xx供电公司企业文化建设十二五规划

1/20XX供电公司企业文化建设十二五规划企业文化是企业的灵魂，是企业全体员工共同的价值观体系。企业文化作为现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果，是对传统企业管理模式的全面超越。它将浓厚的人文精神融会到现代企业经营管理之中，从而创造企业活力与向心力。为不断深化我公司的企业文化建设，培养符合行业和时代特点的企业文化，特制定规划。一、指导思想和原则以党的十八大和鄂前旗国民经济和社会发展“十二五”规划纲要为指导，以服务公司改革发展战略为宗旨，以提升公司的管理水平、综合实力、市场竞争力为目的，全面协调的逐步推进企业文化建设，为打造蒙电品牌服务，为造就“四有”职工队伍服务，为实现建设国家一流供电企业战略目标服务。二、企业文化建设的目的通过企业文化建设，用战略指导企业发展，用文化推动企业成长，提高企业管理者、企业员工的文化素质、管理水平，培植公司深厚的文化底蕴，塑造公司企业形象。企业文化建设的最终目的就是要实现企业的文化管理，通过文化影响企业和员工的思想和行为，实现现代企业的人2/20性化管理，从而在激烈的市场中，靠优秀的企业文化来凝聚人气，激发士气，达到文化制胜的目的。三、企业文化建设的任务以创建一流供电企业为载体，朝着一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的服务、一流的效益、一流的人才的方向，以“超越无限，激情永恒”为企业精神，认真贯彻实施公民道德建设实施纲要，大力弘扬与现代企业制度相适应的企业文化，通过开展多种形式的文化建设活动，完善企业经营方法、规章制度，提炼、凝聚企业精神和价值观，促进企业三个文明建设协调发展，提升企业管理水平树立良好的企业形象。在企业文化建设过程中，要将企业文化建设作为指导公司长期发展的企业灵魂，通过企业文化建设将规章制度渗透到员工的行为中去，使企业文化建设内化到企业经营理念和员工的思想意识之中，使企业文化体现在企业整体和员工个体形象之上，使企业的精神面貌和外在的物质文化得以系统地展示。四、企业文化建设的原则坚持六个原则，即坚持企业文化战略与企业经营发展战略相适应的原则；坚持继承、吸收、借鉴、创新的原则；坚持以人为本、重在建设的原则；坚持企业文化建设与思想政治工作相结合的原则；坚持领导率先垂范与全员广泛参与相结合的原则；坚持正确处理企业内主文化与3/20亚文化关系的原则；坚持以集团公司企业文化为主导，在企业标识、企业价值观、企业精神方面，与集团公司保持统一性，并体现鄂托克前旗供电公司特色的原则。五、企业文化建设的总体构思以创建国家一流供电企业为目标，用五年时间逐步构筑具有鄂托克前旗供电公司特色的企业文化。公司企业文化建设要坚持以人为本的管理思想，继承艰苦奋斗的优良传统，发扬锐意创新的精神，确立追求卓越的价值标准，构筑真诚服务的工作机制，通过企业文化建设，实现社会效益和企业效益的最大化。六、实施企业文化建设的具体措施（一）促进物质文化的发展企业文化的物质层是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层文化。物质文化体现在产品质量、服务质量和企业的环境、生活环境和文化设施上。1、促进区域电网发展，提高电能质量加快电网建设的速度。在20162016年期间，加大电网建设的规模，努力破解电力“瓶颈”难题，构筑坚固的鄂前旗电网网架，进一步精心编制鄂前旗电网发展规划，按照适度超前的原则，合理调整电网规划思路和方法，科学地制定鄂前旗电网远景规划，做好前期项目储备，不断提高电网的科技含4/20量和设备的装备水平，逐步实现鄂前旗电网现代化。通过电网发展，以适应鄂前旗国民经济和社会发展的进程，满足鄂前旗电量增长的需要，通过电网发展，提高供电可靠性，提高电能质量。2、加强职工职业道德建设和行业作风建设，树立敬业、勤业、精业精神，培养“没有任何借口”的工作作风。在公司内形成微笑服务，主动服务的良好氛围。向社会公布举报电话及举报信箱，实施有奖举报，接受社会监督。3、20162016年，全面开展用电规范管理，树立公司良好信誉。