2016年供电所规范化管理工作要点

1/72016年供电所规范化管理工作要点一、工作回顾自1998年“两改一同”以来，农电管理中心按照“优质、方便、真诚、服务”的方真和我局“创新、高效、有序、文明”的企业精神。积极工作，加强管理，建立综合考核机制，规范了农村的供用电秩序。在基础设施建设上，增大投入，改善了供电所的办公条件，使整体面貌有了大的提高。尽管在农村供电管理和优质服务有所提高，但对照“规范化管理”和“一流”的要求，仍然存在一些问题需要我们研究解决。主要表现为一是在规范化管理工作上，对供电所只重抓营销管理，安全管理、设备管理很薄弱，10KV线损管理效果还不错，保证了企业的经济效益，但供电可靠性、电压无功管理却比较粗线条，不能体现“精细化”管理的目的。低压线损管理这种以包代管的粗线条管理模式，经济利益与供电所员工无关，出现了无人过问的局面。在员工与农电工之间出现了两张皮的现象；二是工作目标不明确，标准不高，重点不突出，有的工作停留在一般号召上，停留在纸上，工作不深入、不落实，忽视了供电所的基础管理，工作搞突击、走过场现象严重，象张榜公布、异地抄表，只在上级检查时才进行临时摸枪，使工作浮于表面，部分工作出现滑坡；三是专业管理水平不2/7高，在供电所存在对高低压线损、供电可靠性、电压管理局限于简单统计方面，没有工作计划和数据分析资料，有的专业分析肤浅，达不到指导工作深度的要求，有的只有工作安排，没有考核，措施不具体，工作不能形成闭环管理；四是人员素质有待提高，目前供电所职工、农电工队伍的专业知识、业务技能、职业道德等无法满足工作要求，问题比较突出；五是供电服务整体有待改进，体现在供电服务意识不强，服务方式、服务手段、服务行为不能适应农村电力发展的要求。二、规范化管理要点1、按岗分工、合作共管、团结出成绩供电所目前内部分工不明确，只是流于形式，各岗位的专业管理没有发挥出来，供电所的什么工作都有所长来操心、少数人来干，所长如操心不到，工作就会出现断档。还有一种表现是，供电所的工作是“盘子喝水一面子嗡”，上面叫干啥就干啥，不会主动安排工作。我们要以我局“创一流管理供电企业”为契机，由农电管理中心与供电所合作，结合各供电所实际，对供电所的员工按照“供电所规范化管理”的要求，进行分工。分工遵循的原则是“精简高效、按需设岗、依岗定人、一人多岗、一岗多责”。做到员工人人肩上有担子、个个身上有任务，各司其职、各负其责；改变过去线路一分管，个3/7管各自的线路，我的线路线损不高，奖金不少拿，其他什么也不操心的工作局面。同时，为保证整体工作任务的完成，又避免出现各自为政的局面，供电所各项工作指标应分解到人，每个员工身上都应有任务，专项负责人多担，其他人员共担的管理体制。只有共同协作，各项任务都完成好了，经济效益才会提高。2、分批、分岗培训、提高专业管理技能供电所的员工、农电工文化水平较低，多数没有经过专业培训，管理水平、专业技能很低，有的连摇表、万用表都不会使，急需进行素质培训。一是我们要以局建立“学习型企业”为指导思想，从2016年开始，制定出农电管理中心的“培训计划”，新的“培训计划”要体现出员工、农电工素质培训，要有组织、专业针对性强。要请进来，聘请专业管理技术教员（可以是我局专业人员）进行授课。学后确实能提高员工的技术、管理水平，使员工知道如何去开展自己分管的工作，达到的目标是什么。消除以往只定学习计划，没有组织学习，没有教员，只靠自学，浮于形式的工作方法。起到学习、提高，再学习、再提高的良性发展目标。同时，农电工也要进行分批培训，提高服务意识、提高服务质量、提高管理技术，真正做到为用户、为农村经济服务。二是要走出去，组织年轻、有文化、有思想的人员到外地，在规范化管理上先进、有特点的地方4/7进行学习，学后要写出心得体会和提出自己的工作目标，落实的行动上，真正体现出学有提高的效果。文章超市3、建立小指标考核制度、落实日常管理工作创一流、规范化管理工作重在管理过程，要有实效，最终体现在综合经济效益上。以往的做法，只求形式，作表面文章，应付检查，不进行深层次的管理思考。建立小指标考核就是，把供电所的日常工作按照分工，定为工作指标。如安全管理由安全员为主负责开展工作，他的小指标就是，本所的安全工作计划、两措计划的落实，安全例会、安全活动是否组织召开，是否进行安全形势分析，对本所的违章现象是否提出警告和改进意见，是否对执行“两票、三制”认真监督，安全报表是否及时整理上报等。小指标的考核，重点要体现在工作的管理过程，该作的事是否做了，有无原始记录，是否进行分析，是否制定出了措施，有没有落实措施，效果如何。4、做好计划、落实行动，全面提升管理质量工作有计划、有措施、有落实、有检查考核，是规范化管理工作的主要目的。以往进行工作存在无计划，有计划不落实，计划内容空洞，不能指导工作，2016年我们要在各种计划的制定上很下一翻工夫，农电管理中心要制定出各种工作计划的格式样本，指导供电所根据本所的实际情况，制定本所的各项计划，有了总计划，要按照总计5/7划为主线，每月制定月工作计划，月季划每项工作要落实到人，有人牵头，有人配合。有了计划，工作就有了方向，加上工作目标，大伙就知道了如何开展工作，自己该干啥。农电管理中心要结合小指标考核，去检查各项计划的落实情况和落实效果。各项工作的落实都要有原始工作记录，完成后要有分析，总结经验、提出好的建议。通过计划的周密制定与落实管理，可以提高检修质量、减少停电次数、减少停电时间，提高供电可靠性，为企业增加效益，使用户用好电，提高企业信誉。5、结合“农电管理发展规划”及时制定配套管理方法“农电管理发展规划”是一部客观分析当前与长远农电管理的发展，结合我县工作实际的整体规划，既从稳定农村用电秩序、稳定队伍为出发点，又从规范我县供用电管理着想，最终实现企业的经济效益增长，形成用户得到优质服务、农电工收入增加、企业增加收益的多赢局面。农电管理中心在每一项规划的实施过程中，要制定措施，精心组织，抓好落实，及时制定符合实际的配套管理办法，调整管理指标，做到“与时具进”，不挂空挡。用科学的管理方法来规范供电所的工作，用制度来约束人的行为，用新技术来提升工作质量。三、供电所规范化管理应落实到常态的制度管理上6/7所谓规范化管理，实质就是强调坚持用制度管理和规范人的行为，提高企业的工作效率，最终目的在于建立科学的管理机制和管理体系，进而为企业的生产经营活动创造出更大的效益。供电所规范化管理的标准和制度，是在长期实践的基础上科学地总结提炼形成的，当然也应该随着社会的发展和实际情况的变化而不断发展、创新、提高和完善。也就是说，供电所规范化管理是常态管理，有一个不断提高和发展的过程。要纳入“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”的轨道，全面提高农电工作质量和服务水平，真正为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。我们还要把加强供电所规范化管理同创建一流县供电企业和深化农电体制改革结合起来，并以此为载体，紧紧围绕安全生产、用电营销和优质服务三大体系，在完善管理机制、健全管理制度和改进管理方法上下功夫，通过管理创新、体制创新、机制创新和科技创新，不断提高现代化管理水平和供电服务水平。四、结束语王中兴总经理讲的好“老事新做，用心工作”