临安市供电局供电营业所电力营销客户管理信息系统考核实施细则 _第1页
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1/3临安市供电局供电营业所电力营销客户管理信息系统考核实施细则本考核细则是供电营业所经济责任制考核办法的补充。考核主要以电力营销客户管理信息系统中各项业务流程、电费开票等工作。考核主要是营销系统中各岗位所在人员。2考核原则营销管理信息系统考核本着公平、公正，实事求是，以及奖惩与教育相结合的原则。根据营销信息系统管理的实际情况对各所进行考核。3考核方法按月为周期进行统计，按季列入各所日常工作考核。根据各所的电力营销管理联系单、系统退单情况及流程时限进行考核。4考核内容业务受理发生客户资料不全，输入地址不祥，联系电话、户名输入错误；发生行政区码、缴费方式等输入错误或漏输，每项扣10元。发生申请类别错误（如临时做成了永久、故障做成了调表等），每户扣10元。发生用户申请录入不及时或流程超时限，每一流程扣10元。发生申请流程户号错误造成严重后果的（如对用户进行了错误消户），每户扣100元。查勘派工发生派工超时限，每一流程扣10元。发生查勘超时限，每一流程扣10元。发生查勘资料录入错误（如电压选错、线路编码选错、配变容量或型号等选错），每项扣10元。审批发生审批超时限或审批错误。每一流程扣10元。发放认可书发生流程超时限，每一流程扣10元。业扩收费发生由于2/3自身原因造成收费不及时或流程超时限，每一流程扣10元。竣工报验发生流程超时限，每一流程扣10元。验收派工发生派工超时限，每一流程扣10元。验收发生流程超时限，每一流程扣10元。发生验收资料录入错误（如计算方式、电价类别、区页码、发票类型、加价码、定量定比选错等；表计（或互感器）配错、表计未拆、电表编码（或互感器编码）错误等），每项扣10元。供用电合同签订由于自身原因造成签订不及时或流程超时限，每一流程扣10元。装表派工发生派工超时限，每一流程扣10元。装表接电发生流程超时限，每一流程扣10元。发生拆表底度、装拆日期错输，每项扣10元。审计发生审计超时限，每户扣10元。电费考核底度录入错误而未能核对纠正的，每项扣10元。底度漏输造成电费不能计算的，每项扣10元。没有打印起止度校对清单进行复核的或者复核人没有签字的，每一表册扣30元。由于计算方式、电价类别、电表编码、拆表底度等错误造成电费计算不正确，参照业务受理进行考核。高压用户铜铁损计算时间不正确，参照业务受理进行考核。退补电量错误造成电费不正确，每一流程扣20元。未正确核对电费造成电费差错，每户扣10元。由于发票类型错误造成发票不能正确打印的，参照业务受理进行考核。没有在营销系统中正确登记发票的，每笔电费扣103/3元。电费没有正确及时下账的，每表册扣10元。电费计算不正确造成单户下账的，每户扣5元。电费回收后没有及时销帐的，每户扣10元；销帐错误电费的，每户扣50元。退单考核退单中的同一错误不累计考核，不同的错误可以累计考核。装表接电前发现错误退单的，按业务受理进行考核
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