质量管理5大工具培训.ppt

部门：质量部制作人：王团伟日： 2014年07月20日，质量管理5个工具培训，本次培训的主要内容：第一章：质量管理5个工具介绍。 第二章：质量控制五个工具的来源。 第三章：质量控制五木匠的发展。 第四章： ISO9001标准条款解说。 第五章：内部质量审查实施要求。 第一章，ISO9001族的标准背景和介绍，ISO是什么组织？ISO的全名是国际标准化组织(internationalorganizationforstandardization )。 总部成立于1947年，设在瑞士首都日内瓦。 ISO是由100多个国家标准局组成的世界组织。 这是为了促进国际贸易而推进国际标准的机构ISO由200多个技术委员会(TC )组成，技术委员会的成员包括工程师、产品、用户、科研组织、政府等。 ISO9000系列国际标准的演变是什么？ 1979年在英国发表了BS5179系列，1979年改名为BS5750。 同年(79年)，ISO成立了第176技术委员会(TC/176 )，旨在确立质量保证的国际标准。 BS5750系列是ISO9000国际标准的基础。 TC/176技术委员会成员来自20个成员国。 那是为了促进国际贸易而推进国际标准的机构，经过8年的审查、修订、检查，ISO9000系列的国际标准终于在1987年正式发表了。 ISO9000系列国际标准的演变是什么？ ISO9000国际标准公布后，被世界上150多个国家采用。 其中包括主要工业国，如日本、美国和所有欧盟的所有会员国。 国际跨国公司对供应商有要求。 截止到2008年12月，全球已经通过ISO9000系列认证的公司已超过740，000家，并在不断增加。 ISO9000系列国际标准的演变是什么？ ISO9000系列国际标准修订记录：第一版： 1987年版第二版： 1994年版第三版： 2000年版，这是最新版，2000年12月15日正式第四版： 2008年12月30日发行，ISO9000系列国际标准的进化？ ISO9000系列国际标准修订记录：第一版： 1987年版第二版： 1994年版第三版： 2000年版，是最新版，2000年12月15日正式发行第四版： 2008年12月30日，ISO9000族核心标准，质量管理流程示意图， Continuousimprovement不断改进，PDCA GB/t 19001-2008 IDT iso 900133602008，档案质量管理体系结构，第二章，质量管理体系八项原则，质量管理体系八项原则，质量管理体系目的、 质量体系为公司做得更好，应提高性能，降低成本，决不能表面对待。 否则，时间和成本都很昂贵，收益不大。 质量体系要持续改进，持续调整是正确的，决不可变的，万年不变的。 质量管理体系是工具，质量管理体系是一切质量管理的基础。 建立和运用系统的前提是充分理解系统的要求。 系统必须自己参与构建，构建适当的系统。 如果不灵活运用工具，系统就没有用。 喝水要自己喝，知道冷温，系统要自己深化才能有效利用。 在评估质量管理体系流程、评估质量管理体系时，针对每个评估流程提出以下四个基本问题： 流程是否已经识别并正确规定？ 是否分配了角色？ 程序是否已实施和维护？ 流程是否有效以实现所要求的结果？ 综合上述问题的答案可以确定评价结果。 质量管理体系的评价，如质量管理体系的审查和质量管理体系的审查和自我评价，在有关的范围内可以不同，可以包括很多活动。 质量管理体系的审核、审核被用于决定满足质量管理体系要求的程度。 审计被用于评价质量管理体系的有效性，并找出改进的机会。 第一方的审查用于内部目的，以组织自身或组织的名义进行，可以作为组织自我合格宣言的基础。 第二方审查由组织的顾客或者其他人以顾客的名义进行。第三方审计由外部独立的组织进行。 这样的组织通常是被认可的，并且提供满足诸如GB/T19001之类的要求的认证和注册。 内审对质量体系的作用是以预防观防范缺陷，以FMEA的角度看待体系、标准迷宫、错误观念，单方面强调一致性审计模式的危害，强调内审的重要性和必要性， 质量管理体系各过程的性能监测质量管理体系的有效性监测质量管理体系的适应性监测质量管理体系的充分性监测质量管理体系的适应性监测过程的有效监测手段，内审人员担当的角色， 质量信息的传达者对顾客要求的传达者质量要求的适应性证据的验证者系统实施运行的评价监视者提高员工意识改善劳动者建议，验证结果的工作者，ISO90001:2008标准条款，质量管理体系-要求，1范围，2 .规范性引文， 3、基础和术语、4质量管理体系、4质量管理体系、4质量管理体系、4质量管理体系、5管理职责、5管理职责、5管理职责、5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限-最高管理者必须确保组织内的职责、权限规定和沟通。 5.5.2管理员代表首席管理员必须在管理员中指定成员，无论该成员在其他方面的责任如何，都必须具有以下方面的责任和权限： a )确保质量管理体系流程得到建立、实施和维护；b )向首席管理员报告质量管理体系的业绩。 c )在整个组织中促进客户要求意识的形成，包括改善需求。 注意：管理员代表的职责可以包括有关质量管理体系的外部联系。 5管理职责，5管理职责，6资源管理，5资源管理，6资源管理，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现，7产品的实现。 7产品的实现，7产品的实现，7