以开展效能监察工作为契机，通过效能监察，督促相关业务部门和人员严格执行用电抄核收方面的有关规定，恪尽职守；避免和纠正在用电抄核收工作环节中的违规行为；促进规范管理，降低线损，从源头上预防和治理腐败，提高公司经济效益。积极开展营业窗口的规范化服务活动、零差距活动、微笑服务、人性化服务，兑现服务承诺，实现报装接电一口对外，内部各环节工作协调、职责清晰，做到热情、守时、优质，进一步提高规范化优质服务水平。积极推进新95598系统建设；制订营业窗口规范化服务实施方案并实施，力争实现12个规范化示范窗口。4、20162016年，美化企业环境，为员工创造良5/20好的工作、生活空间。结合创建国家电网“一流供电企业”的工作目标，健全物业管理制度，加强生产生活区建设，优化内部环境，同时，严格定置管理，保持环境整洁、干净，物品实行定置管理。使员工牢固地树立公德意识并成为一种习惯，让员工置身于这样一种大环境中生活、工作，自然而然地感受到一种文明的氛围，并使其成为公司乃至员工一种珍贵的品质与财富。5、发展良好外部关系，塑良好企业形象。同客户建立良好关系，通过提供合格的产品和优质的服务，维护客户合法权益。处理好企业与政府的关系，在所在地政府建立良好的交流与沟通渠道，积极参加各项活动，如节日庆典、各项宣传活动、邀请他们参观企业，了解企业经营状况，介绍企业发展规划及企业面临的困难，取得他们的支持。支持当地的公益事业和公共设施的建设。通过这些活动，提高公司的社会影响力。6、20162016年，进一步加强文化设施建设，提高员工业余生活水平和质量。加大图书室、职工活动室的建设。通过公司的物质文化建设，形成企业内外部融洽的关系，使企业充满生机与活动。从狭隘地追求最大利润转变为更广泛地注意社会问题。注重环境保护，健康和安全，工作环境，改善生活质量。（二）促进行为文化的发展。企业文化的行为层又6/20称为企业行为文化。企业在塑造自己行为文化时，必须建立企业行为的规范、企业人际关系的规范和企业公共关系的规范。而这一切的规范需要我们通过制度文化建设来完成。1、加强员工队伍建设，实施公司人才战略。20162016年，根据公司发展对不同岗位人才素质和能力的要求，开辟一条造就人才队伍的通道，把员工队伍建设成思想纯洁、业务精通、纪律严明、作风端正、形象美好的高素质团队，自觉做到有位有为、有所为有所不为。综合管理部在2016年内实施定岗、定编方案，配齐班组人员；积极组织开展各类人员资质取证工作，并根据公司的实际，在2016年前建立培训基地，完成多媒体、多功能会议室建设。分期分批对一线工人，特别是新员工进行轮训，努力提高员工的生产技能。2、完善激励机制，发挥员工主动性和创造性。坚持立足基层，按照企业生产经营管理的需要，构筑职工建功立业平台，大力开展培训、练兵、比武、升级“四位一体”的岗位技能培训和岗位技能练兵比武活动，使员工“精一门、会两门、懂三门”技术，从而增强员工的竞争能力、创业能力和适应市场、适应社会的能力。要充分发挥广大员工的聪明才智，通过开展合理化建议、技术改造、技术革新活动，使员工参与公司的设计与管理。7/203、完善监督机制，形成企业的透明化管理风格。企业民主在企业文化中占有非常重要的地位。要广大员工感受到他们是企业的主人，使其真诚地参与，认同企业的价值观，促使广大员工主动积极地进行企业文化建设。要坚持和完善职工代表大会制度，坚持企业重大事项和涉及职工切身利益的事项提交职代会审议通过。通过开展职工代表培训、职工代表提案征集办理、职工代表民主评议干部等活动，充分发挥职工代表民主监督、民主管理、参政议政作用。坚持实行企务公开制度，要根据形势的发展，不断充实企务公开内容，把职工群众关心的热点、难点和容易引发矛盾、滋生腐败的问题作为企务公开的重点。要积极抓好以集体协商、集体合同为主要形式的企业劳动关系协调机制，抓好集体合同的续签和履行兑现工作，保证合同各项条款落到实处。要坚持联系点制度，深入基层，深入员工队伍，了解他们的呼声，进一步调动和发挥职工的主人翁积极性，在维护企业整体利益的同时，维护好职工的具体利益，保持企业和职工队伍的稳定。4、强化安全管理，塑造公司安全文化。