消费者权益的国家保护和社会保护ppt课件

.第三节消费者权益的国家保护和社会保护，第一，消费者权益的国家保护，消费者权益的社会保护，第一，消费者权益的国家保护，(第一)，立法保护国依法保护消费者的合法利益，制定消费者权益保护的基本法，公布了许多与此相关的单行法。行政保护国通过行政管理手段保护消费者的合法权益。 一、人民政府负责保护消费者合法权益的各级人民政府希望加强领导、组织、协调，从事有关行政部门保护消费者合法权益的工作。 各级要加强人民政府监督，预防消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 2、工商管理部门有责任保护消费者的合法权益，通过加强企业注册管理，经常监督检查为市场和广大消费者提供越来越多商品和服务的企业的经营方向和经营状况，停止违法经营。 加强市场管理，在促进生产、激活经济、进一步满足消费者需求的同时，保护合法经营，调查其混合物、分量不足的违法行为，包括： 加强商标监管，打击假冒行为，保护名优商品，为企业创造优质、品牌，保证商品质量，维护商标信用，保护消费者权益。 加强广告监督管理，正确发挥广告的积极作用，防止和追究非法者利用广告欺骗消费者的行为。 加强经济合同监管，加强个体工商业管理，加强经济监督检查，坚决打击欺诈活动，维护正常经济秩序，保障国家和消费者利益。工商管理部门报废产品，工商部门休假，3、物价管理机构负责保护消费者合法权益，进行价格改革，使市场价格基本反映商品价值和供求关系，利用价格杠杆促进生产发展，激活商品流通， 保持消费者利益坚固的物质基础是保持消费者利益的根本措施，加强物价管理和控制，基本稳定物价，稳定人民生活，是保护消费者利益的重要方面，加强对物价的监督和检查，制止涨价和滥用，是物价管理机构保护消费者利益的重要手段。物价管理部门对银行乱费的管理，4、技术监督机构负责保护消费者合法权益，实施标准化监督：主要通过制定一系列产品质量标准，制定确保产品质量的卫生和安全标准，开展保护消费者健康和安全的消费者利益标准化研究，完善相关标准，监督标准的贯彻实施。 监督产品质量：建立主要监督和执行产品技术标准的产品质量监督检查网，监督和检查产品质量的茶品质量认证管理组织仲裁实施生产许可制度的产品质量争议。 进行计量监督：主要制作计量标准器具等，进行监督管理进行计量强制检定的计量器具的制造、修理、销售、使用的计量认证，组织仲裁检定，处理调节计量纠纷的违反计量法规的行为。5、卫生监督机构负责保护消费者合法权益，监督食品卫生：配合食品卫生监测、检测和技术指导的食品卫生经营者培训，宣传监督食品生产经营者健康检查的食品卫生、营养知识，进行食品卫生评价， 调查公布食品卫生状况的食品生产经营企业的新设、扩建、改建工程的选址和设计卫生检查的食物中毒和食物污染事件，采取控制措施等。监督管理药品：监督药品管理法执行情况，审查监督管理药品生产、经营和医疗机构药品制造工作的药品，负责发行药品标准的药品认证工作，打击提出淘汰药品品种的假药、恶药，管理麻醉药、精神药、毒性药和放射性药品的药品管理法违反行为、卫生部门检查食品安全。6、环境保护机构负责保护消费者合法权益，制定环境质量标准检查、调查、评价环境保护和改善工作监督污染环境项目和污染防治，监督管理有毒化学品的生产、进口和使用，监督环境保护法、违法行为。环保机构管理污染简便快捷。7、进口商品检验机构负责保护消费者合法权益，依照国家授权，依法检验进出口商品，按照保证进出口商品质量的外贸发展需要，制定、调整商检机构实施检验的进出口商品种类表，按照公布的法律法规规定的标准或合同约定的标准， 实施进出口商品检验，检验内容处罚违反包括商品质量、规格、数量、重量、包装及安全、卫生要求在内的检验中发现的法律法规的行为。(3)司法手段保护消费者合法权益，主要由人民法院执行。 对符合起诉条件的消费者权益争议，人民法院应当受理并立即审理。 审理消费者权益争议案件，保护当事人的合法利益，是人民法院的主要任务之一，人民法院应当采取便利消费者起诉的措施，人民法院应当受理消费者纠纷案件，及时审理人民法院应当加强上级院之间的领导监督关系，切实保障消费者的合法权益。二、社会保护、(一)保护舆论监督：充分发挥舆论作用，保护消费者的合法权益。 舆论立即揭露有损消费者合法权益的行为，引起社会各方面的重视，大力宣传必须促进问题合理解决的消费者合法权益和保护消费者合法权益的法律知识，广泛宣传提高大家权力意识和法制观念的各种消费知识，提高消费者消费意识。大众传播媒介维护消费者合法权益1、通过保护消费者合法权益的法律、法规、政策等宣传，加强各方面依法保护消费者合法权益的意识，推进保护消费者权益的法制建设2 .揭露损害消费者合法权益的行为和事件报道， 引起社会和有关方面问题的关注，促进问题的合理解决，防止类似问题的发生3 .通过发挥大众传播媒介的诱导作用和教育功能，向大众宣传正确的消费观念，介绍科学的消费知识4 .与各级消费者组织和有关部门合作，开展综合的社会宣传和社会监督活动，消费者的合法权利.二、保护消费者组织，充分发挥消费者组织的社会监督作用，保护消费者的合法权益。 消费者组织可以对商品和服务开展社会监督，协助国家立法机构制定和贯彻保护消费者权益的法律法规。消费者组织、概念：消费者保护团体是社会监督依法设立的商品和服务、保护消费者合法权益的社会团体的总称。 包括消费者协会和其他消费组织。 其中消费者组织中，消费者协会(简称“消协”)是最普遍、最重要的。消费者协会，1，宗旨：社会监督商品和服务，保护消费者合法权益，合理科学消费广大消费者，促进社会主义市场经济健康发展。 2、任务：一是社会监督商品和服务，二是保护消费者权利。. 3、性质：非营利、公益性、非营利性的具体要求： (1)消费者协会不得以营利为目的向消费者和社会提供商品和商业服务。 同时，在日常工作中向消费者提供咨询服务和职务范围内的其他服务时，不得以营利为目的征收咨询费和服务费(2)消费者协会向社会推荐的产品和服务不是营利目的。 3、法定职能(中华人民共和国民事诉讼发第32条) 1、向消费者提供消费信息和咨询服务2 .参与有关行政部门对商品和服务的监督检查3 .有关消费者