人力资源政策的制定(ppt 74页).ppt

1,人力資源管理的基礎,報告人:朱承平日月光半導體集團副總經理,2,目錄,壹.人力資源管理的演進與挑戰貳.人力資源所面臨的挑戰參.制定人力資源政策的基本哲學肆.人力資源的政策與策略的形成伍.工作分析JobAnalysis陸.人力規劃HumanResourcePlanning柒.企業重建Restructuring與人力資源規劃捌.發展玖.招募與遴選拾.員工與勞工關係拾壹.激勵與溝通拾貳.績效管理拾參.薪酬福利拾肆.安全與健康拾伍.結論,3,壹.人力資源管理的演進與挑戰,4,(一)從人事管理到人力資源管理1.人事管理Personnel滿足企業內取得acquisition、發展development、留用retention及利用utilization人力的目的。2.工業關係IndustrialRelations1)人事+勞工關係(公共，社區關係)2)在工關係+離工關係3.人力資源管理HumanResourceManagementHRM1)人力資源管理時代傳統上對人的管理由原來的staff提昇策略參與的地位。2)時間上由原先帶狀的考量延伸到線性的思維。3)空間上也由企業內擴大到外在環境甚至全球化的掃描Scanning。4)人力資源管理專業化地位的確認。,5,(二)人力資源管理的範疇,人力資源研究與發展,人力資源招募、招募遴選,員工及勞工關係,薪酬福利,安全與健康,人力資源發展,6,SoftHRM與HardHRM,SoftHRM,Employeesasaresource,Peopleissues,Commitment(mutual),Integration/co-operation,Qualitative/Negotiation,HardHRM,Employeesasacost,Marketissues,Compliance,Control,Qualitative/Quantitativerational,7,人力資源管理模式,A.引入Induction,A-1策略性人力資源規劃,A-2招募遴選,A-3新進同仁訓練,D.維持Maintenance,D-1福利,D-2安全與健康,D-3溝通方案,C.激勵Motivation,C-1整體質量經營TQM與生產力Productivity,C-2績效評估,C-3紀律與諮詢,C-4薪酬,B.發展Development,B-1同仁訓練,B-2同仁發展,B-3組織發展,人力資源管理的目標,B-4生涯發展,8,HR管理體系,組織績效OrganizationalPerformance,經營策略分析與達成度,AOD,P.A,員工滿意度,客戶滿意度,平衡記分卡,人力成本控制CostControl,人力資源,會計,成本分析,薪酬體系,人力運用EffectiveUtilizationofManpower,職涯發展,繼承方案,職場移動,人力素質Quality,人力規劃,招募遴選,人力發展,各種資料庫,OJT,人力資源政策與執行,9,(三)人力資源管理的整合,能力,動機,需求,報酬,事,人,10,(四)人力資源政策與策略1.不連續性2.不確定性3.快速變遷4.成長/衰退互見5.在實務性的運作尤應考量1)工作流程設計與管理ManagingWorkFlow2)多元化管理ManagingDiversity3)組織發展朝向Boundaries,VirtualOrganization4)管理層級扁平化,11,貳.人力資源所面臨的挑戰,12,(一)當前時代的變化對人力資源管理的影響1.從財務資本到人財資本，無論在經營策略的思考與重點均有實質的影響意義。2.科技水平不斷的提昇與管理實質內容演化3.知識經濟與知識管理4.全球化趨勢VS區域性特質5.速度與適應快速變遷的能力已成為企業與個人致勝的關鍵6.策略Vision以及組織發展上的不斷變革7.網絡時代的來臨-撲朔迷離、難加蠡測,既有契機在也可能有陷阱危機在8.個人生涯成長與發展的迷思9.個人化Individualization與人性化的管理趨勢10.品質世紀11.各種就業新型態12.Competency13.國際型企業、跨國型企業體制紛紛興起,13,(二)從社會企業與個人層面討論當前人力資源的挑戰,社會,政治、立法、環保、全球化、科技、人口結構、國際人力移動,企業,永續經營、產品週期、財務、核心競爭實力、公司文化、企業競爭力、技術更新、社群壓力與社會責任、研發、多元文化,個人,生涯變動、個人競爭力、職業生涯、家庭與工作均衡、保健,14,參.