按照“酿品德、找位置、夯基础、树权威、强力度、出成果”的要求，强化安全生产管理，从培育安全道德观念入手，围绕人做安全工作，启发人、教育人、约束人、激励人，强化安全意识。坚持“谁违章，谁下岗”的处罚制度，把安全8/20生产责任落实到岗位，落实到员工。全面推行现场标准化作业，严格实施规范化、程序化、标准化的作业方式，规范巡视、检修、试验等各项生产活动，确保安全生产的可控、在控。对现场标准化作业工作实施情况进行监督检查，并将之列为班组安全大检查、评价活动的必查内容。（三）促进精神文化的发展企业精神文化是企业文化的深层文化和核心文化，在整个企业文化中起主导作用。它也最能体现一个企业的文化精华并深深内化于企业员工的心理素质之中。也是衡量一个企业其企业文化是否建立的最重要的指标。因此，塑造公司精神文化在企业文化建设中显得尤为重要。1、加强企业视觉识别系统的建设。内蒙古电力（集团）公司的企业标识用企业理念图形方式的具体体现，适用于全区电力系统各个单位。20162016年，认真推广应用集团公司企业标志，充分发挥企业标志视觉冲击力强，客户接受快的特点，在各种场合和媒介上广泛使用，利用企业标志宣传企业，宣传集团公司企业理念，让内蒙古电网企业标志深入群众人心。按照一流供电企业的标准，加强企业规范化建设，尤其要加强营业网点建设好，让客户办事舒心、满意，增强企业的信誉度、美誉度和市场亲和力。2、结合“创建学习型企业，争做知识型员工”活9/20动的开展，积极倡导全员学习、团队学习、全程学习和终身学习的全新理论，努力构建新型职工素质工程的基本框架和运行体系，要通过创建学习型企业活动，根据自身发展的要求，开展同业对标找差距活动，选定自己的学习标杆，推动团队管理，打造团队精神。同时结合创一流的总体部署，开展创建学习型所站活动。3、树立典型、目标激励。以“发挥先锋模范作用，争当创一流排头兵”为主题，创新抓典型树先进活动，大力倡导与人为善、和衷共济、我为人人、人人为我的社会风尚，下大力气营造学先进、做先进、超先进的良好氛围，为谋事、干事的干部员工搭建展示才华的舞台；要改革评标创先的传统做法，鼓励员工冒尖，激励员工创造，继续发现、塑造、激励员工；要继续深入开展学习先进人物和技术创新的活动，激励员工自强不息，开拓进取，追求更高目标，追求卓越境界。4、积极开展帮扶工作。对苏坝海则村进行帮扶，对失学儿童、贫困大学生的赞助，对受灾地区的资助活动。突出企业直接为社会作贡献。5、寓教于乐、寓教于文、寓教于各种健康有益的活动之中。通过开展多种文化体育活动，丰富职工的业余文化生活。参加鄂尔多斯电业局和鄂前旗旗委政府组织的各项活动，通过公众性的宣传活动，提升公司知名度。开10/20展读书、演讲、征文、摄影比赛、开展篮球、排球、乒乓球、足球、象棋、歌咏等文娱活动。丰富员工的业余文化生活，通过这些喜闻乐见、生动活泼的形式，直接或间接地向员工灌输先进的思想和理念，增强彼此的感情，强化企业对员工的吸引力和凝聚力，同时通过这些活动，提升公司文化品味。（四）策划相关宣传活动。供电企业文化建设的最理想效果是获得企业效益与社会效益的最佳结合。1、建立危机事件和突发性事件快速处理的反应机制。使公司具备临危应变能力，正确处理危机事件，维护企业形象，保证企业生存和发展。2、注重企业形象，以赢得公众普遍而持久的支持和理解，满足企业员工自我实现的需要，激发他们的创造热情。企业文化是企业的灵魂，是企业全体员工共同的价值观体系。企业文化作为现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果，是对传统企业管理模式的全面超越。它将浓厚的人文精神融会到现代企业经营管理之中，从而创造企业活力与向心力。为不断深化我公司的企业文化建设，培养符合行业和时代特点的企业文化，特制定规划。一、指导思想和原则11/20以党的十八大和鄂前旗国民经济和社会发展“十二五”规划纲要为指导，以服务公司改革发展战略为宗旨，以提升公司的管理水平、综合实力、市场竞争力为目的，全面协调的逐步推进企业文化建设，为打造蒙电品牌服务，为造就“四有”职工队伍服务，为实现建设国家一流供电企业战略目标服务。二、企业文化建设的目的通过企业文化建设，用战略指导企业发展，用文化推动企业成长，提高企业管理者、企业员工的文化素质、管理水平，培植公司深厚的文化底蕴，塑造公司企业形象。