xx电力局群众路线教育实践活动破解最后一公里问题汇报

1/5XX电力局群众路线教育实践活动破解最后一公里问题汇报今年以来，XX电力局以开展党的群众路线教育实践活动为动力，以满足客户诉求为宗旨，围绕县委提出的“便民服务精细化管理、红星闪闪岗位化管理、四风整治专项化管理”三大年活动，突出服务主题，创新服务载体，不断提升为民服务的质量和水平，着力创建服务型党组织。以“你用电、我用心”活动为载体，开展“四个一”优质服务提效能。按照“便民服务精细化管理年”要求，在电力系统深入开展“你用电、我用心”活动，全面推行“四个一”优质服务。一是突出一个“早”字。主动上门，提前与政府主管部门和工业园区联系，掌握用电需求，跟踪服务，早勘察、早施工、早投产，实现共赢。二是强调一个“快”字。加快报装速度，让居民客户扩报装“当日受理，当日接电”，解决业扩报装“事难办”的问题。三是体现一个“细”字。注重服务细节，精心设计“便民服务卡”，公开包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息，方便用户联系。落实“首到必修”，达到“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的要求。四是确保一个“优”字。为提供更优服务，以功能完善、设施齐全、环境整洁为标准，加强“硬件”建设；以服务规范、办事公开、优质高效为目标，强化“软件”建设，不断推2/5进22个标准化供电服务营业厅建设。同时，推出的“片警式”“一站式”“吆喝式”服务模式，促进了行业作风的明显好转，受到群众的普遍赞评。以群众需求为导向，开展跟踪服务解难题。按照“红星闪闪岗位化管理”要求，发挥党员模范带头作用，针对节假日用电高峰，成立共产党员保电服务队，配备电力服务车，制定保电工作方案和应急预案，提早检查线路设备，消除设备隐患。对重要客户、重点区域进行特殊巡视或蹲守，确保电网安全稳定运行。实施农网改造升级工程，上半年完成了13个行政村10千伏线路千米、千伏线路千米线路改造工程，集中解决了边远山区的“低电压”问题和农村用电安全问题。以创建“人民群众满意基层站所“为目标，开展“三化”服务转作风。按照“四凤”整治专项化管理年要求，坚持“抓重点、攻难点，创特色、争一流”的工作思路，在基层站所开展以亲情化、细致化、便捷化为内容的“三化”服务承诺，坚持深入基层定期与不定期明察暗访，建立常态化服务机制，狠刹电力部门存在“四风”问题。上半年组织明察暗访10余次，有8个供电所和60余名农电工受到全局通报，查访率达到100。四皓、古城等四个供电所先后荣获了“人民群众满意基层站所”、省级标兵单位。15月累计完成售电量9678万千瓦时，综合线损率较年计3/5划下降个百分点，连续三个周实现了“零投诉”目标。XX供电分局先后荣获国网公司“一流县供电企业”、“文明单位”、“电网先锋党支部”，XX省绿色文明示范工程“绿色机关”、“基层应急管理示范点”、“平安单位”、“新农村电气化建设先进单位”等称号，连续7年在全县政风行风测评中名列公共服务行业第一名。今年以来，XX电力局以开展党的群众路线教育实践活动为动力，以满足客户诉求为宗旨，围绕县委提出的“便民服务精细化管理、红星闪闪岗位化管理、四风整治专项化管理”三大年活动，突出服务主题，创新服务载体，不断提升为民服务的质量和水平，着力创建服务型党组织。以“你用电、我用心”活动为载体，开展“四个一”优质服务提效能。按照“便民服务精细化管理年”要求，在电力系统深入开展“你用电、我用心”活动，全面推行“四个一”优质服务。一是突出一个“早”字。主动上门，提前与政府主管部门和工业园区联系，掌握用电需求，跟踪服务，早勘察、早施工、早投产，实现共赢。二是强调一个“快”字。加快报装速度，让居民客户扩报装“当日受理，当日接电”，解决业扩报装“事难办”的问题。三是体现一个“细”字。注重服务细节，精心设计“便民服务卡”，公开包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信4/5息，方便用户联系。落实“首到必修”，达到“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的要求。四是确保一个“优”字。为提供更优服务，以功能完善、设施齐全、环境整洁为标准，加强“硬件”建设；以服务规范、办事公开、优质高效为目标，强化“软件”建设，不断推进22个标准化供电服务营业厅建设。同时，推出的“片警式”“一站式”“吆喝式”服务模式，促进了行业作风的明显好转，受到群众的普遍赞评。以群众需求为导向，开展跟踪服务解难题。按照“红星闪闪岗位化管理”要求，发挥党员模范带头作用，针对节假日用电高峰，成立共产党员保电服务队，配备电力服务车，制定保电工作方案和应急预案，提早检查线路设备，消除设备隐患。对重要客户、重点区域进行特殊巡视或蹲守，确保电网安全稳定运行。实施农网改造升级工程，上半年完成了13个行政村10千伏线路千米、千伏线路千米线路改造工程，集中解决了边远山区的“低电压”问题和农村用电安全问题。以创建“人民群众满意基层站所“为目标，开展“三化”服务转作风。按照“四凤”整治专项化管理年要求，坚持“抓重点、攻难点，创特色、争一流”的工作思路，在基层站所开展以亲情化、细致化、便捷化为内容的“三化”服务承诺，坚持深入基层定期与不定期明察暗5/5访，建立常态化服务机制，狠刹电力部门存在“四风”问题。上半年组织明察暗访10余次，有8个供电所和60余名农电工受到全局通报，查访率达到100。四皓、古城等四个供电所先后荣获了“人民群众满意基层站所”、省级标兵单位。15月累计完成售电量9678万千瓦时，综合线损率较年计划下降个百分点，连续三个周实现了“零投诉”目标。XX供