制定人力資源政策的基本哲學,15,國際全球化,1.GlobalVillage2.Noboundary3.海外派遣衍生的生涯發展問題,16,肆.人力資源的政策與策略的形成,17,A.StereotypesofPersonnelManagementandHRM,HRM,PersonnelManagement,18,B.制定人力資源政策與策略應考量的因素,1.不連續性2.不確定性3.快速變遷4.成長/衰退互見5.在實務性的運作尤應考量1)工作流程設計與管理ManagingWorkFlow2)多元化管理ManagingDiversity3)組織發展朝向Boundaries,VirtualOrganization4)管理層級扁平化,19,C.波特產品策略與人力資源,Source:Commonorganizationalcharacteristics:Porter,M.E.(1980).Competitivestrategy,4041.NewYork:FreePress,-,20,Externalrecruitment,l,Decentralizedp,aydecisions,l,Multipleinputsforappraisals,Source:BasedonGomez,-,Mejia,L.R.,andBalkin,D.B.(1992).Compensation,organizationalstrategy,andfirm,performance.Cincinnati,OH:South,-,Western;Gomez,-,Mejia,L.R.Balkin,D.B.,andMilkovich,G.T.(199,0).,D.不同企業環境變化的比較,21,E.自禦性與拓展性人力資源策略,22,伍.工作分析JobAnalysis,23,工作分析,工作說明,工作規範,工作評價,24,工作分析法舉隅,(一)傳統方式1.工作日誌法2.觀察法3.面談法4.問卷法,25,(二)工作說明JobDescription(三)工作規範JobSpecification(四)結構(功能)分析舉隅1.DOL2.PAD,26,陸.人力規劃HumanResourcePlanning,27,(一)人力資源規劃基本定義:人力資源規劃HRP乃為一有計劃的步騆，針對企業的現狀及未來需求，以有系統的方法來進行規劃，能及時適量，適質的供應人力，完成企業目標.,28,(二)人力規劃的擬定與實施,1.人力目標說明2.提供政策方向及假定3.供給與需求檢查表4.人力淨需求5.後續行動計劃之實施5-1招募計劃5-2升遷計劃5-3人力縮減計劃5-4訓練與發展計劃5-5人力保留計劃5-6生產力提昇計劃,29,(三)人力控制,1.編制人數VS實際僱用人數2.工作人數3.勞動生產力與生管效率4.人力成本、薪酬成本、聘僱成本、訓練成本、離職成本、間接福利,30,(四)人力規劃圖,31,(五)人力資源規劃實際過程,調整與展現InvestigatingandMonitoring,內外經營公司現況與內外人力競爭者內部人才環境分析未來展現市場分析人力分析利用現狀(人力資源會計),預測Forecasting,計劃Planning,招募培訓人力減縮人力調配應變措施,實施Utilization,供給面需求面之對比預測方法(回歸/趨勢),32,(六)人力規劃包括四大部分,調查-組織內人力狀況、外在環境條件預測-人力需求與供給計劃-可行方案，如招募、訓練、發展利用,33,(七)人力規劃所需考慮的因素,擴充計劃,勞資衝突與不良關係,不穩定的招募,替代性工作角色,人口改變,產品需求的改變,生產力的提升,有計劃的人力裁減,感應危機,勞動力供應不足,工作/職務,未來人力需求,維持(保留)能力,擁有能力,替代性工作,發展機會,有競爭力的薪酬,訓練及生產的改變,工作吸引力,34,(八)人力需求之預測,1.根據WorkLoad預測2.依據時間數列估計人力需求的趨勢3.生產力分析(學習曲線效果)Logrithnic4.管理者的判斷(Delphi專家綜合意見),35,(九)內部來源人力供給之估計,1.現有人力保留能力-損耗分析、流動性分析2.現有人力的內部移動-升遷轉調3.