企业文化建设的最终目的就是要实现企业的文化管理，通过文化影响企业和员工的思想和行为，实现现代企业的人性化管理，从而在激烈的市场中，靠优秀的企业文化来凝聚人气，激发士气，达到文化制胜的目的。三、企业文化建设的任务以创建一流供电企业为载体，朝着一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的服务、一流的效益、一流的人才的方向，以“超越无限，激情永恒”为企业精神，认真贯彻实施公民道德建设实施纲要，大力弘扬与现代企业制度相适应的企业文化，通过开展多种形式的文化建设活动，完善企业经营方法、规章制度，提炼、凝聚企业精神和价值观，促进企业三个文明建设协调发展，提升企12/20业管理水平树立良好的企业形象。在企业文化建设过程中，要将企业文化建设作为指导公司长期发展的企业灵魂，通过企业文化建设将规章制度渗透到员工的行为中去，使企业文化建设内化到企业经营理念和员工的思想意识之中，使企业文化体现在企业整体和员工个体形象之上，使企业的精神面貌和外在的物质文化得以系统地展示。四、企业文化建设的原则坚持六个原则，即坚持企业文化战略与企业经营发展战略相适应的原则；坚持继承、吸收、借鉴、创新的原则；坚持以人为本、重在建设的原则；坚持企业文化建设与思想政治工作相结合的原则；坚持领导率先垂范与全员广泛参与相结合的原则；坚持正确处理企业内主文化与亚文化关系的原则；坚持以集团公司企业文化为主导，在企业标识、企业价值观、企业精神方面，与集团公司保持统一性，并体现鄂托克前旗供电公司特色的原则。五、企业文化建设的总体构思以创建国家一流供电企业为目标，用五年时间逐步构筑具有鄂托克前旗供电公司特色的企业文化。公司企业文化建设要坚持以人为本的管理思想，继承艰苦奋斗的优良传统，发扬锐意创新的精神，确立追求卓越的价值标准，构筑真诚服务的工作机制，通过企业文化建设，实现社会效益和企业效益的最大化。13/20六、实施企业文化建设的具体措施（一）促进物质文化的发展企业文化的物质层是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层文化。物质文化体现在产品质量、服务质量和企业的环境、生活环境和文化设施上。1、促进区域电网发展，提高电能质量加快电网建设的速度。在20162016年期间，加大电网建设的规模，努力破解电力“瓶颈”难题，构筑坚固的鄂前旗电网网架，进一步精心编制鄂前旗电网发展规划，按照适度超前的原则，合理调整电网规划思路和方法，科学地制定鄂前旗电网远景规划，做好前期项目储备，不断提高电网的科技含量和设备的装备水平，逐步实现鄂前旗电网现代化。通过电网发展，以适应鄂前旗国民经济和社会发展的进程，满足鄂前旗电量增长的需要，通过电网发展，提高供电可靠性，提高电能质量。2、加强职工职业道德建设和行业作风建设，树立敬业、勤业、精业精神，培养“没有任何借口”的工作作风。在公司内形成微笑服务，主动服务的良好氛围。向社会公布举报电话及举报信箱，实施有奖举报，接受社会监督。3、20162016年，全面开展用电规范管理，树立公司良好信誉。以开展效能监察工作为契机，通过效能14/20监察，督促相关业务部门和人员严格执行用电抄核收方面的有关规定，恪尽职守；避免和纠正在用电抄核收工作环节中的违规行为；促进规范管理，降低线损，从源头上预防和治理腐败，提高公司经济效益。积极开展营业窗口的规范化服务活动、零差距活动、微笑服务、人性化服务，兑现服务承诺，实现报装接电一口对外，内部各环节工作协调、职责清晰，做到热情、守时、优质，进一步提高规范化优质服务水平。积极推进新95598系统建设；制订营业窗口规范化服务实施方案并实施，力争实现12个规范化示范窗口。4、20162016年，美化企业环境，为员工创造良好的工作、生活空间。结合创建国家电网“一流供电企业”的工作目标，健全物业管理制度，加强生产生活区建设，优化内部环境，同时，严格定置管理，保持环境整洁、干净，物品实行定置管理。使员工牢固地树立公德意识并成为一种习惯，让员工置身于这样一种大环境中生活、工作，自然而然地感受到一种文明的氛围，并使其成为公司乃至员工一种珍贵的品质与财富。