实习营业员工作总结范文2篇

实习营业员工作总结范文二篇实习营业员工作总结范文【一】时间如剑，时间如梭，瞬间20XX年过去，我从事这项工作半年了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中总结了许多经验和教训。我20XX年11月来XX书城工作，做了营业员的工作。记得听到“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能充实”这句话。来到XX书城工作后，我能更加感受到这句话的意思。 每天几乎在同一个收银台工作几个小时，面对着数不清的顾客。 其中的辛苦是不言而喻的。 但是我没有放弃。 我凭自己的体验总结了以下内容1、作为营业员要有良好的工作态度，良好的待客态度，热情的迎接客人，理解客人的购物需求，为客人营造温暖的购物环境。2、应对客户使用礼貌的语言，语调尊敬，亲切，不要对客户大声说话，自己的仪表、仪表、举止宽大，举止文明，作为合格的营业员，注意价格变动，熟悉柜台商品，特别是特价商品信息。 检查价格时商品的价格必须与电脑一致。 不一致的时候，随时通知商店和店铺价格调整，不要在收银台漏收入，不要减少收入，不要增加收入。3 .以“客人是神”为宗旨，营业员这个平凡的职场，肩上的负担不轻。 每天重复同样的工作，向顾客解释疑问，无论顾客说多么恶毒的话，我都要忍耐，把一切不满压在心底。 此外，有时候还要充分利用微笑服务。 你对顾客微笑的时候，无论顾客对我们有多么的不满，那个时候他的心情肯定会变得很开朗。 笑容是最有魅力的表情，笑容是无文的，能给生活带来笑容的人，拥有美丽的人生，成为笑容的话世界也会对你微笑。 更要讲究语言艺术。 “温语安慰三冬的温暖，恶语伤害七月的寒冷”不要和顾客争吵、侮辱、挖苦、挖苦。回想起自己半年的工作经验，虽然眼泪很痛苦，但是最多的是练习和收获。 第一次参加工作，也有一点辛苦。 每天八点上班六点下班。 每天重复单调乏味的工作，时间久了容易厌倦。 的双曲馀弦值。 我曾放弃过，但我必须克制自己，不能按照自己任性的性格做事。 遇到困难时，要学会调整心理，缓解压力，冷静分析，时刻保持自信和乐观态度，学会自我安慰，容忍挫折，坦率乐观，振奋。 以压力为原动力，改变内心的压抑状态，追求身心的快乐，善于取得新的成功，着眼于未来。 通过自己的努力，我主张最初的正式工作是顺利完成的。结语：这是一个简单的收银员，在别人看来是微不足道的，但其中要教给我们很多道理，提高我们自身的素质。 不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技术。 “只有学习，才能磨练一个人的品行，提高道德修养，提高服务技术。 即使是普通的收银员，只要不断往前走，就能离开自己想要的一天！实习营业员工作总结范文【2】一、实习目的：作为新生，这次实习的目的是体验社会，锻炼自己的社会适应能力。 而且，我从事服务行业，对其中我学到的专家也有了实质性的体验，学到了与客户交流的技术，体验到了找工作的困难和工作的艰辛。 在丰富工作经验的同时，也在一定程度上提高了自己的价值。 用广泛的语言理解现在的就业状况，熟悉就业环境，更加明确将来的就业计划。二、实习内容：从20XX期x月x日到x月x日，在XXXX超市XX分店的化妆品卖场从事化妆品销售。三、实习过程：采用轮班制，每天工作8小时，采用早晚轮班制。 因为我是新人，所以前三天，工作经验丰富的同事和我一起工作，教我各种销售技巧和注意事项，我一边学习，一边积极地熟悉各种化妆品的说明，记住各种特性。 我确信严格的专业知识是服务行业的坚实基础。 并且，我开始模仿同事的表情，语气，对问题敏感的反应和问题解决的秩序和从容。 事故是我们可靠的前提，充实的热情、充实的自信和坚定的勇敢是成功的众多法宝。 渐渐地，我开始积极推销，首先判断顾客的需求，最小的是通过观察顾客的皮肤质量，做出正确的判断，来判断哪种护肤品和化妆品适合皮肤质量。 为此推荐，引导其应用，耐心地最大限度地满足顾客的需求。 从价格，效果，质量，售后服务。最初，我为积极向顾客推销而感到惭愧。 一次的尝试，无视很多所谓的面子，像朋友一样诚实地对待客人，当然会变多。 当然业绩也一步一步上升，同事三天的陪伴使我习惯了工作。 之后的工作也很顺利。 如果遇到有特殊要求的顾客，我也可以立刻采取其他措施来维持自己的柜台和上司。其次，发现与同事的交往和周边柜台销售人员的交往也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互容忍、相互理解促进了我们良好的人际关系，使我们处于和谐的工作环境中，工作质量自然稳步提高。 这样，自己的工作不仅对别人的工作有利，更重要的是对店主和顾客也有利，销售额提高，顾客满意度提高。 和谐的工作环境应该由我们自己创造。 现在到处都是竞争。 身边似乎少了许多人情味，功利之心。 但是，我认为两者并不完全矛盾。 我们必须比较利害适度地改变心态，平静地面对现在的就业、工作形势。此外，我认为这次的实习时间有限。 我认为工作中有顾客的消费心理等很多疑问。 我认为这是很深奥的东西，用简单的教科书知识是无法说明的。 这是我们要不断实习探索，通过丰富的经验，不断总结。 也应该是学问。 我尝不到更多的东西。 我明年暑假也会继续实习。 这次实习结束后，我会计划今后的实习计划，使自己更加丰富。 成为自己素质高，对社会必要的有用的人！四、实习结果和总结体会：因为是短期劳动者，所以没什么经验，所以我这次的实习是免费的，感谢店主给了我这次实习的机会。 同样，学校的实习要求也催促了我，各种支援给了我这样圆满的实习经验。通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度。 例如定量的晋升制度、灵活的晋升制度等，这些制度都要从不同的方面，从不同的程度激发我们的工作热情，钦佩商人们的智慧。 另外，销售模式的不同也同样刺激了心理消费者，例如定量减价制、赠品制、代金券等也是多种销售方法，使我大开眼界。 另外，在销售商品时，根据同样现象的说法，也会对销售结果产生很大影响。 例如，对于需要美白产品的客户，如果对方说“美白产品适合你”，对方很可能只是听取你的意见，但是，“你的皮肤保养起来很好。 使用美白系列的产品会更有效果。 而且现在也有优惠期的赠品”。 (赠品由我们自己赠送)。 适应顾客的心理是很重要的，这正是优秀销售员的专业能力和专业素质的映射。 我们还得继续摸索。 即使是有丰富经验的“老”销售员，不断学习也是进步的捷径。这次的实习，是在销售这一方面的服务业，同样，在我从事的旅行类，宾馆类服务业，也适用很多经验。 这次实习我走出了自我封闭的世界，下定决心接触新事物和形式的社会人，一步一步成熟，一点也不害怕，不仅成长而且成熟。这次实习，我看到了社会的复杂性