管理学概论(PPT 33页).ppt

第一章管理简介，管理的基本概念；管理研究内容和研究对象；组织不同层次管理者的责任和质量；组织内外部环境和管理之间的关系。管理概论第一章，可以准确指出生活中的各种“管理”问题；能有效地说明学习管理的重要性。管理概论，管理管理/管理第一章；管理管理/管理theory经理/经理经理经理管理层themanagement；组织组织组织组织环境组织化环境organizationalenvironment；管理环境管理环境。第一章经营概论，第一节管理的概念和特性，第二节经营研究对象和研究内容，第三节管理人员的分类和要求，第四节经营环境，第一节管理的概念和特性，现代生活中所有人和“经营”之间存在着不可分割的关系。学业的发展，职业的发展，家庭的形成，财富的计划.人生的每个阶段都需要“管理”。现代社会的发展与经济的发展离不开企业的发展。经营是现代企业发展的充分必要条件。20世纪80年代，日本企业的正式崛起与美国著名经营学家德明等提出的终身推进的“全面质量管理”有直接关系。“现代经营之父”德里克指出，20世纪90年代美国汽车企业的竞争力落后于日本汽车企业的最大原因在于经营和团队建设。随着全球化进程的不断加快，现代经济呈现出非常复杂的相互关系和特征，“经营”在宏观经济中所起的作用随处可见。美国是世界上最崇尚自由经济的国家，但是最近几年，尤其是2007年全球金融危机爆发后，美国对宏观经济的调控和干预达到了历史的顶峰。从这些事实中不难看出的结论是，现代社会和社会成员都离不开“经营”。那么什么是管理？第一节管理的概念和特性，第一，管理的基本概念，管理定义：管理是通过计划、组织、激励、调整、控制等手段分配资源、建立秩序、营造氛围，实现预定目标的实践过程。管理的三个真正含义：(1)“管理”从目标开始。(2)管理的三大任务是资源配置、秩序建设、氛围营造。(3)管理手段是计划、组织、激励、调整、控制。管理的三个层次：个人自我管理、社会组织(企业代表)管理、社会宏观管理。第一节管理的概念和特性，第二，管理的特点，“管理”发生在我们周围，很多人似乎天生管理，所以管理是科学吗？答案是肯定的。经营是管理员必须掌握多种自然科学和社会科学方法的非常复杂的社会劳动，因此“经营”也是将多种自然科学和社会科学融合在一起的复合学。由于这种复杂性，学术界认为“经营既是科学，又是艺术”的意见占主导地位。(b)管理是科学和艺术的统一。(a)管理是普遍的。长期以来，很多人认为“经营”只是具有组织管理功能的人的工作，与普通人完全没有关系。否则，社会上的每个人都要善于管理。第二节经营学的研究对象及研究内容，一、组织、(a)人类最基本的属性是“社会人”，人类在自然的进化过程中逐渐形成了以群体力量生存的模式，形成了连接血统的原始社会，人类最基本的属性就是“社会人”。社会人的基本表达个人愿意与否，承认或不承认，个体一定属于某种“组织”。组织是社会的细胞，组织的最小单位是家庭。鲁宾逊漂流记里的鲁滨逊刚到达荒岛时，暂时脱离了人类社会，回到了“自然人”状态，其生存完全依赖于自我。但是鲁滨逊总是在想如何回归，如果“星期五”来找他，他又从一个自然人返回社会人，“星期五”正在组织最小化的组织。人类具有社会人的属性，因此“组织”变得非常重要，组织的效率决定了整个社会的效率。第2节经营研究对象和研究内容，第1，组织，(2)组织的基本概念，各种形式的组织，从最小的家庭到最大的国家联合国，都可以说是“组织”。那么组织的判断标准是什么呢？通常，满足以下三个条件称为“组织”:(1)由两个或更多自然人组成。(2)有共同明确的“目的”和“目标”。(3)有特定的“规则”。组织涵盖的范围很广。我们日常认识的很多组织都是“正式”的组织，但实际上有很多是“非正式”的组织。有关组织的详细说明，请参阅第4章。第二节经营研究对象和研究内容，第一，组织，(3)组织效率的主要决定因素是管理，组织的最大价值是完成个人不能完成的任务，组织成员可以获得超过自己个人努力的价值。因此，如何提高组织的效率，获得最大的共同价值，是一个明确、非常重要的研究建议。