5、发展良好外部关系，塑良好企业形象。同客户建立良好关系，通过提供合格的产品和优质的服务，维护客户合法权益。处理好企业与政府的关系，在所在地政府建立良好的交流与沟通渠道，积极参加各项活动，如节日庆15/20典、各项宣传活动、邀请他们参观企业，了解企业经营状况，介绍企业发展规划及企业面临的困难，取得他们的支持。支持当地的公益事业和公共设施的建设。通过这些活动，提高公司的社会影响力。6、20162016年，进一步加强文化设施建设，提高员工业余生活水平和质量。加大图书室、职工活动室的建设。通过公司的物质文化建设，形成企业内外部融洽的关系，使企业充满生机与活动。从狭隘地追求最大利润转变为更广泛地注意社会问题。注重环境保护，健康和安全，工作环境，改善生活质量。（二）促进行为文化的发展。企业文化的行为层又称为企业行为文化。企业在塑造自己行为文化时，必须建立企业行为的规范、企业人际关系的规范和企业公共关系的规范。而这一切的规范需要我们通过制度文化建设来完成。1、加强员工队伍建设，实施公司人才战略。20162016年，根据公司发展对不同岗位人才素质和能力的要求，开辟一条造就人才队伍的通道，把员工队伍建设成思想纯洁、业务精通、纪律严明、作风端正、形象美好的高素质团队，自觉做到有位有为、有所为有所不为。综合管理部在2016年内实施定岗、定编方案，配齐班组人员；积极组织开展各类人员资质取证16/20工作，并根据公司的实际，在2016年前建立培训基地，完成多媒体、多功能会议室建设。分期分批对一线工人，特别是新员工进行轮训，努力提高员工的生产技能。2、完善激励机制，发挥员工主动性和创造性。坚持立足基层，按照企业生产经营管理的需要，构筑职工建功立业平台，大力开展培训、练兵、比武、升级“四位一体”的岗位技能培训和岗位技能练兵比武活动，使员工“精一门、会两门、懂三门”技术，从而增强员工的竞争能力、创业能力和适应市场、适应社会的能力。要充分发挥广大员工的聪明才智，通过开展合理化建议、技术改造、技术革新活动，使员工参与公司的设计与管理。3、完善监督机制，形成企业的透明化管理风格。企业民主在企业文化中占有非常重要的地位。要广大员工感受到他们是企业的主人，使其真诚地参与，认同企业的价值观，促使广大员工主动积极地进行企业文化建设。要坚持和完善职工代表大会制度，坚持企业重大事项和涉及职工切身利益的事项提交职代会审议通过。通过开展职工代表培训、职工代表提案征集办理、职工代表民主评议干部等活动，充分发挥职工代表民主监督、民主管理、参政议政作用。坚持实行企务公开制度，要根据形势的发展，不断充实企务公开内容，把职工群众关心的热点、难点和容易引发矛盾、滋生腐败的问题作为企务公开的重点。要积17/20极抓好以集体协商、集体合同为主要形式的企业劳动关系协调机制，抓好集体合同的续签和履行兑现工作，保证合同各项条款落到实处。要坚持联系点制度，深入基层，深入员工队伍，了解他们的呼声，进一步调动和发挥职工的主人翁积极性，在维护企业整体利益的同时，维护好职工的具体利益，保持企业和职工队伍的稳定。4、强化安全管理，塑造公司安全文化。按照“酿品德、找位置、夯基础、树权威、强力度、出成果”的要求，强化安全生产管理，从培育安全道德观念入手，围绕人做安全工作，启发人、教育人、约束人、激励人，强化安全意识。坚持“谁违章，谁下岗”的处罚制度，把安全生产责任落实到岗位，落实到员工。全面推行现场标准化作业，严格实施规范化、程序化、标准化的作业方式，规范巡视、检修、试验等各项生产活动，确保安全生产的可控、在控。对现场标准化作业工作实施情况进行监督检查，并将之列为班组安全大检查、评价活动的必查内容。（三）促进精神文化的发展企业精神文化是企业文化的深层文化和核心文化，在整个企业文化中起主导作用。它也最能体现一个企业的文化精华并深深内化于企业员工的心理素质之中。也是衡量一个企业其企业文化是否建立的最重要的指标。因此，塑造公司精神文化在企业文化建设中显得尤为重要。18/201、加强企业视觉识别系统的建设。内蒙古电力（集团）公司的企业标识用企业理念图形方式的具体体现，适用于全区电力系统各个单位。20162016年，认真推广应用集团公司企业标志，充分发挥企业