组织行为学大题

组织行为学大题1.团队建设的方法有_。答案:人际交往法、角色界定法、价值观法、社会认同法2._一般决定了组织的纵向结构。 答案:管理层次3.性格是个人对现实的_和习惯化的 _ 。 答案: 态度，行为方式4.马斯洛将人的需要从低到高分为 _需要、_需要、_需要、_需要和_需要5个层次。答案: 生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现5.特质论就是从人的_来研究人的个性。 答案:心理特性6.美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历“_、_、_”三个阶段的理论。 答案: 解冻，变革，再解冻 7.气质可分为多血质、黏液质、_ 和_ 四种类型。 答案: 胆汁质，抑郁质8._来自下级追求满足的欲望。 答案:奖惩权 9.一般来说，压力来源于_ 三个方面。 答案:组织外部、组织内部、个人因素10.组织设计必须遵守的基本原则是组织内部_。 答案:必须实行统一领导，分级管理11.组织行为学的研究方法要遵循的一般原则包括分析方法的_ 。 答案:系统性 12._ 是由赫兹伯格提出的。 答案:双因素理论13.人的心理过程包括认知过程、_、_ 。 答案: 情感，意志14._ 又称成长理论。 答案:ERG理论15.组织结构的（ ）表现为稳定和变革的统一。答案:柔性化1.组织生命周期答案:指组织从产生、成长对最终衰落的过程（3分）。具体解释2分。2.成就需要理论答案:由美国哈佛大学麦克利兰在20世纪60年代提出（1分）。1认为人的需要可分为三种：成就需要、友情需要和权力需要（2分）；具有强烈成就需要的人，把个人的成就看得比金钱更重要，而具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用（2分）。3.价值观答案:是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。4.期望理论答案:由美国心理学家佛隆在1964年出版的著作工作与激励中提出（1分）。认为一个人被激发出来的力量与他所追求的目标和达到这个目标的可能性是有关系的。而期望理论就是研究需要（期望）与目标之间的关系的规律的理论。 5.组织变革答案:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。6.影响人的行为因素有哪些？答案:影响个体行为的因素：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。1、个人主观内在因素：生理因素；心理因素；文化因素；经济因素。2、客观外在环境因素：组织的内部环境因素；组织的外部环境因素。7.强化理论答案:由哈佛大学心理学家根据巴甫洛夫的条件反射学说，在对人们的动机强化机能进行了大量研究的基础上提出来的，又称行为改造理论（2分）。将心理学的 学习和条件反应原理应用与影响人们激励和绩效的过程，认为人民的行为很大程度上取决与行为所产生的后果。只要创造和改变外部的操作条件，人的行动就会随之改变（3分）。 8.激励因素答案: 激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。9.气质答案:气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。10.组织文化答案:组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。 11.简述组织结构合理化的主要标志？答案:组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(3)权责体系设置的合理化；(4)组织结构的功能优化。12.组织答案:组织是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架，它具有以下特点：是社会实体；有确定的目标；有一定结构和协调的动态系统；是个开放系统。14.价值观答案:是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。15.群体规范答案:是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。16.公平理论答案:公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年提出（1分），侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工生产积极性的影响（2分）。该理论指出：职工的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。（2分）17.动机答案:动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。18.公平理论的内容及意义是什么？答案:公平理论的基本观点是：当员工作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。20.激励答案:指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。21群体凝聚力答案:指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度。也就是一个群体对于它的组织成员的内在吸引力。（3分）群体凝聚力的表现形式有自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。（2分）22.激励因素答案: 激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。24.过程型激励理论主要有哪几种？答案:过程型激励理论主要探讨激励的心理过程以及行为的志向和选择，说明行为怎样产生、这样向一定方向发展、怎样保持下去以及如何结束的这个过程。（2分）包括：目标设置理论（说明2分）、期望理论（说明2分）、公平理论（说明2分）。只答出三种理论未解释只得3分。25.简述正式领导者与非正式领导者的关系。答案: 正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。26.人际交往应遵循哪些原则？答案:人际交往的原则：1、平等原则；2、互利原则；3、信用原则；4、相容原则。27.什么是学习型组织？它有及什么特点？答案:学习型组织就是通过不断学习来改革组织本身的组织，是把学习共享系统组合起来的组织。一般来讲，学习型组织有六大特点：精简、扁平化、有弹性、不断自我创造、善于学习、自主管理。28.群体内聚力答案:群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。29.组织生命周期答案:指组织从产生、成长对最终衰落的过程（3分）。具体解释2分。30.强化理论答案:由哈佛大学心理学家根据巴甫洛夫的条件反射学说，在对人们的动机强化机能进行了大量研究的基础上提出来的，又称行为改造理论（2分）。将心理学的 学习和条件反应原理应用与影响人们激励和绩效的过程，认为人民的行为很大程度上取决与行为所产生的后果。只要创造和改变外部的操作条件，人的行动就会随之改变（3分）。31.组织变革的动因是什么?答案:组织变革的动因来自组织的内部与外部。