军政说：“那是金鼓，因为彼此不见面，所以是旗子。单击傅金鼓，旗帜，使人耳目；全部使用这一切法律，不能单独进入，不能单独撤退，不能懦弱。于是夜战更火鼓，更旗更昼战，所以改变人眼。翻译：“因为彼此(战士，部队)听不到话，所以用打击乐器和鼓发出声音；互相看不见行动，所以用旗帜指挥。点击锣、鼓和旗子用于统一战士的眼睛和耳朵。战士听从指挥，整齐划一，勇猛的战士不能一个人前进，懦弱的战士也不能一个人后退。这就是指挥多人战斗的方法。为了便于夜间点燃火炬，白天战斗打旗帜，战士的眼睛。第二节经营研究对象和研究内容，第二，经理，组织的经理往往不是一个人，而是一个复杂而庞大的组织，越是大型的经理团队。组织效率的主要决定因素是管理，管理是由管理员执行的，因此可以了解管理员对组织的重要作用。第二节管理研究对象和研究内容，第三，管理工作，管理工作是管理员对组织实施管理的具体工作任务和过程。“，“科学管理之父”泰勒的主要研究内容是如何提高一线生产管理水平，提高劳动效率。”，“经营过程学派”认为，经营是计划、组织、领导、控制的过程(这是4功能论，是5功能的发展)。第二节，我将创建经营研究对象和研究内容，第3节，经营工作，组织，经理，经营工作等形象的例子。组织本身等于汽车，经营者等于司机，经营是司机开车的过程。司机的技术很好，汽车本身也能跑得很快，汽车再好也是新手，发生交通事故的概率很高。即使是善于开车的人，在开车过程中也要保持高度的关心，忽视道路环境的变化或嗜睡、走神、聊天会引起交通事故。管理者不仅限于人类，而是普遍存在于大自然中。群居动物往往有“猴王”、“两只”、“两只”等头目。他们的任务是领导动物群体，找到适合生存的环境，实现人口的生存和繁殖。第三节经理的分类和要求，根据管理效率，根据经理的水平，对经理的研究主要包括经理如何分类，经理的角色和责任，以及经理管理工作所需的能力和素质要求三个方面。为什么对管理员进行分类？因为在经营实践中，不同级别和不同功能的管理者所扮演的角色、所承担的责任、所需的能力和素质要求不同。很多具有优秀专业技能的人管理工作做得不好，很多优秀的基层管理者被提升为中层管理者后，觉得自己不合适，不能顺利进行工作。这种经营实践表明，有必要对管理者进行分类，概括一般规律。第三节经理的分类和要求，第一节经理分类，第三节经理的分类和要求(a)根据管理水平对经理进行分类，这是因为不同经理要求的能力和素质不同于组织的角色和责任水平。经理，根据管理级别，1 .基层管理者，2 .中层管理人员，3 .高级经理，需要特别说明的是基层、中层、高层的划分比较广泛，不是绝对的，每个阶层都可以包含多个等级。大而复杂的组织由几个相对独立的小组织组成，因此基层、中层和高层的概念也是相对的。部分iii管理员的分类和要求，(2)权能管理员和全体管理员除了一般分层结构方法外，还有将管理员分为权能管理员和全体管理员的研究。专门负责特定功能的经理，如市场营销经理、财务主管等。总经理是在一定范围内全面负责总经理、总经理、总经理、CEO等各种管理工作的管理者。与层次划分方法一样，需要特别说明整个管理员和权能管理员的概念是相对的。例如，公司的CEO或经理通常是副总裁负责各自职责的综合经理，而中间经理通常负责特定职能。因此，在公司的整体中，中间管理者通常是职能管理者。但是，对于一个职能部门，经理可能是负责整个部门所有业务的整体经理，他的代理人专门管理特定业务或特定市场领域，因此可能是职能经理。管理者的基本使命是通过有效的管理提高组织的效率。在这方面，任何级别的管理员，全体管理员和职能管理员的最终目标都是相同的。但可以肯定的是，在管理过程中，不同级别和位置的管理者所扮演的角色和职责是不同的。经营是根据社会分工的要求进行的，经营本身也需要社会分工。第iii节经理的分类和要求、第ii节、经理的角色和责任、第ii节、经理的角色和责任、第iii节经理的分类和要求、第ii节、经理的角色和责任、第iii节经理的分类和要求、第三节、经理的能力和质量要求、(a)经理的能力要求，基层管理者经常更多地关注特定任务的完成，所以技术技能是最重要的。