現有人力資源之分析與利用-如人力資源庫ManpowerDataBankSkillInventory3-1企業本身招募條件的客觀認識LTILSISRTROVI3-2年齡年資分析3-3缺勤分析AR3-4生涯發展與人力資源發展3-5人力素質與技能人才庫SkillInventory3-6SuccessionPlan3-7諮商輔導3-8評鑑中心AssessmentCenter,36,(十)內部人力來源之取得,1.Promotionwithinform內部晉升2.SkillInventory人力盤存3.JobPosting,JobBidding4.HRP的推動與配合5.Careerdevelopment生涯發展,37,(十一)外在勞力供應來源應考慮之因素,1.本地勞動力市場有關因素:如Competitor,失業率2.全國性人力市場有關因素一般人力的結構(AFEGroup教育水準健康指數)特定人才的總需求3.企業本身僱用條件在當地的聲譽、薪資、福利4.外來人力來源取得方式及檢討,38,柒.企業重建Restructuring與人力資源規劃,39,多功能員工流程資訊化不斷提昇員工素質乃用無止境的挑戰,流程,資訊,40,捌.發展,41,一)訓練1)著重技術的提昇與行為的改善2)將總公司的AOD.OJT.績效管理制度結合落實於ASESH3)成立訓練中心4)e-learning及知識管理二)員工發展1)垂直與水平多向思維2)管理發展3)員工進修與證照三)組織發展1)朝向有機體組織架構發展2)TQM及QualityCircle四)生涯發展1)技術管理雙軌並行制的哲學2)將生涯管理與發展部屬視為主管的職責,42,訓練活動流程,1)需求分析2)訓練方案設計3)實施訓練4)評估5)回饋,43,訓練活動舉隅:企業推動e-learning的挑戰,構思及計劃階段發展階段實施階段成效評量階段,44,訓練活動舉隅:網路多媒體課程製作流程,45,組織發展階段性需求,作業程序,授權,整合,文化理念凝塑,人員流程,Flow,proceduresResourceDrivingstandardizationintegrationForce,營運流程,策略流程,46,生涯規劃,同仁公司,47,生涯規劃,同仁公司,自我認知,自我接受,自我實現,用人計劃,職缺,用人Staffing(含績效管理),職缺公告,內部調動,訓練發展,個別諮詢,48,玖.招募與遴選,49,人力需求申請及核准招募遴選決定錄用新人報到及引導分發試用評估,50,信度Reliability效度Validity,51,勞資間的平衡關係,團結抗爭社會公義立法薪資及工作機會高效率的管理倫理及紀律父權恩澤,勞方,資方,52,拾.員工與勞工關係,53,員工與勞工關係系統圖,54,拾壹.激勵與溝通,55,激勵原則激勵模式紀律諮詢溝通,56,激勵原則,重視同仁間的個別差異適才適所目標切合實際個別化報償對績效的報償,57,激勵模式,主要的職位象限心理狀態個人/工作產出,高度內在的工作動機高質量的績效,技術的變異性任務的界定任務的意義,有意義的工作經驗,自主經營,完成“有意義”的職責來達成工作，有效的產出,對工作的高度滿足,回饋,經由工作活動，實際成效而增進實際知識,低缺勤率低人員流動率,追求員工成長，需要不斷的推力,58,以生產力為依歸所循的激勵模式,努力,績效,組織的目標,個人的目標,59,紀律與諮詢,逐步建立內部諮詢制度推行員工協助方案EAP與諮商Counseling制度獎懲委員會,60,溝通方案,提案制度公告欄與e-bulletin,61,拾貳.績效管理,62,績效管理在人力資源管理系統,績效指標,績效評估與管理,MBO,職位輪廓JobProfile,工作分析,工作評價,薪酬體系,招募遴選,人力發展,人力資源規劃,企業戰略目標,63,績效評估與考核,64,拾參.薪酬福利,65,制定薪酬管理制度的準則,採能力本位與績效管理原則，不復再重視年資導向制度化以工作評價與薪酬為基礎確實反應市場定位,66,形成薪資政策的過程,工作評價,薪資調查,薪酬政策,薪酬給付標準,給付決定,薪酬調整,67,薪酬設計的過程,公司經營政策,公司政策,人力資源政策,薪資政策,工作分析,工作說明工作規範,工作評價(建立職等的依據),薪資調查(建立薪幅及薪級),個種內外因素的考量,績效標準,績效評估,薪資評定,薪資給付,68,制定福利政策的準則,工作生活品質為前提朝建立生活園區理想邁進全方位福利措施推動員工發展自立式的社團觀念,69,拾肆.安全與健康,70,從S與TQM著手習慣與制度化專業化與環保結合既要重生理健康也要兼顧心理健康,71,人力資源以維持企業競爭力為要務,差異化成本領先,以組織為中心,生產力價值公司形象,競爭優勢,以員工為中心,勝任動機態度程度,人力資源管理的實踐,人力工招績薪