在线大型零售商。，操作的策略，MissionStatement的组成，1。顾客2。产品或服务3。市场4。技术5。关注组织的生存、盈利和发展。哲学7。自我概念8。关注公众形象。关注员工，使命宣言。webelieveourfirst responsibility istoourworld wide 1 online customers . 2 eplacedtomakeveryefforttoimprovetheleveloftcustomerservicethroughouthee-commerceiindustry by using updated hardwareandsoftwareandbylisteningtoo customers .wewillfowercustomersincreasedpproductselection4toflfilltheonlinehopping desires 5。westrivetothemostedinternete-commerceportalongtheworld widweeb6，而seconductioninamanatonsurethelong-term profitability and growth for shareholders . 7 webaltocontoributetotheeconomicstrengofsocietyandtofunctionasaexceptioncorporationspecificizeninallcountries，Wevowtorecruit，development，rewards and retainpersonline of exception，character，anddedication .反过来，我们将为他们提供良好的工作条件，优越的领导地位，短期和长期的补偿，以及个人发展和就业安全的机会。9，使命宣言，我们的首要任务是对全世界的在线消费者负责。通过应用最新的软硬件设备和倾听客户的声音，我们承诺尽最大努力提高整个电子商务行业的客户服务水平。我们将继续增加产品种类，以满足客户的网上购物愿望。在为股东寻求长期收入增长的同时，我们正努力走在互联网电子商务的前沿。我们保证世界上有我们公司的国家将为社会的经济增长做出贡献，并履行其作为公民的职责。我们承诺公司将发展壮大，鼓励和奖励员工，并保留他们的杰出能力、特点和贡献。作为回报，我们将为员工提供良好的工作环境、卓越的领导能力、长期和短期薪酬、个人成长和职业安全机会。战略：根据国际国内形势和敌对双方的政治、经济、军事、科技、地理等因素，确定战争的总体规划和方针。策略”一般指主要的、整体的或整体的计划企业战略和战略管理企业战略是企业为了生存和发展，在很长一段时间内对生产经营活动的发展方向和与企业有关的整体问题的重大计划。该计划包括企业的使命(目标)、目标、总体战略、管理战略和职能战略。战略管理是指在企业战略的形成和实施过程中做出的决策和采取的行动。34.战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现可持续发展。35.企业战略和战略管理是根据企业的内部和外部环境“量身定做”的。世界上没有最好的、普遍适用的、不可改变的战略。更普遍和本质的问题是公司如何根据当时的实际情况(外部环境和内部资源和能力)选择合适的战略。战略管理是一个动态的过程，它需要遵循一定的程序来适应变化。然而，这不是一个完全程序性的过程。36.制定战略时需要回答的三个主要问题。1.在哪？去哪里？你进入哪个或哪些行业？需要满足哪些客户需求，以及在服务客户群体中要实现什么样的结果？你好吗？我们应该选择什么样的竞争战略？企业战略与战略管理，37，企业战略与战略管理，战略“金三角”，38，企业战略与战略管理，按组织层次可分为三个战略层次企业战略(企业战略)企业战略(功能战略)，39，企业战略三个层次，40，第二，战略管理过程，41。外部环境分析的目的是确定使企业受益的有限机会和企业需要避免的有限风险。不要列出所有可能影响企业的因素，而要确定需要做出行动响应的关键变更因素。第三，企业外部环境分析，42，一，外部环境分类1。宏观外部环境2。工业环境33，354。外部微环境43。宏观环境1。政治法律因素国家、地方和外国政府是企业的主要监管者、解除监管者、补贴者、雇主和顾客。对跨国公司来说，政治法律的分析和预测尤其复杂和重要。44，1。政治法律因素、政治稳定、政府政策以及政策的稳定性和连续性。经济合同法、企业破产法、商标法、质量法、专利法和中外合资经营法等。法规：工业污染水平法规，卫生要求，产品安全要求，45，2，经济因素，经济因素直接影响各种战略选择的潜在吸引力，整体宏观经济条件，产业集群的存在，对外经济政策，国际经济政治联盟，46，3，技术因素，时代发明蒸汽机，发电机，电报，电话，计算机，互联网，新技术的出现，新工艺，与企业生产有关的新材料，晶体管，pu皮革，打印机(针式打印机，激光打印机)及其对企业的影响降低成本？威胁？社会因素，社会文化，风俗习惯，社会道德，公众价值观，员工的工作态度，人口特征，环境因素，波特的五种竞争力模型，产业环境和竞争环境，内部分析，产业组织理论，一个企业成功的关键是选择有吸引力的产业，建立进入壁垒，并改变产业市场的结构，从而达到获取超额利润的目标，50。资源基础理论：企业超额利润的来源是长期积累的独特资源和不可模仿和替代的竞争力。51.企业内部环境企业可以控制的因素。52.内部分析的目的是掌握企业当前的内部资源和能力，阐明企业的优势和劣势，然后使所选择的战略扬长避短，最终实现企业的目标。价值链分析企业的价值链是指企业从事的各种活动的总和：设计、生产、销售、运输和支持活动。价值链分析是指运用系统的方法来考察企业的活动和相互关系，从而找到具有竞争优势的两类活动：基本活动支持活动，54典型的制造企业价值链，支持活动，基本活动，技术开发，人力资源管理，企业基本管理，采购，研究与开发，采购与供应，生产与经营，市场销售，服务，MARGIN，MARGIN，55，价值链的组成，上述每一项活动都可以进一步分解， 如：生产经营、热处理、机械加工、装配调试、质量检验、56、价值链系统、上游价值链、企业自身价值链、下游价值链、企业内部活动、成本和利润、57、价值链的关键环节，在一定时期内，每个行业都有一些价值链中的关键环节，在这些环节上具有优势的企业往往能够在竞争中占据主动。 例如：碳酸饮料，植物提取，制浆，灌装，分销，零售，58，使命，目标，公