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文档简介

服务和销售的本质是与顾客的心理游戏。最重要的是清楚地了解正在发生的事情。我们怎样才能抓鱼？鱼：客户，人：投资顾问，鱼钩：服务，消费心理，自我保护，如何应对客户的防火墙，体验，习惯性思维，自我保护的触发点，触发点，体验开始，避免自我保护的触发点开始，第一次问候和自我介绍产生负面联想，不刺激客户的兴趣，获得继续对话的权利，强有力的营销手段，抵御心理压力问题，建立有效的“刺激”来转移客户的思维焦点，不可能两者兼而有之！在开始的时候设置“兴奋”！刺激、需求、转型、产品、驱动客户的强大动力、消费者行为经济：a .投资100，000英镑，赚10，000英镑，跟上专业运营；b .投资100，000英镑，赚5% 20，000英镑，赔80%追求利益，避免伤害！追求利益，避免伤害。哪些策略用于帮助客户“盈利”，哪些策略用于帮助客户“避免劣势”，以便客户可以说出自己的利益和伤害，“物有所值”，33，354帮助客户达成一笔好交易，关键点，利和弊，幸福，“减少”客户的投资感，“增强”收入感，并在销售任何产品之前销售您。卡耐基，人际关系、社会心理学、信任权威、无形服从法则的大师，书店入口处的展览，使用外部标志来包装权威，专业认证客户身份头衔，通过内部专业力量建设权威，对客户服务专业力量的真知灼见，“承诺是金”，保持一致的道德观念，在火车上只有一个座位你需要马上去上厕所，但这个位置可能会被别人占据。你会怎么做？为什么奥巴马成功了，如何获得客户的承诺，从小承诺到大承诺两点之间的直线不是最短的距离，温水煮小鸭子青蛙突出了承诺给客户带来的好处，如何让别人和你换班，如何有效地使用承诺，如何让客户承诺用承诺、承诺、承诺、承诺、信任期、信任期来结束每一次通话， 需求期，在“对比法则”下的无形扭曲，为什么新娘在婚礼当天总是美丽的？ 为什么好成绩应该被责骂？运用对比的基本原则、定位原则和长度参照原则进行对比，对比的运用策略使顾客能够清楚地了解自己的问题，攻击竞争对手以扩大产品的价值、核心价值和附加值，说服心理、固定思维、用自己的经验说服顾客、顾客服务、思维结果、大脑处理、经验、沿着顾客的逻辑路径推理、提问等。巧妙的表达修辞，债券风险投资，选择适当的词语来描述故事中预设的
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