张高睿《后80-90后员工管理》_学员版

后80-90后员工管理,主讲：张高睿,因,后80-90后员工管理,道,术,目录,第一部分：管理现状及后80-90后认识,第二部分：后80-90后之管理角色转型,第三部分：如何同后80-90后有效沟通,第四部分：后80-90后激励与工作辅导,后80-90后员工引发的管理挑战,后80-90后的管理误区,后80-90后的群体称谓,1、2、3、4、5、。,后80-90后基本特征,生活和工作同样重要，我要工作，我要休闲,我们是平等的，或者我想主宰你,工作只是一天中的八小时，我并不是工作狂,不要讲太长远的事情，我活在当下,金钱重要，但金钱不是全部，不会为钱而玩命,对金钱,对生活,对工作,对未来,对他人,后80-90后价值观,后80-90后问题成因分析,1、2、3、4、5、。,后80-90后的需求,后80-90后需求,1、2、3、4、5、。,后80-90后的优点,目录,第一部分：管理现状及后80-90后认识,第二部分：后80-90后之管理角色转型,第三部分：如何同后80-90后有效沟通,第四部分：后80-90后激励与工作辅导,重领导少管理-后8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力多聆听少说教-后8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主要结果少指挥-后8090后声音：只要你想，我就能常激励少批评-后8090后声音：激励要即时与分明,后80-90后管理原则,后80-90后员工心目中的理想上司,要不断加强自身内在品格要不断提高自己的能力要不断丰富自己的知识要善于使用感情因素,建立非权利影响力,教练型领导通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。,做后80-90后员工的教练型领导,管理风格认知,高能力,低意愿,低能力,高意愿,后80-90后员工管理模型,传统管理者vs教练型领导,教练型领导与下属关系,与8090后员工通过在情感帐户不断存款来建立高度信任,情感帐户,1、2、3、4、。,增加情感帐户的存款,信任程度的衡量情感帐户,存款,提款,催化剂,一面镜子,指南针,“教练”如,P=p-i,Performance=potential-interference,表现=潜能-干扰,摘自添美高威工作的内在决窍InnerGameofWork,目录,第一部分：管理现状及后80-90后认识,第二部分：后80-90后之管理角色转型,第三部分：如何同后80-90后有效沟通,第四部分：后80-90后激励与工作辅导,27,为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，达成共同协议并行动的过程。,什么是有效沟通,沟通过程及障碍,我所知道的,我所想说的,我所说的,他所听到的,他所理解的,他所接受的,他所记住的,他所想听的,100%,90%,70%,40%,10-30%,而且他还会向别人转述.,沟通漏斗导致了信息的失真,与后80-90后员工沟通要点,与后80-90后员工沟通原则,案例分析,案例背景：2009年12月，我们公司订单增加，劳动力严重不足，每晚须加班至9：30时，员工怨言增多，其中部分员工为90后。组长强调产能制定了相关规定：不得在生产车间玩手机。但90后小李动作敏捷，干活比较快，常比别人先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长当场发现喝斥并责令禁止其玩手机，但小李不满，两天后小李辞工不干了。思考：1、类似这样的情形该怎么办？2、具体做法建议？,与后80-90后沟通的三大能力,公开,盲点,隐私,隐藏,他人知道关于我的事情,他人不知道关于我的事情,我知道关于我的事情,我不知道关于我的事情,约哈利窗模型,聆听的五个层次,两种类型问题的优劣比较,发问的两种方式,与后8090后沟通多用开放式问题，少用封闭式问题。,造成沟通障碍的“自传式回应”,运用同理心回应,2助人型,9平和型,1完美型,3成就型,4自我型,5理智型,6疑惑型,7活跃型,8领袖型,与不同风格的后80-90后沟通,基本恐惧:基本欲望:,认为世界应该是黑白分明的,对是对,错是错，不应该有太多灰色地带，否则会感觉到无所适从的苦恼；认为做人一定要公正,自律，有节制；做事一定要有效率，注重细节，追求完美，系统计划性强；勤劳，讨厌懒惰的人。,1号性格特征,基本恐惧:基本欲望:,感性,热心,友善,会取悦他所在乎的人,时常感觉自己付出得不够,尤其对喜欢的人；深信助人为快乐之本，甘于牺牲,可是也有强烈的占有欲,要求他在乎的人也在乎他，当感觉被背弃时，会把“感情账簿”拿出来跟你算帐。,2号性格特征,基本恐惧:基本欲望:,重视名利,生命的中心思想就是获取成功；会从实用价值的角度去衡量人际关系，一旦认清目标，就会义无返顾地勇往直前，行动力特强；在意自己在別人面前的表现,尽量让人看到最好的一面,自信，有活力，喜欢出风头。,3号性格特征,基本恐惧:基本欲望:,思想浪漫,幻想力强；对事物有独特的见解，不了解他们的人会误会他们标新立异；喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情；內向,情绪化,容易忧郁及自我放纵,经常在思考生命的意义和追求独特的经验，不肯参与不明白或不认同的事情,4号性格特征,基本恐惧:基本欲望:,热衷于寻求知识,喜欢分析事物及探讨抽象的观念,从而建立理论架构；做事深思率专注于工作事件，内心不喜欢与人打交道；喜欢时间上，空间上的自我独处。,5号性格特征,基本恐惧:基本欲望:,认同及服从权威,有责任感,对待家人，朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺；做事优柔寡断,十分谨慎，容易焦虑；面对异己者时，容易陷入矛盾中，进退维谷，迟迟不作出回应。,6号性格特征,基本恐惧:基本欲望:,外向,非压抑性,习惯我行我素，不理会别人的反应；乐观主义者；对新鲜事物具有强烈的好奇心,所以见闻广博；物质享乐主义者，更懂得自我娱乐之道。,7号性格特征,基本恐惧:基本欲望:,彻底的自由主义者,敢冒险,是掌舵人、创业者,作风任性而且好战,不会长期屈伏于权威之下,感到不被尊敬或重用时，会另建王国；做事果断敢承担，有保护性，霸道，控制性强，坚忍，能承受压力。,8号性格特征,基本恐惧:基本欲望:,甘于现实,相信命运，认为“命里有时终须有命里无时莫强求”；不会兴风作浪去求调整,为人较被动；对生命表现得不甚热衷,因此一切听天由命遇到问题时，会采取“拖”字决，希望拖到问题自动消失。,9号性格特征,目录,第一部分：管理现状及后80-90后认识,第二部分：后80-90后之管理角色转型,第三部分：如何同后80-90后有效沟通,第四部分：后80-90后激励与工作辅导,什么是激励,激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确保团队达到既定的目标。,激励原理,新的需求,需求层次理论,激励原则,领导者常用的激励方法,加薪,奖金,红利,特别津贴,奖励性福利,分红入股,人性激励四维模型,激励三步曲,教练式辅导