xx年下半年营销部销售工作计划范文

范文：_ _ _ _ _ _xx年下半年市场部销售工作计划名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共9页xx年下半年市场部销售工作计划永登市场部按照省烟草大会精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、高效务实、充满活力、优质服务”的总体要求，结合县局(市场部)全年工作思路，结合辖区实际情况，重点部署下半年工作任务。接下来，我们将在下半年对市场部进行如下安排。第一，加强学习，转变观念，建设一支高素质的营销团队。目前，市场经理和客户经理的素质参差不齐，一些人员对行业政策、工作流程、卷烟销售趋势分析、客户导向等方面的掌握相对较低，难以满足当前烟草行业发展的要求。为了适应新的形式，客观上有必要有一个好的营销团队。1、加强行业和国外知识学习，努力提高营销人员的综合能力。鉴于营销人员素质参差不齐，市场部将进一步加强人员的培训和学习。多样化的训练方法：团体训练、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛：除了行业政策、营销知识、法律法规外，营销人员主要需要学习其他方面的营销知识、社交礼仪、语言交流等。时间要提供更充足的空间，充分发挥早晚会议的空余时间，确保每个员工都有更广泛的学习时间。让每一个营销人员的智慧在市场上得到更好的发挥和发挥。2、狠抓专业素质的提高，确保工作的顺利开展。随着网络建设功能的进一步提升，营销人员的工作质量、服务质量和业务指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。市场部每月组织一至两次营销人员的培训和考核，重点是日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策和供应政策。第二，深入市场，把握市场的真实需求，报告第一手市场的真实需求。首先，自6月份实施总额浮动管理以来，客户经理和客户总额同意审批后，客户对独立报告需求的意识大大降低。客户对真实市场需求和总量浮动管理的误解，导致在市场调研过程中发现客户对总量浮动和独立报告需求的理解存在偏差。不仅客户意识存在问题，客户经理的宣传和指导也存在问题。市场的实际需求并没有在订单预测中充分发挥作用。第二，客户经理对总额浮动管理和独立报告要求理解不够，导致日常宣传和指导存在问题。存在的问题将从以下几个方面进行整改。1.营销人员和客户应正确、清晰地理解总额浮动管理和独立报告的要求，并加以区分。今年下半年，这项工作将作为客户经理考核的重要指标。主要检查依据是调查客户的知晓率，检查客户订单的自报数据。2.稳步推进“按客户订单组织货源”工作。对客户经理预测准确性的评估将集中在真实的市场需求、前20名国家重点卷烟品牌的评价结果以及新品牌的推出、销售、分析和预测，从而提高客户经理把握市场的能力。从最初的总预测准确率评估逐步放在单个品牌的预测准确率上，3.从“总量浮动管理”工作的整体运作来看，在客户经理与客户的总量谈判过程中，客户经理对客户的历史销售数据和当前的供应政策把握不够，导致总谈判量过大或过小的客户数量很少。在实际的卷烟订购过程中，销售在月初和月末急剧上升和下降，甚至个人客户也不能及时订购实际的卷烟销售。鉴于目前的情况，客户经理进一步调整并同意不合理的客户供应量，而总供应量保持不变。结束一些客户无法在月底下订单以及供应数量在月初增加过多的局面。我们将贯彻“基本满足市场需求，零售客户有选择”的基本要求，以供应商品，不断提高我们适应市场的能力。根据兰州公司供不应求商品供应和卷烟供应办法，零售客户下订单总量实行浮动管理，可以合理控制销售上限，但不得规定销售下限或按规格规定销量。细分零售客户对不同品牌(类别)的需求数量，形成科学合理的零售客户类别量化，并根据市场变化及时维护和调整。通过合理量化，提高科学投资水平，体现市场化投资原则。4.“按客户订单组织货源”和“总量浮动管理”工作有效衔接，能够顺利进行。县市场部要求客户经理关注所辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本信息，以便掌握第一手信息，更好地把握客户的真实需求。