大多数基层管理者由于长期关注特定的工作任务，对整个组织的理解和把握，以及缺乏有效的信息渠道，经常严重缺乏概念技术。对于中层管理人员来说，技术技能不再重要。因为“外行不能有效地领导内部工作。”但是人际技巧会变得更加重要。因为中间管理者不再直接执行具体任务，主要工作内容要与最高领导人沟通，理解组织战略，与基层管理者沟通，帮助制定工作计划，同时与其他部门适当沟通，达到协调和协作的目的。最后，中层管理者也承担激励部门成员、营造良好氛围的重要任务，完成这项重要任务，必须具备人际技巧。许多技术专家及商业骨干是由基层管理者晋升为中层管理者的早期混乱、混乱、无能往往是由于缺乏足够的人际关系技能造成的。从中层管理者晋升为首席执行官的最大障碍就是概念技术的不足。也就是说，日常说话的视野和思维高度的不足。概念技能是三种技能中最复杂的，但是通过学习经营学接受MBA培训等，可以有效地提高概念技能。第iii节经理的分类和要求，(2)经理的质量要求，1 .良好的职业道德，2。良好的属灵修养，3 .“十字型”的知识结构、第四节管理环境、“管理环境”是非常抽象和难以理解的概念。节iv管理环境、管理外部环境(a)宏环境、节iv管理环境、一、管理外部环境、(b)中间环境、中间环境表示组织所属专业技术领域的状态。中关村环境分析最广为人知的是美国战略经营巨匠迈克尔波特的“五力模型”。节iv管理环境、第一、管理外部环境、(c)微环境、您的微环境是与组织所在区域和组织直接关联的各种因素的总和。以企业为例，企业的微观环境主要包括竞争者和消费者。竞争对手和竞争品牌分析主要包括产品分析和市场分析。产品分析包括产品的销售点、市场细分、包装设计、更新速度、技术特征等。市场分析包括对市场布局、渠道、终端、资源投入等的分析。消费者及顾客分析中大部分包括消费心理和消费行为。消费心理分析包括消费者的基本属性、支付能力、价格敏感度、差异、文化背景等。消费者行为分析包括消费者的信息渠道、产品/服务的“接触”过程分析、消费者行为市场部门等。第四节管理环境，第二，管理内部环境，(a)组织的“系统”要素，越来越多的管理人员倾向于将组织作为系统进行研究。从现代哲学系统理论的角度来看，系统是一个有机的整体，它有一些要素以一定的结构形式连接在一起的一种功能。在我们的日常生活中到处可见各种系统，汽车、电脑属于系统，学校、医院也属于系统。系统地观察组织，研究组织的系统机制，寻找提高组织效率的方法，是系统学校的主要研究方向。系统机制是系统如何运动、发展的原理，系统理论认为系统的载体结构、同步动力和调节要素三大要素左右系统的运动和发展。节iv管理环境、第二、管理内部环境、(b)组织的“资源”、“能力”、“文化”元素和资源表示所有组织都可以利用的元素。显然，任何组织的生存和发展都是以资源为基础的，因此，衡量一个组织拥有的资源状况是判断组织状况的重要标准。资源通常包括有形资源和无形资源，即有形资源，无形资源是无形资源，如专利、口碑、信誉等。企业拥有的最重要的资源已经成为世界上所有企业家和企业经营者的共识，因此大企业们没有找到招聘的方法。有的公司继续重金，有的公司制定了庞大的人才培养计划，招聘新毕业的大学生，不断培养自己的人才。第四节管理环境和能力是社会主体(组织或个人)对客观世界的作用力。组织的能力形式多种多样，这与组织本身的形式或自身所处的领域有很大关系。对于企业来说，企业的活动通常分为三类：技术活动、运营活动和运营活动，因此企业的能力通常包括技术能力、运营能力和运营能力。随着经营和经营活动越来越复杂，企业家和学者们普遍认为经营和管理是不可分割的整体存在。我们今天所说的经营概念实际上是包括经营和狭义管理的广义管理。因此，企业能力可以概括为技术能力和管理能力。人是组织的特殊元素，是唯一的资源和能力的综合体。在组织中，人既是重要资源的一部分，又是能力的载体，没有打开人而单独存在的能力。这也证明了为什么人是组织中最重要的因素。第四节管理环境，因为人是组织最重要的要素，如何具有组织的凝聚力，更大地发挥人的作用，提高社会组织的效率？文化在这里说组织文化