引起组织变革的内在基本动因是：(1)组织目标的选择与修正；(2)组织结构的改变；(3)组织职能的转变；(4)组织成员内在动机与需求的变化。组织变革的外部驱动因素是：(1)科学技术的不断进步；(2)组织环境的变动；(3)管理现代化的需要。32.简述组织文化的特点及功能。答案:组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色；(2)组织文化作用是整体的效用；(3)具有历史的连续性；(4)具有个体性；(5)具有创新性。组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能；(2)凝聚功能；(3)激励功能；(4)创新功能；(5)约束功能；(6)效率功能。33.研究和应用组织行为学有何重要意义？答案:研究和应用组织行为学重要的意义是：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。34.领导与管理的主要联系与区别是什么？答案:联系：管理是一种特殊的领导，专指实现组织目标的过程。二者都是通过别人去完成具体工作。区别：领导偏重于决策与用人，管理侧重于执行决策、组织力量完成组织目标。范围上，管理的范围小于领导的范围。但管理者的外延比领导者的外延大得多。35管理上如何应用双因素理论？答案:应用双因素理论时应注意：管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；管理者首先要注意满足员工的保健因素；管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；管理者要注意正确地发放工资和奖金；管理者要注意正确运用表扬激励。36.晕轮效应答案:晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。38.组织答案:组织是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架，它具有以下特点：是社会实体；有确定的目标；有一定结构和协调的动态系统；是个开放系统。39.强化理论答案:由哈佛大学心理学家根据巴甫洛夫的条件反射学说，在对人们的动机强化机能进行了大量研究的基础上提出来的，又称行为改造理论（2分）。将心理学的 学习和条件反应原理应用与影响人们激励和绩效的过程，认为人民的行为很大程度上取决与行为所产生的后果。只要创造和改变外部的操作条件，人的行动就会随之改变（3分）。41.影响群体规范的因素有哪些？答案:群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。影响群体规范建立和发展的因素有：个体的特征；群体构成；群体的任务；物理环境；组织的规范；群体的绩效；心理因素。42.简述激励理论的分类。答案:激励理论分为三类：(1)需要型激励理论；(2)过程型激励理论；(3)状态型激励理论。需要型激励理论，是从动机行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。过程型激励理论是从激励的起点未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。状态型激励理论，是从激励的终点需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。43.组织变革的压力有哪些?答案: 组织变革的压力主要表现在：(1)技术进步对组织的压力；(2)知识爆炸对组织的压力；(3)产品迅速老化对组织的压力；(4)价值观的改变对组织的压力；(5)新法令、新政策对组织的压力；(6)劳动力素质的改变对组织的压力；(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。44.组织行为学有何特点？答案:边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。实用性。组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学。45.领导决策应遵循哪些原则?答案:领导决策应遵循以下原则：(1)信息准全原则；(2)可行性原则；(3)系统分析原则；(4)对比择优原则；(5)时效原则；(6)团体决策原则。46.群体凝聚力答案:指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度。也就是一个群体对于它的组织成员的内在吸引力。（3分）群体凝聚力的表现形式有自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。（2分）47.群体凝聚力答案:群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。49.组织生命周期答案:指组织从产生、成长对最终衰落的过程（3分）。具体解释2分。52.怎样正确认识和正确对待工作压力?答案: 压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。 工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几条措施： (1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。 (2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。53.简述组织文化的作用。答案:组织文化的积极作用主要表现在以下几个方面：（1）目标导向作用（2）团结凝聚作用（3）激励振奋作用（4）约束教育作用（5）适应和辐射作用。组织文化的负面作用主要表现在：（1）对变革的影响（2）对个性的影响（3）对组织兼并、收购的影响。54.期望理论在管理中的有哪些应用?答案: 管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。 设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。 适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。55.影响组织结构设计的因素有哪些？答案:影响组织结构设计的影响因素有：1、协调机制2、正规化3、专门化4、部门化5、管理幅度和管理层次6、集权与分权 56.影响群体凝聚力的主要因素是什么？答案:影响群体凝聚力的因素主要有九个方面：群体成员在一起的时间、加入群体的难度、群体规模、成员性别构成、外部威胁、以前的成功经验、有效情绪认同、奖励方式、领导方式。57.影响团队绩效的主要因素是什么？答案:影响团队绩效的因素主要有：团队规模、团队成员能力、角色互补、对目标的认同、管理者协调、责任心、公平的绩效评估、相互信任。（各1分，叙述完整1分）58.态度答案:指个体对待一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持的评价和行为倾向。 59.强化答案:人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。这种状况在心理学中被称为“强化” 60.双因素理论答案:由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代提出（1分）。他认为有些出