作为检查客户经理的日常工作。上述两项任务被错误而有效地执行了。实施“总量浮动管理”是实施“按客户订单组织商品”的有效途径。三、改善服务，加强管理，进一步完善客户关系管理。为了进一步建立我和客户之间的良好关系，如何提高客户服务质量、信息传递、盈利能力、个性化服务、及时有效的供货等。如何增强顾客的守法意识、合作程度、忠诚度等。我们需要我们的营销人员来处理和建造它。1.加强服务，进一步创造良好的市场环境。心灵交流需要通过行动来实现。为了让顾客感受到烟草公司的关怀，需要我们的营销人员充分理解差异化管理和服务理念。顾客的服务是全方位的，包括节日问候、生日祝福和其他贴心服务。交付信息按时交付给客户；行业政策和卷烟品牌的数量无法首先获得，导致客户无法及时订购适销对路的卷烟，从而大大降低了他们对客户经理的依赖。下半年，市场部要求合格的客户经理向辖区内的客户开放“飞信”业务。它将首先从县城、重点市场和其他合格的地方开始。“飞信”的覆盖范围将被评估为客户经理信息传递和客户亲和服务推广的重要指标，以便首先为辖区内的客户提供高效、快速、有效的信息。解决客户经理无法及时传递相关信息的问题。这项工作将于9月底完成。重点是城市的客户服务部。2、加强对本地区卷烟零售业务的指导，提高客户的盈利能力。在全年中，客户经理需要向客户提供60多条卷烟管理指导和80%以上的有效指导。他们还需要向那些之前未能跟上管理指导进度的客户经理提供关键的帮助和要求。市场经理的评估员3.加强对80%合作经营客户的管理，提高他们的守法和合作意识。由客户经理管理的80%的卷烟零售商是一个相对较大的群体。客户经理对客户的管理不仅要注重库存检查和条码检查，还要注重如何把握客户的卷烟销售趋势和异常情况，更加注重卷烟条盒零售指导价的执行，并进行有效管理，但不能作为有效的处罚手段。4.加强辖区大户管理，进一步规范管理行为。大户的管理严格按照兰州公司大户管理办法的要求进行，特别是卷烟销售、监督检查、走访质量、守法意识、合作等方面的大户必须按照兰州公司的大户要求进行管理。5.加强三方互动，加强市场监管。目前三个成员之间的有效沟通所产生的问题没有得到及时有效的解决。客户经理反馈的信息无法验证。垄断检查不到位，客户经理拜访不到位；今年下半年，县市场部将成为监督和评估的重点，以解决诸如送货人员送货不及时等问题。首先，加强落实信息、线索数量、真实性问题，由检查组对一些重要线索、信息未核实的重点检查人员，提高客户经理信息、线索的真实性。其次，加强区域垄断检查小组核实信息和线索作为评估强度的硬性指标。第三，进一步加强对送货员的送货时间的核实，确保送货员在规定时间内将香烟送到顾客手中，提高顾客的准时收货意识，杜绝他人代收货的问题。四、加强品牌培育，提高市场份额。下半年，营销人员进一步转变了观念，提高了认识。在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知通知的要求进行有效培育。让每个营销人员明确卷烟品牌的方向和目标。特别是，今年的“兰州”牌卷烟将被列为全国20大重点卷烟品牌。1、在县城：重点培育卷烟品牌，品牌在10元左右或10元以上；农村乡镇位置：集中在5元左右8人以上的品牌。农村市场应重点培育5元左右的卷烟，以增加市场份额。并在销售一个月后为新上市的品牌写一份书面分析材料，分析该品牌在市场上的销售趋势、消费者的意见、消费者的订单情况等。2.各客服部门应根据每位客户经理所管辖的区域，有针对性地制定柜台摆放的卷烟品牌数量，让每位客户清楚地了解卷烟品牌未来的销售和发展方向，提高客户推广、销售和点烟的目的。3.进一步宣传在广大农村市场实施四类和五类卷烟“微紧平衡”供应政策的原因，提高顾客满意度。结束顾客的抵触情绪。五、加强管理，进一步规范经营秩序。兰州公司今年与员工签订明示承诺书协议后，员工的标准化操作意识大大提高，客户经理订购、送货员非法购买卷烟、暂扣卷烟等行为得到制止。1.客户经理的规范化操作：在日常拜访中，客户经理必须为辖区内无法按时点烟的个别零售客户独立收集客户需要的品牌和数量，并上报市场经理核实签字，第二天从支点统一点烟。没有订单的客户将被